Otklanjanje poteškoća sa zvukom i videozapisom u Skypeu za tvrtke

Ako drugi sudionici ne mogu čuti ništa sa vaše strane, problem je u mikrofonu ili uređaju za reprodukciju (zvučnicima ili slušalicama).

1. Provjerite postavke u odjeljku Skype za tvrtke.
   Skype za tvrtke automatski isključuje zvuk osoba koje se pridružuju zakazanoj konferenciji. To se radi smanjivanja buke strana koje nisu aktivne izlagače.

   Da biste sami uvrstili zvuk, odaberite ikonu mikrofona s dijagonalnom crtom u prozoru poziva.

   

2. Provjerite mikrofon.
   Ako koristite ugrađeni mikrofon računala, provjerite nije li isključen. Ako koristite vanjski mikrofon, provjerite je li priključen. Ako je bežični mikrofon, provjerite jesu li baterije napunjene. Provjerite i ima li fizičkih gumba za isključivanje zvuka na kabelu za slušalice s mikrofonom/slušalicama s mikrofonom.

3. Provjerite je li odabran odgovarajući uređaj.
   Detaljne upute o provjeri postavki zvuka i videozapisa potražite u ovom kratkom videozapisu. Ili slijedite korake u nastavku.

   1. Na donjoj lijevoj strani glavnog prozora Skype za tvrtke odaberite Audiouređaj Postavke.

   2. Ako želite koristiti različite uređaje za unos i izlaz zvuka, odaberite Prilagođeni uređaj. Time se otvaraju zasebni padajući popisi za zvučnik imikrofon. Na padajućem popisu Mikrofon odaberite mikrofon koji želite koristiti. Ako koristite samo ugrađeni mikrofon računala, vidjet ćete samo jednu mogućnost.

      Govorite u mikrofon. Ako vas mikrofon može čuti, plava traka pokazatelja aktivnosti govora pomicati će se prema gore i dolje (što je dalje desno, to je bolja razina signala). Ako imate više mikrofona i niste sigurni koji se naziv odnosi na mikrofon, zauzvrat razgovarajte u svaki mikrofon i provjerite ima li kretanja u plavom pokazivaču aktivnosti govora.

4. Uuu

   Na donjoj lijevoj strani glavnog prozora Skype za tvrtke odaberite Provjeri kvalitetu poziva.

   Napomena: Ta značajka još nije dostupna za korisnike Skype za tvrtke Online korisnicima.

   

   • Ako možete čuti snimljenu poruku koja se reproducira, mikrofon će dobro raditi. Problem može biti s vezom nekog drugog sudionika ili uređajem za reprodukciju. Predložite sudioniku da pregleda ovaj vodič da biste riješili probleme s zvučnikom ili slušalicama s mikrofonom.

   • Ako ne možete čuti snimljenu poruku,nastavite kroz ove korake da biste provjerili postavke Windows zvuka.

5. Provjerite postavke Windows postavke.
   Prilagodite jačinu signala (pojačavanje) mikrofona u Windows tako da desnom tipkom miša kliknete ikonu zvučnika u donjem desnom kutu zaslona i pomoću kontrole klizača.

   

   Odaberite Uređaji za snimanje. Desnom tipkom miša kliknite uređaj koji Skype za tvrtke koristi pa odaberite Svojstva. Zatim na kartici Razine prilagodite glasnoću pomoću kontrole klizača.

   Ako vam ovi koraci nisu pomogli pri rješavanju problema, možda imate problema s postavkama Windows zvuka. Microsoft ima alat za automatsko dijagnosticiranje i rješavanje problema sa zvukom.

Ako je kvaliteta zvuka loša , što znači da vas drugi sudionik može čuti, ali vaš glas odjekuje, zvukovi prigušeni ili iskušeni – mogu vam pomoći sljedeći savjeti.

