Poznati problemi s programom Lync 2013

Obavijest o propuštenom pozivu kad ovlaštenik odgovori na poziv umjesto nadređene osobe

Ako nadređena osoba ima više od jednog ovlaštenika, a on odgovori na poziv umjesto svojeg nadređenog, ostali će ovlaštenici dobiti obavijest o propuštenom pozivu.

Zaobilazno rješenje    Nakon nadogradnje tvrtke ili ustanove na kumulativno ažuriranje sustava Lync Server 2013 taj bi problem trebao biti riješen.

Prilikom zajedničkog korištenja radne površine u aplikaciji za Windows 8 i na početnom zaslonu sustava Windows 8 ne vidi se kontura indikatora ili alatna traka zajedničkog korištenja

Kada zajednički koristite radnu površinu, zajednički se koristi i sve na vašem zaslonu. Sudionicima sastanka tijekom toga se prikazuju aplikacije za Windows 8 i početni zaslon sustava Windows 8, ali vi (kao osoba koja omogućuje zajedničko korištenje) ne vidite ništa što upućuje na to da zajednički koristite svoju radnu površinu.

Nije moguće stvoriti anketu kad njen naziv sadrži određene posebne znakove

U danskoj verziji klijenta Lync za stolna računala ankete nije moguće stvoriti kada naziv ankete sadrži poseban znak kao što su ?, @, #.

Zaobilazno rješenje    Da biste uspješno stvorili anketu, upotrijebite naziv koji ne sadrži posebne znakove.

Preklapajući prozori koji se ne koriste zajednički blokiraju vidljivo područje i prikazuju se kao crni okviri

Kada aplikacije programa Windows Presentation Foundation (WPF) zajednički koristite u sustavu Windows 7, svi preklapajući prozori koji se ne koriste zajednički blokiraju vidljivo područje i prikazuju kao crni okviri.

Zaobilazno rješenje    Minimizirajte ili premjestite aplikacije koje ne koristite zajednički da se ne bi preklapale s drugima.

Aplikacije drugih proizvođača u kojima se koriste prozirni prozori mogu usporiti cijelu radnu površinu

Aplikacije drugih proizvođača u kojima se koriste prozirni prozori mogu usporiti cijelu radnu površinu čak i kad se zajednički koristi samo ta aplikacija.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji dostupno zaobilazno rješenje.

Brisanje snimke Lync tijekom objavljivanja uzrokuje da se nove snimke ne prikazuju u upravitelju snimaka

Ako izbrišete snimku koja je u stanju "obrade", u upravitelju snimaka neće se prikazati nova snimka sve dok ga ponovno ne pokrenete. Nove se snimke neće ni obraditi.

Zaobilazno rješenje    Zatvorite i ponovno pokrenite upravitelj snimaka.

Lync snimke na Windows 8 može potrajati jako dugo da se dovrše

Obrada nekih snimki traje vrlo dugo. To se češće događa na računalima s ograničenom mrežnom vezom.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte objavljenu verziju sustava Windows 8.

Lync Snimanje sadrži videozapise nasumičnih korisnika

Ako se u sastanak uključite biranjem u konferenciju pomoću CAA brojeva u pozivnici za sastanak i koristite Lync za uključivanje biranjem, a zatim počnete snimati, snimka će prikazati videoprikaz nasumične osobe (pod pretpostavkom da postoji više osoba koje zajednički koriste videoprikaz). Prema očekivanom programiranju morao bi se prikazivati samo videozapis aktivnog govornika.

Zaobilazno rješenje    Uključite se u sastanak pomoću URL-a sastanka, a ne biranjem.

U godini razgovora, čavrljanja ili poziva nema posljednje znamenke na arapskom Lync 125% DPI

Datum (godina razgovora, čavrljanja ili poziva) nema zadnju znamenku na arapskom Lync na 125% točaka po inču (DPI).

Zaobilazno rješenje    Taj će se problem riješiti promjenom veličine ili pomicanjem. U većini slučajeva ćete i pamtiti godinu pa gubitak posljednje znamenke neće uzrokovati probleme.

Prilikom zajedničkog korištenja aplikacije Spotify osobi koja je omogućila zajedničko korištenje prikazuje se više poruka "dijeli se”

Prilikom zajedničkog korištenja aplikacije Spotify osobi koja je omogućila zajedničko korištenje prikazuje se više poruka "dijeli se”, a gledatelju su odrezani rubovi aplikacije.

Zaobilazno rješenje    Zajedničko korištenje aplikacije Spotify omogućite putem zajedničkog korištenja radne površine.

Vrh stranice

Veza na uvjete upotrebe na uređaju iPad Mini vodi na pogrešku 404

Kad na stranici O aplikaciji dodirnete Uvjeti upotrebe, prikazuje se poruka o pogrešci 404.

Zaobilazno rješenje    Za taj problem ne postoji zaobilazno rješenje.

