Pristup dijagnostičkim podacima za otklanjanje poteškoća s zadacima

Ako imate problema s zadacima u aplikaciji Teams it administrator nije dostupan za pomoć, zahtjev za podršku možete podnijeti na https://aka.ms/edusupport. Uključivanje dijagnostičkih podataka sa zahtjevom može pomoći timu za podršku da brže otkloni vaš problem.

Evo kako pristupiti dijagnostičkim podacima s bilo kojeg zaslona Zadaci u Teams:

  • Na radnoj površini i na webu:

    • Odaberite Ctrl + /

  • Na mobilnim uređajima:

    • Dodirnite zaslon dvama prstima i zakrenite prste za 45 stupnjeva ili

    • Dodirnite zaslon trima prstima 15 sekundi

Kada se dijagnostički alat pojavi, pojavit će se popis podataka koje možete poslati Microsoftovoj tehničkoj podršci. Povučeni podaci mogu obuhvaćati sljedeće:

  • ID grupe

  • ID klijenta

  • ID sesije

  • ID zadatka

  • ID slanja

  • Korisnički ID

Ti se podaci ne šalju automatski Microsoftu. Podatke morate kopirati, zalijepiti i poslati Microsoftovu agentu za podršku u vezi s zahtjevom za podršku.

Ako povučete dijagnostički alat, a zatim ga zatvorite, neće se slati podaci.

Kada se podaci šalju Microsoftovu agentu za podršku, njima se rukuje kao podaci o podršci u skladu s ugovorima o Microsoft 365 tvrtki ili ustanovi.

Za referencu IT administratora za ovaj alat pogledajte odjeljak Zadaci u Teams za obrazovanje dokumentaciji

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.