Az Outlook.com, a OneDrive és más Microsoft-szolgáltatások elérése haláleset után

Ha hozzá tud férni a fiókhoz 

Olvassa el A Microsoft-fiók bezárása című cikket, és kövesse a fiók bezárásához szükséges lépéseket. A Microsoft-fiók megszüntetése után 60 napon belül újból aktiválhatja azt, ha ismét bejelentkezik. Ennyi ideig megőrizzük az adatait, így semmi nem vész el, ha esetleg meggondolja magát. 60 nap elteltével azonban véglegesen töröljük a fiókot és a hozzá tartozó adatokat.

Ha nem fér hozzá a fiókhoz

Gondoskodjon arról, hogy a Microsoft termékeire vagy szolgáltatásaira vonatkozó összes előfizetést megszüntesse. A Microsoft termékeire vagy szolgáltatásaira vonatkozó előfizetések leállításához bezárhatja az ügyfél bankszámláját, letilthatja a hitelkártyáját, visszavonhatja a fizetési megbízásokat, illetve tájékoztathatja a bankot. Az Outlook.com- és OneDrive-fiókok 1 év után be lesznek fagyasztva, és az e-mail üzenetek, valamint a OneDrive-on tárolt fájlok ezt követően hamarosan törlődnek. A Microsoft-fiókok két (2) év inaktivitás után elévülnek. További információért olvassa el a Microsoft szolgáltatási szerződésének 4. szakaszát.

Ha mindenképpen szüksége van a fiókhoz való hozzáférésre, kérjen jogi útmutatást.

A Microsoftnak először hivatalosan kapnia kell egy érvényes idézést vagy bírósági végzést ahhoz, hogy megvizsgálja, törvényesen kiadhatja-e egy elhunyt vagy cselekvőképtelenné vált felhasználó személyes e-mail-fiókjára (ebbe beleértendők az Outlook.com, a Live.com, a Hotmail.com és az MSN.com végződésű címmel rendelkező e-mail-fiókok), OneDrive-tárhelyére, illetve Microsoft-fiókjának bármely egyéb elemére vonatkozó adatokat. A Microsoft csak akkor válaszol a nem büntetőjogi jellegű idézésekre és bírósági végzésekre, ha azokat a Microsoftnak a kérelmező fél országában vagy régiójában bejegyzett ügynökéhez juttatják el. Az ilyen ügyekben faxon vagy e-mailben érkezett kérelmekre nem tudunk válaszolni.

A személyes e-mail-fiókok vagy felhőtárhelyfiókok tartalmának átadására vonatkozó döntést csak a hatályos jogszabályok gondos tanulmányozása és figyelembevétele után hozzuk meg. Kérjük, vegye figyelembe, hogy előfordulhat, hogy a Microsoft nem tudja megadni a fiók tartalmát, és nem tud kérést küldeni, illetve idézést vagy bírósági végzést küldeni, nem garantálja, hogy tudunk segíteni Önnek.

Regionális eltérések:

• Európai ügyfelek esetében a Microsoft akkor válaszol a nem büntetőjogi jellegű idézésekre és bírósági végzésekre, ha azokat a Microsoft Ireland Operations Ltd. bejegyzett címére kézbesítik: 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland.

• A németországi ügyfelek felvehetik a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával annak érdekében, hogy hozzáférést kapjanak a fiókhoz. Az ügyfeleknek bizonyítaniuk kell, hogy az elhunyt személy törvényes örökösei, és be kell mutatniuk a következő dokumentumokat:

  • a halotti bizonyítvány másolatát;

  • az elhunyt személy személyazonosító igazolványának vagy útlevelének másolatát;

  • a hagyatéki végzés vagy egyéb olyan bírósági okirat másolatát, amely tanúsítja, hogy Ön az egyedüli örökös, illetve egyéb esetben az összes örökös nevét és címét, valamint a hozzájárulásukat ahhoz, hogy Ön a nevükben eljárjon;

  • A kérelmező személyi igazolványának vagy útlevelének másolata, illetve aláírt meghatalmazás

• A kínai ügyfelek jogos és indokolt érdeklődési köre érdekében kapcsolatba léphet a Microsoft ügyfélszolgálatával, hogy hozzáférést kaphasson az elhunyt ügyfél fiókjához. A következő dokumentumokat kell megadnia:

  • A halotti anyakönyvi kivonat, a társadalombiztosítási azonosító törléséről szóló igazolás vagy más olyan hivatalos dokumentum másolata, amely igazolhatja az elhunyt számlatulajdonos halálát.

  • Az elhunyt számlatulajdonossal "közeli rokonként" való kapcsolatát igazoló dokumentum, amely házastárs, szülő, gyermek, testvér, nagyszülő vagy unoka. A lehetőségek az alábbiak:

    • Hukou regisztráció.

    • Házassági anyakönyvi kivonat.

    • A Relatív kapcsolat tanúsítványt a Közbiztonsági Iroda/Alhálózati Iroda bocsátotta ki.

    • A Közjegyzői Hivatal által kiállított közjegyzői igazolás.

  • A kérelmező azonosítójának vagy útlevelének másolata.

  • Aláírt nyilatkozat az elhunyt számlatulajdonos számlájához való hozzáférés céljából.