Nemogućnost prijave i dohvaćanja sastanaka i govorne pošte s uređaja sa sustavom Windows Phone 8

Ako vaša tvrtka ili ustanova zahtijeva interno objavljene poslužiteljske korijenske certifikate za pristup Lync i Exchange (kao i druge programe sustava Office) i korištenje certifikata bez popisa opozova HTTP certifikata (CRL-ovi), ti certifikati neće biti prihvaćeni. To dovodi do nemogućnosti prijave u slučaju Lync certifikata ili nemogućnosti primanja sastanaka i govorne pošte u aplikaciji u slučaju Exchange certifikata. Taj se problem pojavljuje samo na uređajima sa sustavom Windows Phone 8.

Zaobilazno rješenje    Tvrtka ili ustanova morat će objaviti poslužiteljske korijenske certifikate koji obuhvaćaju popis opozvanih HTTP certifikata. Ti će se certifikati instalirati i prihvaćati na uređajima Windows Phone 8.

Na nekim se Wi-Fi mrežama prekidaju audiopozivi ili videopozivi

Na nekim W-Fi mrežama mobilni klijenti sa sustavom iOS (npr. iPhone 3, 4, 4S ili 5 i iPad 1) prekidaju audiopozive ili videopozive.

Zaobilazno rješenje    Onemogućite 802.11k ili kontrolu max-tx-fail na bežičnom kontroleru (ta kontrola služi za prekid veze uređaja ako broj neuspjelih prijenosa paketa premaši određeni prag).

Mobilni korisnik ne uklanja se iz konferencije kada prekida vezu vanjski govorni poziv

Ako se uključujete u konferenciju putem vanjskog govornog poziva, ne uklanjate se iz konferencije kada isključujete govorni dio konferencije. Drugim sudionicima konferencije i dalje će se prikazivati da ste povezani.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Iako se na računalu prikazuju podaci o prisutnosti, njih nema za pridruženi kontakt

Ako na poslužitelju hostirate pridružene kontakte, za njih možda nećete vidjeti podatke o prisutnosti.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Podaci o prisutnosti za kontakte sa servisa Skype/PIC možda se ne ažuriraju automatski

Kada se grupa s kontaktom servisa Skype/PIC proširi te mobilni klijent stvori pretplatu na podatke o prisutnosti i odmah šalje upit o statusu prisutnosti, aktivira se pogreška na poslužitelju. U statusu prisutnosti kontakata sa servisa Skype/PIC rezultati se najprije prikazuju točno, ali se zaustave i ažuriraju kad prođe 30 minuta. Ako korisnik Skype/PIC promijeni svoju prisutnost, novo stanje neće se odražavati na Lync Mobile.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Vrh stranice

Lync se ne može ponovno prijaviti prilikom pokretanja u pozadini kada koristite pasivnu provjeru autentičnosti.

Ako za povezivanje s poslužiteljem ili uslugom sustava Lync koristite pasivnu provjeru autentičnosti, Lync se može prijaviti samo kada je aplikacija u prvom planu, odnosno kada je vidljiv glavni prozor programa Lync. Ako je Lync u pozadini (nije vidljiv) kada PC ili uređaj izgube internetsku vezu, prijava istječe ili Lync Poslužitelj ili servis zahtijevaju provjeru autentičnosti, Lync će ostati prijavljen dok ne otvorite aplikaciju i ponovno se prijavite.

Workaround    Otvorite Windows Početni zaslon izbornik, otvorite aplikaciju LyncMicrosoft Store i ponovno se prijavite.

U nekim mobilnim 4G mrežama mrežama nije moguće zajednički koristiti i slati pozivnice za pozive

U nekim mobilnim 4G mrežama možda nećete moći slati ni primati videozapise tijekom sastanaka i videopoziva niti tijekom sastanaka vidjeti zajednički sadržaj. Tijekom poziva ili sastanka prikazat će se obavijest da je dostupan videoprikaz ili zajedničko korištenje, ali klikom na Prihvati pojavljuje se pogreška jer se privremeno gubi veza s mobilnom mrežom.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Dolazni pozivi ili izravne poruke (izravne poruke) Lync mobilnoj širokopojasnoj mreži

Nekoliko je poznatih problema za osobe koje koriste Lync mobilnoj širokopojasnoj mreži:

• Lync Microsoft Store aplikacija može biti obustavljena do 15 minuta nakon što se na dolazni poziv ne odgovori kada je aplikacija u pozadini. To znači da se za to vrijeme neće primiti drugi dolazni pozivi ni izravne poruke. To se može dogoditi i prilikom prelaska ih jedne mreže u drugu, tijekom roaminga i u slučaju primanja drugih dolaznih pozivnica na koje ne odgovorite.

• Lync Microsoft Store možda neće automatski prihvatiti izravne poruke u mobilnoj širokopojasnoj mreži ako ste prijavljeni i u drugi Lync klijent. Propuštena izravna poruka možda se neće prikazivati u povijesti razgovora ni u ulaznoj pošti.

