Savjeti za pisanje učinkovitih marketinških publikacija

Temeljito se pripremite i prikupite informacije    Naučite koliko god možete o svojim kupcima, tržištu i konkurenciji. Na to se znanje možete osloniti i izgraditi kredibilitet kod potencijalnih klijenata. Resursi mogu uključivati sljedeće:

• podatke o gospodarskoj grani

• statistiku o izvedbi

• statistiku kupaca

• podatke o prodaji

• preporuke i podršku za vaše proizvode i usluge

Slušajte svoje kupce    Slušanjem kupaca razvit ćete osjećaj za njihove probleme. Nakon toga možete početi govoriti njihovim jezikom i oni će uvidjeti da shvaćate njihove potrebe. Da biste naučili izraze koje vaši kupci koriste, pokušajte sljedeće:

• posjećujte internetske interesne grupe i grupe za raspravu

• slušajte kako teku telefonski razgovori za podršku i prodaju

• dogovarajte sastanke s ključnim kupcima

Odredite koje akcije želite potaknuti    Što želite da kupci učine nakon što pročitaju vaš materijal?

• Kliknu neku vezu?

• Nazovu?

• Imaju bolje mišljenje o vašem poslovanju?

  Otkrijte što je kupcima potrebno da bi mogli poduzeti određenu akciju. I testirajte sustav za odgovore da biste mogli učinkovito odgovoriti na njihove akcije.

Definirajte ciljeve    Što smatrate uspjehom? Kada znate koliko i što želite postići, lakše ćete održavati koncentraciju tijekom razvijanja sadržaja.

• Kontakt s novim potencijalnim kupcima?

• Poslovanje s novim ili postojećim kupcima?

• Ostvarivanje prodajnih ciljeva?

Provjerite koje resurse imate    Radite u granicama proračuna i drugih ograničenja te utvrdite koje resurse imate. Bolje je raditi s onim što imate, nego doći do pola projekta i uvidjeti da ne možete ispuniti ciljeve zbog ograničenih resursa.

Pišite bilo što    Nemojte očekivati da ćete uspjeti iz prve. Isključite kritičara u sebi i pišite o:

• svojoj općoj poruci

• ključnim argumentima

• onome što želite reći čitateljima

• onome što želite da oni učine

• kakve će koristi imati od vaših proizvoda ili usluga

  Nastavite pisati sve dok ne obradite sve ključne točke. Neka bude dugo koliko god treba. Vratit ćete se poslije pa sve organizirati, urediti i poboljšati.

Očekujte skepticizam i prigovore    Najprije odgovorite na najveći prigovor: zašto bih trebao ovo čitati? Pružite pojedinosti, uvjeravajte, nagovarajte – što god je najprikladnije za čitatelje. Ako ih privučete, htjet će dobiti odgovore na sljedeća pitanja:

• Što je ovo?

• Kakve koristi imam od toga?

• Tko je još ovo koristio i što je time dobio? (Ovdje uključite preporuke i podršku.)

• Koliko to košta?

• Gdje i kako da to nabavim?

Usredotočite se na pogodnosti    Umjesto da se usredotočite na značajke proizvoda ili na to što vi radite, recite kupcima što će oni dobiti ako ga budu koristili. Ako pišete o značajki nekog proizvoda, recite kupcima kako će to njima koristiti i kako će učiniti njihov život boljim. Stvorite želju.

Koristite preporuke    Ako ne pišete predsjednicima tvrtke i direktorima za koje je manje vjerojatno da će ih se dojmiti tuđe mišljenje, pomoću preporuka opišite probleme koje vaša tvrtka rješava. Koristite preporuke za razvoj osobne veze s ciljnom skupinom.

Učinite tekst autentičnim    Prijedlozi kako to učiniti:

• pišite na način na koji govorite

• obraćajte se izravno čitatelju ("Vi").

