Applies ToMicrosoft 365-höz készült Excel Microsoft 365-höz készült Word Microsoft 365-höz készült Outlook Microsoft 365-höz készült PowerPoint Microsoft 365-höz készült Mac Outlook Üzleti Microsoft 365-alkalmazások Android Office-app iOS Office-app Windows OneDrive

Legutóbb frissítve: 2023. november 17.

PROBLÉMA

Amikor a felhasználók megpróbálnak bejelentkezni az asztali Microsoft 365-alkalmazásokba, hibaüzenetet kapnak.   

Hiba: Hiba történt. [1001] 

Hiba történt a Microsoft 365-alkalmazásokban

1. példa:

Az első forgatókönyvben a "Hiba történt [1001]" hibát a WAM beépülő modult (AAD) érintő biztonsági szoftver okozza. BrokerPlugin). 

A probléma elhárításával kapcsolatos további részletekért tekintse meg ezt a cikket: 

Nem lehet bejelentkezni az asztali Microsoft 365-alkalmazásokba

Az ideiglenes mentesség biztosításához az alábbi lépések segíthetnek:

  1. Az eszköz újraindítása gyakran segít a probléma elhárításában.

  2. Futtassa az alábbi parancsmagokat felhasználói módban a PowerShellben a WAM javításához. További információt a Sikertelen hitelesítés a Microsoft 365-szolgáltatásokban című cikkben talál.Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown  Add-AppxPackage -Register  "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

2. példa:

A második forgatókönyvben a "Valami hiba történt [1001]" hibát a felhasználói profilok kezelésével kapcsolatos problémák okozzák. 

A probléma elhárításával kapcsolatos további részletekért tekintse meg ezt a cikket: 

Eszközidentitás és asztali virtualizálás

A problémák ezen kategóriájában azt tapasztaljuk, hogy mind a VDI-n, mind a fizikai eszközökön a felhasználói profil adatai barangolnak, és az identitás- és hitelesítési adatösszetevők rossz állapotot okozhatnak. Győződjön meg arról, hogy a fenti cikkben található útmutatást követve alaposan áttekintheti, hogy a felhasználóiprofil-kezelési eljárások okozhatják-e a problémát. Ez a szakasz abból a cikkből származik, hogy kiemelje annak fontosságát: 

A(z) %localappdata% elérési úton lévő adatok roamingolása nem támogatott. Ha úgy dönt, hogy áthelyezi a tartalmat a %localappdata% mappában, győződjön meg arról, hogy a következő mappák és beállításkulcsok tartalma semmilyen feltétellel nem hagyja el az eszközt. Például: A profilmigrálási eszközöknek ki kell hagyniuk a következő mappákat és kulcsokat:

  • %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 

  • %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy 

  • %localappdata%\Packages\<bármely alkalmazáscsomag>\AC\TokenBroker 

  • %localappdata%\Microsoft\TokenBroker 

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL 

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD 

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin

A munkahelyi fiók eszköztanúsítványának roamingolása nem támogatott. Az "MS-Organization-Access" által kiadott tanúsítvány az aktuális felhasználó személyes (MY) tanúsítványtárolójában és a helyi gépen található.

ÁLLAPOT: VIZSGÁLAT ALATT

Az Aktuális csatornán megjelent Office 2310-es verzió, a MEC-hez kiadott 2309-es verzió bizonyos Office-bejelentkezési hibák esetén tartalmaz javításokat. További információt a Frissítési előzmények Microsoft 365-alkalmazások (dátum szerint felsorolva) című témakörben talál.

Bejelentkezési hiba a csatorna verziólistájában

Megjegyzés: Egy másik probléma vagy forgatókönyv esetén továbbra is előfordulhat, hogy a bejelentkezés sikertelen lesz. Nem minden problémát fog kijavítani egy frissítés.

A probléma megoldásához használja az Outlook Web Access (OWA), az Office Web Applications vagy a mobilalkalmazások használatát.

Az 1001-es hibát okozó problémák megoldása során a fenti PROBLÉMA szakaszban felsoroljuk az elsődleges kiváltó okokat. Tekintse át ezt a szakaszt, hogy lássa, melyik vonatkozhat a környezetére.

A Microsoft 365 csapatai az érintett felhasználók naplóinak elemzésével vizsgálják a problémát. Ha ezt a problémát tapasztalja, kérje meg a bérlő rendszergazdáját, hogy nyisson támogatási jegyet az M365 Rendszergazda Portálon. A vizsgálat felgyorsítása érdekében távolítsa el teljesen a biztonsági szoftvereket, majd rögzítse az MSOAID-naplókat, hogy szerepeljenek a támogatási jegyben a kérés elküldésekor, az MSOAID használata hitelesítési problémák esetén.

További források

Nem lehet bejelentkezni az asztali Microsoft 365-alkalmazásokba

Az ADAL vagy a WAM letiltása nem ajánlott az Office bejelentkezési vagy aktiválási problémáinak elhárításához

Hitelesítési problémák megoldása az Office-alkalmazásokban, amikor Microsoft 365-szolgáltatáshoz próbál csatlakozni

További források

Szakértők ikon (agy, fogaskerekek)

Kérdezzen a szakértőktől

Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.

Outlook technikai közösség

Közösség ikon

Segítség kérése a közösségben

A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.

Outlook-fórum az Answers webhelyén

Funkció kérése ikon (villanykörte, ötlet)

Javaslat új funkcióra

Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.

További információ

Lásd még

Javítások és kerülő megoldások a PC-hez készült Outlook friss problémáihoz

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.