• Lync Microsoft Store aplikacija možda neće automatski prihvatiti izravne poruke za dolazne konferencijske pozive u mobilnoj širokopojasnoj mreži bez obzira na to jeste li prijavljeni u drugi Lync klijent. Propuštena izravna poruka možda se neće prikazivati u povijesti razgovora ni u ulaznoj pošti.

• Kada LyncMicrosoft Store u pozadini, ako odbijete dolazni poziv u mobilnoj širokopojasnoj mreži tako da odbacite obavijest, poziv će i dalje zvoniti na drugim aktivnim Lync uređajima.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoje zaobilazna rješenja.

Uređaj sa sustavom Windows u povezanom stanju mirovanja zvoni tijekom dolaznog poziva, ali se ne prikazuje obavijest

Ako uz uređaj sa sustavom Windows u povezanom stanju mirovanja (uključen u napajanje, ali isključenog zaslona) uključite zaslon da biste primili dolazni poziv, možda nećete vidjeti obavijest o dolaznom pozivu da biste mogli na njega odgovoriti, ali će poziv i dalje zvoniti.

Zaobilazno rješenje    Možete zaključati zaslon da biste zaustavili zvonjenje. Ako ga zatim ponovno otključate, sve bi moralo funkcionirati.

Pretraživanje vještina nije podržano za workacct_long (Microsoft 365 )

Ako otvorite gumbić za pretraživanje, u tekstni okvir za pretraživanje upišete željeni tekst i kao kriterij za prikaz rezultata pretraživanja odaberete VJEŠTINA, prikazat će se sljedeća poruka:

U nekom je trenutku došlo do prekida veze, pa rezultati sada možda nisu ažurni.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Članovi grupa za raspodjelu ne prikazuju se na popisu kontakata

Kada prvi put otvorite popis kontakata, Lync dohvaća članove svake grupe za raspodjelu na popisu. No ako prilikom prvog otvaranja popisa kontakta dođe do problema s vezom s poslužiteljem, grupe za raspodjelu prikazivat će se kao prazne.

Budući da se poruka o pogrešci ne prikazuje kada se grupa za raspodjelu ne proširi, čini se da Lync ne može raditi s grupama za raspodjelu.

Workaround    Zaobilazno rješenje tog problema jest da se odjavite LyncMicrosoft Store aplikaciju i ponovno se prijavite.

U prikazu galerije nedostaje jedno područje

Kad se sudionik iz drugog reda prebacuje u prvi red, događa se sljedeće:

• animacija iščezavanja za tog sudionika u drugom redu

• animacija postupnog pojavljivanja za tog sudionika u prvom redu

Ako se sudionik prije dovršetka animacije iščezavanja te početka animacije postupnog pojavljivanja prebaci na prikaz dominantnog govornika (u prikazu preko cijelog zaslona ili bilo kojem drugom prikazu), animacija postupnog pojavljivanja neće početi te će sudionik ostati u skrivenom stanju.

Zaobilazno rješenje    Problem se zaobilazno može riješiti prebacivanjem na prikaz preko cijelog zaslona, a zatim ponovno na prikaz galerije.

Možda nećete moći završiti poziv kada se veza s poslužiteljem Lync prekine

Ako LyncMicrosoft Store aplikacija izgubi vezu s poslužiteljem Lync tijekom poziva ili razgovora, zvuk se i dalje može nastaviti. Lync prikazuje zaslon za prijavu s obavijesti za zatvaranje aktivnih razgovora. Ako u toj obavijesti odaberete Da, poziv se završava. Ako odaberete Ne, obavijest nestaje i više ne postoji nikakav način za završavanje razgovora dok se ponovno ne uspostavi veza s poslužiteljem.

Zaobilazno rješenje    Ako se radi o razgovoru dviju osoba, zamolite drugu stranu da završi poziv. Ako se radi o konferencijskom pozivu, možete ga završiti na jedan od sljedećih načina:

• odjavom iz sustava Windows

• ponovnim pokretanjem uređaja

• završavanje Lync iz upravitelja Windows zadataka

Lync Microsoft Store se ne može povezati ako postavka vremena na uređaju nije u završnoj sinkronizaciji s postavkom vremena na Lync poslužitelju

Prijava neće uspjeti ako vrijeme i datum na uređaju nisu točno postavljeni. To je osobito važno za uređaje koji nisu pridruženi domeni, kao što su Microsoft Surface ili drugi uređaji sa sustavom Windows RT.

Zaobilazno rješenje    Postavite vrijeme na uređaju tako da se od datuma i vremena na poslužitelju ne razlikuje za više od pet minuta. Nije nužno upariti vremensku zonu.

