|
A böngészőben az irányított támogatás digitális megoldásokat kínálhat az Office-problémákra |
A PowerPoint újabb verzióival kapcsolatos problémák egy vagy több okból kifolyólag lefagyhatnak vagy nem válaszolhatnak. Próbálkozzon az alábbi megoldásokkal az alábbi sorrendben:
A legújabb frissítések telepítése
A fontos, az ajánlott és a választható frissítések telepítése gyakran megszünteti a problémákat a régi fájlok cseréjével és a biztonsági rések megszüntetésével. A legújabb Office frissítések telepítéséről az Office-frissítések telepítése című témakörben olvashat.
Másik lehetőségként bármikor megkísérelheti a frissítések manuális beszerzését. Ha a legújabb Office frissítések telepítése nem oldja meg a problémát, folytassa a következő lépésekkel.
Frown küldése a Office termékcsapatának
Ha Office 2016 használ, a PowerPointFájl lapján válassza a Visszajelzés lehetőséget. Kattintson a Rosszallás küldése gombra. (Megnyílik a Visszajelzés panel a PowerPoint ablak jobb oldalán.)
Ismertesse a problémát, majd válassza a Diagnosztikai és használati adatok belefoglalása jelölőnégyzetet. (A diagnosztikai adatok Office termékcsapatnak való elküldésével elemezheti a problémát okozó környezetet. Ez segít a csapatnak meghatározni, hogy mit kell kijavítani a szoftverben.)
A Küldés gombra kattintva küldje el a visszajelzést a Office csapatnak.
Ellenőrizze, hogy PowerPoint egy másik folyamat használja-e
Ha PowerPoint egy másik folyamat használja, ezek az információk a képernyő alján lévő vízszintes állapotsoron jelennek meg. Ha más műveleteket kísérel meg végrehajtani, miközben PowerPoint használatban van, előfordulhat, hogy PowerPoint nem válaszol. Mielőtt egyéb műveleteket kísérelne meg elvégezni, várjon, amíg befejeződik a folyamatban lévő feladat.
Ha PowerPoint egy másik folyamat nem használja, folytassa a következő lépéssel.
A bővítmények lehetséges problémáinak vizsgálata
Bár a bővítmények javíthatják a felhasználói élményt, időnként zavarhatják vagy ütközhetnek PowerPoint. Próbálja meg bővítmények nélkül elindítani PowerPoint, hogy lássa, megszűnik-e a probléma. Ennek menete:
-
Ha Windows 10 futtat, kattintson a Start gombra a képernyő bal alsó sarkában.
-
Írja be a PowerPnt /safe parancsot, majd kattintson az OK gombra.
-
Ha a probléma megoldódott, kattintson a Fájl menü Beállítások pontjára, majd a Bővítmények elemre.
-
Jelölje ki a COM-bővítmények elemet, és kattintson az Ugrás gombra.
-
Törölje a jelölőnégyzetek jelölését (tiltsa le a bővítményeket) a listában, és kattintson az OK gombra.
-
Indítsa újra PowerPoint.
Ha a probléma most nem jelentkezik, egyenként engedélyezze a bővítményeket mindaddig, amíg a probléma ismét elő nem fordul. Így meghatározhatja a problémát okozó bővítményt. Minden alkalommal újra kell indítania PowerPoint, amikor engedélyezi a bővítményt.
Ha a bővítmények letiltása nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.
Az Office javítása
A Office programok javítása megoldhatja a PowerPoint nem válaszolással, lefagyással vagy lefagyással kapcsolatos problémákat a fájl hibáinak automatikus javításával.
-
Zárjon be minden futó Microsoft Office-alkalmazást.
-
Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd a Programok telepítése és törlése segédprogramot.
-
A telepített alkalmazások listájában kattintson a jobb gombbal a Microsoft Office verziójára, majd kattintson a Módosítás parancsra, és jelölje be a Javítás választógombot.
Ha az Office-alkalmazások javítása nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.
Ellenőrizze, hogy a víruskereső szoftver naprakész-e
Ha a víruskereső nem naprakész, előfordulhat, hogy a PowerPoint nem működik megfelelően. A víruskereső gyártójának webhelyét felkeresve töltse le a legutóbbi frissítéseket.
A víruskereső szoftverek gyártóinak listáját lásd: Fogyasztói biztonsági szoftverszolgáltatók
Annak ellenőrzése, hogy a víruskereső szoftver nem ütközik-e a PowerPointtal
Ha a víruskereső szoftver integrációt tartalmaz PowerPoint, teljesítményproblémákat tapasztalhat. Ebben az esetben letilthatja az összes PowerPoint integrációt a víruskereső szoftveren belül. Vagy letilthatja az PowerPoint-ben telepített víruskereső szoftver bővítményeit.
Figyelmeztetés: A víruskeresési beállítások megváltoztatása sebezhetőbbé teheti a számítógépet a vírusokkal, illetve a megtévesztő vagy rosszindulatú támadásokkal szemben. A Microsoft nem javasolja a vírusvédelmi beállítások megváltoztatását. Ezt a megoldást csak saját felelősségére használja.
Előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie a víruskereső szoftver gyártójával annak meghatározásához, hogyan konfigurálhatja a szoftvereket úgy, hogy kizárják a PowerPoint való integrációt, vagy kizárja a PowerPoint vizsgálatát.
Ha a víruskereső szoftver frissítése és a PowerPointtal való integrálásának kizárása nem oldotta meg a problémát, folytassa a speciális hibaelhárítási lépésekkel.
A nyomtató alapértelmezett beállításainak módosítása
A PowerPoint által betöltött alapértelmezett nyomtatóra vonatkozó beállítás módosítása megoldhatja a problémát:
-
Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd a Hardver és hang segédprogramot.
-
A nyomtatók listájában kattintson a jobb gombbal a Microsoft XPS-dokumentumíró vagy a Küldés a OneNote programba elemre.
-
Kattintson a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként parancsra.
Speciális hibaelhárítás
Ez a szakasz a tapasztaltabb számítógép-felhasználók számára íródott.
Szelektív indítás végrehajtása annak megállapításához, hogy egy másik program ütközik-e PowerPoint
A Windows szokásos indításakor számos alkalmazás és szolgáltatás indul el automatikusan, majd fut a háttérben. Ezek az alkalmazások és szolgáltatások zavarhatják más szoftverek működését a számítógépen. Az indítási beállítások módosítása időnként elősegítheti a problémák megoldását.
A Windows 10 indítási beállításai (beleértve a csökkentett módot is)
Ha a Szelektív indítás végrehajtása nem oldja meg a problémát, kérjen segítséget a Microsoft ügyfélszolgálatától.
