0xC0000142 hibát észlelhet egy Office-alkalmazás indításakor. Ennek megoldásához próbálkozzon az alábbi megoldásokkal. Először a leggyakoribb megoldásokat soroltuk fel, ezért próbálja ki a lépéseket abban a sorrendben, amelyben fel vannak sorolva.
1. megoldás – Az Office frissítése
Győződjön meg arról, hogy az Office a 2102-es (13801.20808-es build) vagy újabb verzióra frissült. Ha nem automatikus frissítéseket állít be, tegye a következőket:
Megjegyzés: Ha a rendszergazda kezeli az Office-frissítéseket, előfordulhat, hogy nem tudja elvégezni az alábbi lépéseket. A hibával kapcsolatos segítségért forduljon az adminisztrátorhoz. Ha Ön az adminisztrátor, és segítségre van szüksége a frissítések kezeléséhez a szervezetben, olvassa el A frissítések kezelésének kiválasztásacímű témakört.
-
A tálcán levő keresőmezőbe írja be a Feladatütemező kifejezést.
-
Bontsa ki a Feladatütemező Könyvtárat , és válassza Microsoft > Officelehetőséget.
-
A középső ablakban keresse meg az Office Automatikus frissítések 2.0 lehetőséget. Kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Futtatást.
Ha az Office ilyen módon történő frissítése nem működik, próbálkozzon az alábbi lehetőségekkel.
2. megoldás – Az Office javítása a Vezérlőpultból
A javítóeszközhöz való hozzáférés módja az operációs rendszertől függ. Válassza ki az operációs rendszert az alábbi legördülő listából.
-
Kattintson a jobb gombbal a Start gombra
-
Kattintson a kijavítani kívánt Microsoft Office-termékre, és válassza a Módosítás parancsot. Ha nem lát semmilyen lehetőséget, válassza a jobb oldalon található három pontot.
Megjegyzés: Ez az egész Office-csomagot ki fogja javítani, még akkor is, ha csak egy alkalmazást, például a Wordöt vagy az Excelt szeretné kijavítani. Ha Önnél egy különálló app van telepítve, az alkalmazást a nevére keresve találhatja meg.
-
Attól függően, hogy az Office Kattintásra vagy MSI-alapú verzióját használja, a következő lehetőségek közül választva léphet tovább a javítással. Kövesse a telepítés típusának megfelelő lépéseket.
Office Kattintásra
A Hogyan szeretné helyreállítani az Office-programokat? ablakban válassza az Online javítás > Javítás lehetőséget – így gondoskodhat arról, hogy minden ki legyen javítva. (A rövidebb időt igénybe vevő Gyors helyreállítás lehetőség is elérhető, de ez csak megkeresi a sérült fájlokat, majd lecseréli őket.)
MSI-alapú telepítés
Válassza A példány módosítása területen a Javítás lehetőséget, majd kattintson a Folytatás gombra.
-
Végezze el a javítást a képernyőn megjelenő útmutatásnak megfelelően.
-
Kattintson a jobb gombbal a Start gombra
-
A Kategória nézetben válassza a Programok csoport Program eltávolítása hivatkozását.
-
Kattintson a jobb gombbal a kijavítani kívánt Microsoft Office-termékre, majd a legördülő menüben válassza a Módosítás parancsot.
Megjegyzés: Ha csomaggal, például az Microsoft 365 Családi verzió, az Office 2016 Otthoni és diákverzió vagy az Office 2013 Otthoni és diákverzió csomaggal rendelkezik, keresse meg a csomag nevét még akkor is, ha csak egy adott alkalmazást (például a Wordöt vagy az Excelt) szeretne kijavítani. Ha különálló alkalmazással, például a Worddel vagy az Excellel rendelkezik, keresse meg az alkalmazás nevét.
-
Attól függően, hogy az Office Kattintásra vagy MSI-alapú verzióját használja, tegye a következőt az Office-telepítés típusának megfelelően.