Lync Microsoft Store možda neće moći pristupiti poslužitelju ili Lync servisima putem nekih mrežnih prilagodnika

Lync Microsoft Store možda neće moći pristupiti poslužitelju ili servisima sustava Lync putem mrežnih prilagodnika, kao što su 4G LTE USB modemi, koji se ne registriraju na Windows 8 kao fizički uređaji. LyncMicrosoft Store može imati taj problem čak i kada aplikacije za stolna računala i preglednici mogu pristupati drugim poslužiteljima i web-mjestima.

Workaround    Povezivanje poslužitelja Lync servisa putem Wi-Fi ili druge mrežne kartice.

Lync ne izvodi na izdanjima Windows 8 N i KN bez paketa značajki Windows Media

Lync komponente sustava Reproduktor medijskih sadržaja za Windows, ali ovaj proizvod nije po zadanom instaliran u izdanju Windows N.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte paket značajki Windows Media za izdanja N i KN sustava Windows 8. Dodatne informacije o ovom paketu značajki potražite u članku Opis paketa značajki Windows media za verzije N i KN.

Kada su LyncMicrosoft Store aplikacije i Lync 2013 (za stolna računala), za uključivanje u sastanke koristi se pogrešan klijent

Ako su na pc LyncMicrosoft Store instalirane aplikacije Lync i Lync 2013 za stolna računala, morate postaviti jednu od njih kao zadani klijent za sastanke.

Workaround    Kada prvi put odaberete vezu Uključite se Lync sastanak u podsjetniku Outlook kalendaru da biste se povezali sa sastankom, prikazat će se dijaloški okvir Zadani klijent sastanka. Odaberite Microsoft Lync ili Lync (što znači LyncMicrosoft Store aplikacija) i odaberite U redu. Kada se sljedeći put uključite Lync sastanak iz podsjetnika Outlook kalendaru, klijent sastanka koji ste odabrali automatski će se koristiti.

Ako se poslije predomislite, zadani klijent za sastanke možete jednostavno promijeniti. Evo kako ćete to učiniti:

1. Prijeđite prstom od desnog ruba zaslona prema Windows Početni zaslon odaberite Pretraživanje. Ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje i kliknite Pretraživanje.

2. U tekstni okvir upišite "zadani programi" pa u rezultatima pretraživanja odaberite Zadani programi.

3. Odaberite Postavljanje zadanih programa, a zatim odaberite željenu aplikaciju s popisa u odjeljku Programi –Lync (stolno računalo) iliLync.

4. Odaberite Postavi ovaj program kao zadani, a zatim U redu.

Nije moguće odabrati audiouređaj putem LyncMicrosoft Store aplikacije

Ne možete odabrati audiouređaj koji želite koristiti s aplikacijom LyncMicrosoft Store jer aplikacija automatski koristi audiouređaj postavljen kao zadani na karticama Reprodukcija i snimanje dijaloškog okvira Zvuk u Windows. koristi "Zadani komunikacijski uređaj" (koji je dio dijaloškog okvira Zvuk) u OS-u.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Nakon prijave u više klijenata uspostava poziva prestaje funkcionirati

Ako se u Lync 2013 za stolna računala prijavite sa 16 ili više krajnjih točaka (ne sve odjednom, ali tijekom vremena), pozivi iz aplikacije LyncMicrosoft Store možda neće uspjeti čak i ako se možete prijaviti u samu aplikaciju. Administratori koji otklanjaju taj problem mogli bi vidjeti poruku: "SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”)".

Zaobilazno rješenje    Odjavite se LyncMicrosoft Store pa se ponovno prijavite.

Vrh stranice

U nekim mobilnim 4G mrežama mrežama nije moguće zajednički koristiti i slati pozivnice za pozive

U nekim mobilnim 4G mrežama možda nećete moći slati ni primati videozapise tijekom sastanaka i videopoziva niti tijekom sastanaka vidjeti zajednički sadržaj. Tijekom poziva ili sastanka prikazat će se obavijest da je dostupan videoprikaz ili zajedničko korištenje, ali klikom na Prihvati pojavljuje se pogreška jer se privremeno gubi veza s mobilnom mrežom.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Dolazni pozivi ili izravne poruke (izravne poruke) Lync mobilnoj širokopojasnoj mreži

Nekoliko je poznatih problema za osobe koje koriste Lync mobilnoj širokopojasnoj mreži:

• Lync Microsoft Store aplikacija može biti obustavljena do 15 minuta nakon što se na dolazni poziv ne odgovori kada je aplikacija u pozadini. To znači da se za to vrijeme neće primiti drugi dolazni pozivi ni izravne poruke. To se može dogoditi i prilikom prelaska ih jedne mreže u drugu, tijekom roaminga i u slučaju primanja drugih dolaznih pozivnica na koje ne odgovorite.

• Lync Microsoft Store aplikacija možda neće automatski prihvatiti izravne poruke u mobilnoj širokopojasnoj mreži ako ste prijavljeni i u drugi klijent programa Lync. Propuštena izravna poruka možda se neće prikazivati u povijesti razgovora ni u ulaznoj pošti.