• Pišite kao da se obraćate nekome koga poznajete. Što više identifikujete određeni segment publike, to će biti jednostavnije.

• Izbjegavajte hype i overizvatku. Ako morate prenijeti uzbuđenje, možete li to učiniti bez rekavši da je to "uzbudljiv!"?

• nemojte razočarati čitatelje pogrešnim navođenjem ili obećanjima koja ne možete ispuniti.

Grupirajte    Pogledajte što ste napisali i grupirajte povezane sadržaje. Budite fleksibilni. Isprobajte različite kombinacije. Uklonite ono što je suvišno.

Privucite pozornost    Počnite nekom zanimljivom anegdotom, provokativnim pitanjem ili neobičnim stajalištem. Potaknite kupce da nastave čitati. Vjerojatno imate manje od 10 sekundi da ih zainteresirate.

Koncentrirajte se na jednu poruku    Ako čitatelji obrate pozornost na vašu poruku na samo nekoliko sekundi, hoće li je apsorbirati? Izbacite sadržaj koji ne služi vašoj poruci ili ciljevima.

Pomognite čitateljima da brzo pregledaju poruku    Organizirajte poruku u dijelovima (naslov i odlomak ili dva, možda s povezanom slikom ili opisom). Prenesite važne stvari u elementima koje će kupci pročitati prve (često i zadnje):

• Naslovi    Naslovi su najzanimljiviji dio vašeg sadržaja jer će čitatelji vjerojatno pregledati samo njih prilikom odlučivanja o tome hoće li nastaviti čitati ili prijeći na nešto drugo. Obratite posebnu pažnju na njihovo oblikovanje.

• Opisi slika    Koristite ih za naglašavanje značenja, a ne samo za opisivanje slika. Nakon naslova čitatelji najčešće pregledavaju opise slika.

• Podnaslovi i popisi    Čitateljima omogućuju brzi pregled publikacije i predstavljaju mjesta na kojima mogu započeti s čitanjem.

Uobličite poruku    Koristite kratke rečenice (od 10 do 20 riječi) i odlomke (od 2 ili 3 rečenice) da biste izrazili bit poruke. Sada možete provjeriti gramatiku i izbaciti sve nepotrebne elemente: modifikatore, složene rečenice, nezgrapne izraze. Koristite se aktivom i izbjegavajte poslovni žargon, neobične riječi, otrcane izraze i apstraktne ili zbunjujuće ideje. Budite konkretni i izravni.

Jednostavnost    Što manje riječi koristite veća je vjerojatnost da će ih vaša publika pročitati. Koristite jednostavan dizajn. Mnoštvo fontova, boja i slika može prikriti jasnu i izravnu poruku. Koliko ste truda uložili u jednostavnost poruke uložite i u njezin jednostavan dizajn koji će podržati vaše ciljeve.

Uzmite u obzir vrstu medija    Što ćete i koliko napisati ovisi o tome pišete li sadržaj za razglednicu, brošuru, biltena, poruku e-pošte ili web-mjesto.

Ponovno provjerite jeste li obuhvatili sve što je važno    Ljudi žele prečace a najbolji prečac je često koš za smeće. Kupac mora brzo shvatiti o čemu se u vašoj publikaciji radi, od koga ona dolazi, što mora sljedeće učiniti, kada to mora učiniti te kako može stupiti u vezu s vama.

Neka još netko potraži pogreške    Zamolite više osoba da pregledaju vašu publikaciju. Potrebna vam je nepristrana pomoć za postizanje dviju stvari. Najprije zamolite nekoga tko je sličan vašoj ciljanoj publici da pregleda vaš rad i kaže vam je li poruka iznesena dovoljno jasno. Jesu li zainteresirani? Osjećaju li da su neka pitanja ostala neodgovorena? Zatim zamolite nekoga da potraži pogreške u tekstu. Krivo napisane riječi, pogreške pri upisu i loša gramatika loše se odražavaju na poslovanje.