Office Kattintásra típusú telepítés:
A Hogyan szeretné helyreállítani az Office-programokat? panelen válassza az Online javítás elemet, hogy biztosan mindent kijavítson, majd válassza a Javítás lehetőséget. (A rövidebb időt igénybe vevő Gyors helyreállítás lehetőség is elérhető, de ez csak megkeresi a sérült fájlokat, majd lecseréli őket.)
MSI-alapú telepítés:
Válassza A példány módosítása területen a Javítás lehetőséget, majd kattintson a Folytatás gombra.
-
Végezze el a javítást a képernyőn megjelenő útmutatásnak megfelelően.
-
Kattintson a Start gomb
-
A Kategória nézetben válassza a Programok csoport Program eltávolítása hivatkozását.
-
Kattintson a kijavítani kívánt Office-termékre, majd a Módosítás gombra.
Megjegyzés: Ha csomaggal, például az Microsoft 365 Családi verzió, az Office 2016 Otthoni és diákverzió vagy az Office 2013 Otthoni és diákverzió csomaggal rendelkezik, keresse meg a csomag nevét még akkor is, ha csak egy adott alkalmazást (például a Wordöt vagy az Excelt) szeretne kijavítani. Ha különálló alkalmazással, például a Worddel vagy az Excellel rendelkezik, keresse meg az alkalmazás nevét.
-
Attól függően, hogy az Office Kattintásra vagy MSI-alapú verzióját használja, tegye a következőt az Office-telepítés típusának megfelelően.
Office Kattintásra típusú telepítés:
A Hogyan szeretné helyreállítani az Office-programokat? panelen válassza az Online javítás elemet, hogy biztosan mindent kijavítson, majd válassza a Javítás lehetőséget. (A rövidebb időt igénybe vevő Gyors helyreállítás lehetőség is elérhető, de ez csak megkeresi a sérült fájlokat, majd lecseréli őket.)
MSI-alapú telepítés:
Válassza A példány módosítása területen a Javítás lehetőséget, majd kattintson a Folytatás gombra.
-
Végezze el a javítást a képernyőn megjelenő útmutatásnak megfelelően.
3. megoldás – A Windows Update futtatása
Ellenőrizze, hogy a Windows 10 legújabb verzióját használja. Lásd: A Windows 10 frissítése.
4. megoldás – Győződjön meg arról, hogy az Office szoftvervédelmi platform éppen fut
-
A Windows 10 -ben írja be a Services kifejezést a keresősávba, és nyissa meg az alkalmazást.
-
A Szolgáltatások listában keresse meg az Office szoftvervédelmi platform nevű szolgáltatást, kattintson a jobb gombbal, és válassza a Tulajdonságok lehetőséget.
Megjegyzés: Ha az Office szoftvervédelmi platformja nem szerepel a listán, akkor az Office egy újabb verziójával rendelkezik, amely nem használja ezt a szolgáltatást. Lépjen tovább a következő javaslatra.
-
Győződjön meg arról, hogy az Indítási típus Automatikus értékre van állítva, és a Szolgáltatás állapota a Fut értékre van állítva.
-
Ha a Szolgáltatás állapotaLeállítva értéken áll, válassza az Indítás lehetőséget a szolgáltatás elindításához.
5. megoldás – az Office eltávolítása majd újratelepítése
Ha a fenti megoldások nem oldották meg a hibát, akkor lehet, hogy teljesen el kell távolítania, majd újra kell telepítenie az Office-t. Kövesse az alábbi lépéseket.
Tipp: Az Office eltávolítása csak az Office-alkalmazásokat távolítja el a számítógépről, nem távolítja el az alkalmazásokkal létrehozott fájlokat, dokumentumokat és munkafüzeteket.
-
Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.
-
Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.
Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.
Microsoft Edge vagy Google Chrome
-
A bal alsó vagy jobb felső sarokban kattintson jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.
Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer
-
A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.
Firefox
-
Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > majd a SetupProd_OffScrub.exe lehetőséget.
-
-
Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.
-
Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.
A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.
-
Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.