• Lync Microsoft Store aplikacija možda neće automatski prihvatiti izravne poruke za dolazne konferencijske pozive u mobilnoj širokopojasnoj mreži bez obzira na to jeste li prijavljeni u drugi Lync klijent. Propuštena izravna poruka možda se neće prikazivati u povijesti razgovora ni u ulaznoj pošti.

• Kada LyncMicrosoft Store u pozadini, ako odbijete dolazni poziv u mobilnoj širokopojasnoj mreži tako da odbacite obavijest, poziv će i dalje zvoniti na drugim aktivnim Lync uređajima.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoje zaobilazna rješenja.

Uređaj sa sustavom Windows u povezanom stanju mirovanja zvoni tijekom dolaznog poziva, ali se ne prikazuje obavijest

Ako uz uređaj sa sustavom Windows u povezanom stanju mirovanja (uključen u napajanje, ali isključenog zaslona) uključite zaslon da biste primili dolazni poziv, možda nećete vidjeti obavijest o dolaznom pozivu da biste mogli na njega odgovoriti, ali će poziv i dalje zvoniti.

Zaobilazno rješenje    Možete zaključati zaslon da biste zaustavili zvonjenje. Ako ga zatim ponovno otključate, sve bi moralo funkcionirati.

Pretraživanje vještina nije podržano za račun tvrtke ili škole (Microsoft 365 )

Ako otvorite gumbić za pretraživanje, u tekstni okvir za pretraživanje upišete željeni tekst i kao kriterij za prikaz rezultata pretraživanja odaberete VJEŠTINA, prikazat će se sljedeća poruka:

U nekom je trenutku došlo do prekida veze, pa rezultati sada možda nisu ažurni.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Članovi grupa za raspodjelu ne prikazuju se na popisu kontakata

Kada prvi put otvorite popis kontakata, Lync dohvaća članove svake grupe za raspodjelu na popisu. No ako prilikom prvog otvaranja popisa kontakta dođe do problema s vezom s poslužiteljem, grupe za raspodjelu prikazivat će se kao prazne.

Budući da se poruka o pogrešci ne prikazuje kada se grupa za raspodjelu ne proširi, čini se da Lync ne može raditi s grupama za raspodjelu.

Workaround    Zaobilazno rješenje tog problema jest da se odjavite LyncMicrosoft Store aplikaciju i ponovno se prijavite.

U prikazu galerije nedostaje jedno područje

Kad se sudionik iz drugog reda prebacuje u prvi red, događa se sljedeće:

• animacija iščezavanja za tog sudionika u drugom redu

• animacija postupnog pojavljivanja za tog sudionika u prvom redu

Ako se sudionik prije dovršetka animacije iščezavanja te početka animacije postupnog pojavljivanja prebaci na prikaz dominantnog govornika (u prikazu preko cijelog zaslona ili bilo kojem drugom prikazu), animacija postupnog pojavljivanja neće početi te će sudionik ostati u skrivenom stanju.

Zaobilazno rješenje    Problem se zaobilazno može riješiti prebacivanjem na prikaz preko cijelog zaslona, a zatim ponovno na prikaz galerije.

Možda nećete moći završiti poziv kada se veza s poslužiteljem Lync prekine

Ako LyncMicrosoft Store aplikacija izgubi vezu s poslužiteljem Lync tijekom poziva ili razgovora, zvuk se i dalje može nastaviti. Lync prikazuje zaslon za prijavu s obavijesti za zatvaranje aktivnih razgovora. Ako u toj obavijesti odaberete Da, poziv se završava. Ako odaberete Ne, obavijest nestaje i više ne postoji nikakav način za završavanje razgovora dok se ponovno ne uspostavi veza s poslužiteljem.

Zaobilazno rješenje    Ako se radi o razgovoru dviju osoba, zamolite drugu stranu da završi poziv. Ako se radi o konferencijskom pozivu, možete ga završiti na jedan od sljedećih načina:

• odjavom iz sustava Windows

• ponovnim pokretanjem uređaja

• završavanje Lync iz upravitelja Windows zadataka

Lync Microsoft Store se ne može povezati ako postavka vremena na uređaju nije u završnoj sinkronizaciji s postavkom vremena na Lync poslužitelju

Prijava neće uspjeti ako vrijeme i datum na uređaju nisu točno postavljeni. To je osobito važno za uređaje koji nisu pridruženi domeni, kao što su Microsoft Surface ili drugi uređaji sa sustavom Windows RT.

Zaobilazno rješenje    Postavite vrijeme na uređaju tako da se od datuma i vremena na poslužitelju ne razlikuje za više od pet minuta. Nije nužno upariti vremensku zonu.

