Za najpopularnije davatelja usluga e-pošte koji nude IMAP/SMTP poslužitelj programa Outlook već zna ispravne postavke IMAP poslužitelja. Ako ne znamo ispravne postavke, servis će ih pokušati saznati, ali ne uspijeva uvijek.
U ovom slučaju obratite se davatelju usluge e-pošte da biste dobili postavke IMAP poslužitelja, a zatim se ponovno pokušajte prijaviti pomoću dodatnih postavki.