Lync Microsoft Store možda neće moći pristupiti poslužitelju ili Lync servisima putem nekih mrežnih prilagodnika

Lync Microsoft Store možda neće moći pristupiti poslužitelju ili servisima sustava Lync putem mrežnih prilagodnika, kao što su 4G LTE USB modemi, koji se ne registriraju na Windows 8 kao fizički uređaji. LyncMicrosoft Store može imati taj problem čak i kada aplikacije za stolna računala i preglednici mogu pristupati drugim poslužiteljima i web-mjestima.

Workaround    Povezivanje poslužitelja Lync servisa putem Wi-Fi ili druge mrežne kartice.

Lync ne izvodi na izdanjima Windows 8 N i KN bez paketa značajki Windows Media

Lync komponente sustava Reproduktor medijskih sadržaja za Windows, ali ovaj proizvod nije po zadanom instaliran u izdanju Windows N.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte paket značajki Windows Media za izdanja N i KN sustava Windows 8. Dodatne informacije o ovom paketu značajki potražite u članku Opis paketa značajki Windows media za verzije N i KN.

Kada su LyncMicrosoft Store aplikacije i Lync 2013 (za stolna računala), za uključivanje u sastanke koristi se pogrešan klijent

Ako su na pc LyncMicrosoft Store instalirane aplikacije Lync i Lync 2013 za stolna računala, morate postaviti jednu od njih kao zadani klijent za sastanke.

Workaround    Kada prvi put odaberete vezu Uključite se Lync sastanak u podsjetniku Outlook kalendaru da biste se povezali sa sastankom, prikazat će se dijaloški okvir Zadani klijent sastanka. Odaberite Microsoft Lync ili Lync (što znači LyncMicrosoft Store aplikacija) i odaberite U redu. Kada se sljedeći put uključite Lync sastanak iz podsjetnika Outlook kalendaru, klijent sastanka koji ste odabrali automatski će se koristiti.

Ako se poslije predomislite, zadani klijent za sastanke možete jednostavno promijeniti. Evo kako ćete to učiniti:

1. Prijeđite prstom od desnog ruba zaslona prema Windows Početni zaslon odaberite Pretraživanje. Ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje i kliknite Pretraživanje.

2. U tekstni okvir upišite "zadani programi" pa u rezultatima pretraživanja odaberite Zadani programi.

3. Odaberite Postavljanje zadanih programa, a zatim odaberite željenu aplikaciju s popisa u odjeljku Programi –Lync (stolno računalo) iliLync.

4. Odaberite Postavi ovaj program kao zadani, a zatim U redu.

Lync Microsoft Store aplikacija možda neće moći ponovno uspostaviti vezu nakon promjene mreža dok je pokrenuta u pozadini

U nekim slučajevima kada se promijeni mreža s kojom je uređaj povezan, LyncMicrosoft Store se možda neće moći ponovno prijaviti kada se izvodi u pozadini. To se može dogoditi pri prelasku s jedne na drugu Wi-Fi mrežu ili pri prelasku s Wi-Fi mreže na 3G ili 4G mobilnu mrežu. Kada se to dogodi, Lync na Windows Početni zaslon će se stanje odjave i nećete primati izravne poruke ni pozive.

Workaround    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Nakon instalacije programa Skype nije moguće ponovno pridružiti protokol tel:

Ako Skype na uređaj nakon Lync, ne možete koristiti Lync za protokol tel:.

Workaround    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Nije moguće odabrati audiouređaj putem LyncMicrosoft Store aplikacije

Ne možete odabrati audiouređaj koji želite koristiti s aplikacijom LyncMicrosoft Store jer aplikacija automatski koristi audiouređaj postavljen kao zadani na karticama Reprodukcija i snimanje dijaloškog okvira Zvuk u Windows.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Nakon prijave u više klijenata uspostava poziva prestaje funkcionirati

Ako se u Lync 2013 za stolna računala prijavite sa 16 ili više krajnjih točaka (ne sve odjednom, ali tijekom vremena), pozivi iz aplikacije LyncMicrosoft Store možda neće uspjeti čak i ako se možete prijaviti u samu aplikaciju. Administratori koji otklanjaju taj problem mogli bi vidjeti poruku: "SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”)".

Zaobilazno rješenje    Odjavite se LyncMicrosoft Store pa se ponovno prijavite.

Vrh stranice

Možda nećete moći završiti poziv kada se veza s poslužiteljem Lync prekine

Ako LyncMicrosoft Store aplikacija izgubi vezu s poslužiteljem Lync tijekom poziva ili razgovora, zvuk se i dalje može nastaviti. Lync prikazuje zaslon za prijavu s obavijesti za zatvaranje aktivnih razgovora. Ako u toj obavijesti odaberete Da, poziv se završava. Ako odaberete Ne, obavijest nestaje i više ne postoji nikakav način za završavanje razgovora dok se ponovno ne uspostavi veza s poslužiteljem.

Zaobilazno rješenje    Ako se radi o razgovoru dviju osoba, zamolite drugu stranu da završi poziv. Ako se radi o konferencijskom pozivu, možete ga završiti na jedan od sljedećih načina:

• odjavom iz sustava Windows

• ponovnim pokretanjem uređaja

• završavanje Lync iz upravitelja Windows zadataka

Lync Microsoft Store se ne može povezati ako postavka vremena na uređaju nije u završnoj sinkronizaciji s postavkom vremena na Lync poslužitelju

Prijava neće uspjeti ako vrijeme i datum na uređaju nisu točno postavljeni. To je osobito važno za uređaje koji nisu pridruženi domeni, kao što su Microsoft Surface ili drugi uređaji sa sustavom Windows RT.

Zaobilazno rješenje    Postavite vrijeme na uređaju tako da se od datuma i vremena na poslužitelju ne razlikuje za više od pet minuta. Nije nužno upariti vremensku zonu.

Lync Microsoft Store možda neće moći pristupiti poslužitelju ili Lync servisima putem nekih mrežnih prilagodnika

Lync Microsoft Store možda neće moći pristupiti poslužitelju ili servisima sustava Lync putem mrežnih prilagodnika, kao što su 4G LTE USB modemi, koji se ne registriraju na Windows 8 kao fizički uređaji. LyncMicrosoft Store može imati taj problem čak i kada aplikacije za stolna računala i preglednici mogu pristupati drugim poslužiteljima i web-mjestima.

Workaround    Povezivanje poslužitelja Lync servisa putem Wi-Fi ili druge mrežne kartice.

Lync ne izvodi na izdanjima Windows 8 N i KN bez paketa značajki Windows Media

Lync komponente sustava Reproduktor medijskih sadržaja za Windows, ali ovaj proizvod nije po zadanom instaliran u izdanju Windows N.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte paket značajki Windows Media za izdanja N i KN sustava Windows 8. Dodatne informacije o ovom paketu značajki potražite u članku Opis paketa značajki Windows media za verzije N i KN.

Kada su LyncMicrosoft Store aplikacije i Lync 2013 (za stolna računala), za uključivanje u sastanke koristi se pogrešan klijent

Ako su na pc LyncMicrosoft Store instalirane aplikacije Lync i Lync 2013 za stolna računala, morate postaviti jednu od njih kao zadani klijent za sastanke.

Workaround    Kada prvi put odaberete vezu Uključite se Lync sastanak u podsjetniku Outlook kalendaru da biste se povezali sa sastankom, prikazat će se dijaloški okvir Zadani klijent sastanka. Odaberite Microsoft Lync ili Lync (što znači LyncMicrosoft Store aplikacija) i odaberite U redu. Kada se sljedeći put uključite Lync sastanak iz podsjetnika Outlook kalendaru, klijent sastanka koji ste odabrali automatski će se koristiti.

Ako se poslije predomislite, zadani klijent za sastanke možete jednostavno promijeniti. Evo kako ćete to učiniti:

1. Prijeđite prstom od desnog ruba zaslona prema Windows Početni zaslon odaberite Pretraživanje. Ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje i kliknite Pretraživanje.

2. U tekstni okvir upišite "zadani programi" pa u rezultatima pretraživanja odaberite Zadani programi.

3. Odaberite Postavljanje zadanih programa, a zatim odaberite željenu aplikaciju s popisa u odjeljku Programi –Lync (stolno računalo) iliLync.

4. Odaberite Postavi ovaj program kao zadani, a zatim U redu.

Status prisutnosti zapeo je kao U sastanku ili Izvan Office prilikom korištenja aplikacije LyncMicrosoft Store na dva uređaja

Lync Microsoft Store objavljuje status prisutnosti na temelju vaše aktivnosti i kalendara. Ako aplikacija objavi status kalendara (npr. U sastanku ili Izvan Office) na uređaju, ali ne ostanete aktivni na tom uređaju, LyncMicrosoft Store će promijeniti status u Odsutni. Ako kasnije otvorite LyncMicrosoft Store na drugom uređaju, status prisutnosti može se i dalje prikazivati kao U sastanku ili Izvan Office, iako taj status kalendara više nije valjan.

Workaround    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Netočno unesena adresa za prijavu može uzrokovati LyncMicrosoft Store da prikaže pogrešku da je poslužitelj privremeno nedostupan

Ako pogrešno utipkate adresu za prijavu, LyncMicrosoft Store može prikazati poruku Prijava nije moguća jer poslužitelj privremeno nije dostupan. Ako se problem nastavi pojavljivati, obratite se službi za podršku..

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Lync Microsoft Store aplikacija možda neće moći ponovno uspostaviti vezu nakon promjene mreža dok je pokrenuta u pozadini

U nekim slučajevima kada se promijeni mreža s kojom je uređaj povezan, LyncMicrosoft Store se možda neće moći ponovno prijaviti kada se izvodi u pozadini. To se može dogoditi pri prelasku s jedne na drugu Wi-Fi mrežu ili pri prelasku s Wi-Fi mreže na 3G ili 4G mobilnu mrežu. Kada se to dogodi, Lync na Windows Početni zaslon će se stanje odjave i nećete primati izravne poruke ni pozive.

Workaround    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Poteškoće s upravljanjem većim brojem razgovora putem naredbi aplikacije

Katkad ne možete primijetiti da je stigao zahtjev za novi razgovor ili da je postojeći razgovor istaknut zbog neke promjene. Zbog promjene redoslijeda njihovih pločica moguć je otežan prelazak iz razgovora u razgovor.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Nije moguće kopiranje i lijepljenje u tipkovnicu za biranje broja

Ne možete kopirati i zalijepiti broj u tipkovnicu za biranje broja radi uspostave poziva.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Nakon instalacije programa Skype nije moguće ponovno pridružiti protokol tel:

Ako Skype na uređaj nakon Lync, ne možete koristiti Lync za protokol tel:.

Workaround    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Nije moguće odabrati audiouređaj putem LyncMicrosoft Store aplikacije

Ne možete odabrati audiouređaj koji želite koristiti s aplikacijom LyncMicrosoft Store jer aplikacija automatski koristi audiouređaj postavljen kao zadani na karticama Reprodukcija i snimanje dijaloškog okvira Zvuk u Windows.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Pozivanje broja u vlastitom profilu ne funkcionira

Ako ste u vlastitom profilu objavili broj mobilnog ili kojeg drugog telefona pa pokušavate nazvati taj broj putem kartice kontakta ili tipkovnice za biranje broja, poziv se ne uspostavlja.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Lync Microsoft Store se aplikacija ruši ili zamrzava kada isključite uređaj CX300 tijekom poziva

Možda ćete primijetiti povremenom pad LyncMicrosoft Store aplikacije ili se aplikacija može zamrzavati kada isključite CX300 uređaj usred poziva.

Workaround    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Nakon pozivanja broja iz grupe Favoriti putem tipkovnice za biranje broja naknadni pozivi putem grupe Favoriti ne uspijevaju se uspostaviti

Ako korisnik pomoću tipkovnice za biranje broja upiše broj nekog kontakta iz grupe Favoriti, naknadni pozivi koji se upućuju tako da se iznad imena tog kontakta zadrži miš pa klikne njegov broj telefona ne uspijevaju se uspostaviti.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Ako kliknete pa povučete tekst u prozoru razgovora, povučete i prozor

Ako u prozoru za razgovor odaberete komad teksta, umjesto njega povući ćete prozor.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Na slici kontakta u sučeljima na jezicima koji se čitaju zdesna nalijevo PSTN broj prikazuje se zrcalno

Ako koristite RTL jezik kao što je he-IL, telefonski brojevi vaših PSTN kontakata u grupama za Lync, možda imaju zrcalni zaslon.

Workaround    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Kursor u okviru poruke prozora za razgovor ne vidi se u načinu Visoki kontrast 1

Ako u sustavu Windows koristite način Visoki kontrast 1, tijekom razgovora izravnim porukama možda nećete vidjeti titranje kursora u okviru poruke.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije Lync s web- Microsoft Store.

Nakon prijave u više klijenata uspostava poziva prestaje funkcionirati

Ako se u Lync 2013 za stolna računala prijavite sa 16 ili više krajnjih točaka (ne sve odjednom, ali tijekom vremena), pozivi iz aplikacije LyncMicrosoft Store možda neće uspjeti čak i ako se možete prijaviti u samu aplikaciju. Administratori koji otklanjaju taj problem mogli bi vidjeti poruku: "SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”)".

Zaobilazno rješenje    Odjavite se LyncMicrosoft Store pa se ponovno prijavite.

Povezivanje sa zaslonom ili zajedničkim korištenjem aplikacija u sastanku ne funkcionira prilikom korištenja aplikacije LyncMicrosoft Store u Windows 8.1 Pretpregled.

Zaobilazno rješenje    Ne postoji.

Vrh stranice

Lync u RAP/RAIL ako kartice/mape nisu omogućene

Lync Poslužitelj se ruši prilikom pokretanja/prijave u konfiguraciju aplikacije RemoteApp, osim ako u programu Lync nisu omogućeni kartični razgovori i mape Lync.

Workaround    Omogućite kartice/mape ili koristite neki drugi način da biste omogućili daljinski pristup Lync. Preporučujemo da za Lync Server 2013 koristite značajku Lync VDI.

Automatsko otkrivanje sustava Exchange Server na temelju DNS SRV zapisa nije moguće

Lync Poslužitelj ne može automatski otkriti Exchange Server DNS SRV zapisima. Umjesto Lync poslužitelj mora koristiti značajku automatskog otkrivanja HTTP-a da bi se Exchange Server.

Workaround    Provjerite je li značajka automatskog otkrivanja HTTP-a ispravno implementirana u okruženje sustava Exchange Server da bi se Lync Poslužitelj može povezati s Exchange Web Services.

Vrh stranice