• Provjerite vezu.
  Ako u zvuku postoje praznine ili kašnjenja ili ako sudionik počne zvučati kao robot, možda je to veza vašeg internet sudionika koja uzrokuje problem. Pogledajte rješavanje problema s vezom u ovom vodiču.

• Provjerite je li odabran odgovarajući uređaj.
  Na donjoj lijevoj strani glavnog prozora Skype za tvrtke odaberite uređaj iz odaberite Primarni uređaj.

• Provjerite postavke audiouređaja Postavke.
  Na donjoj lijevoj strani glavnog prozora Skype za tvrtke odaberite Audiouređaj Postavke. Prilagodite kontrolu glasnoće u odjeljku odabrani mikrofon i provjerite ispunjava li okvir barem jedna trećina otkrivenog zvuka.

  Ako pokazatelj razine ne može doći do njega, pokušajte povećati jačinu signala mikrofona u Windows tako da desnom tipkom miša kliknete ikonu zvučnika u donjem desnom kutu zaslona.

  

  Odaberite Uređaji za snimanje. Desnom tipkom miša kliknite uređaj koji Skype za tvrtke koristi pa odaberite Svojstva. Na kartici Razine pomoću kontrole klizača povećajte jačinu signala mikrofona ako je ta postavka dostupna.

• Poboljšajte omjer govora i šuma.
  Najbolji način poboljšanja kvalitete zvuka jest povećanje kontrasta između zvuka glasa i svih drugih zvukova oko vas. To možete učiniti na mnogo načina.

  • U slučaju zvučnika ili web-kamere približite se mikrofonu. Ako ste predaleko od mikrofona, mikrofonu je teško jasno odabrati glas. Ako koristite ugrađeni mikrofon na računalu, provjerite znate li gdje se nalazi i provjerite blokira li ga ništa. Kada držite uređaj, provjerite blokiraju li vam ruka ili prst ulaz mikrofona.

  • Smanjite pozadinsku buku. Tihi prostori najbolji su za kvalitetu zvuka jer je manje okolne buke s čiju se konkurirati vaš glas. Ugrađeni mikrofoni obično zahustave zvuk s svih mjesta.

  • Smanjite glasnoću reprodukcije. Ako je glasnoća zvučnika preglasna ili ako su zvučnici preblizu mikrofonu, bilo koji uvjet može uzrokovati smetnje ili jeku. Isključite glasnoću zvučnika i, ako je moguće, pomaknite ih dalje od mikrofona.

  • Koristite slušalice s mikrofonom. Gotovo svi opisani problemi mogu se poboljšati ili riješiti pomoću USB slušalica s mikrofonom. Sve USB slušalice s mikrofonom funkcioniraju Skype za tvrtke, no najbolje je iskustvo zajamčeno korištenjem Skype za tvrtke certificiranih slušalica navedenih u katalogu.

    Ako je slušalica s mikrofonom nova i imate problema sa zvukom, pokušajte je uključiti u drugi USB priključak. Provjerite i je li mikrofon na razini hardvera isključen. Na nekim slušalicama s mikrofonom, primjerice, rotiranje mikrofona prema gore prema stropu jednako je "isključi zvuk". Informacije o pravilnom funkcioniranju slušalica s mikrofonom potražite u vodiču za brzi početak rada slušalica s mikrofonom ili korisničkom priručniku.

Ako ne možete čuti ništa od drugih sudionika, problem je ili s jednim mikrofonom ili uređajem za reprodukciju.

• Provjerite je li odabran odgovarajući uređaj.
  Pogledajte ovaj kratki videozapis da biste vidjeli detaljne upute o provjeri postavki zvuka i videozapisa ili slijedite korake u nastavku.

1. Na donjoj lijevoj strani glavnog prozora Skype za tvrtke odaberite Audiouređaj Postavke.

2. Ako želite koristiti različite uređaje za unos i izlaz zvuka, odaberite Prilagođeni uređaj. Taj odabir otvara zasebne padajuće izbornike za zvučnik i mikrofon.

3. Na padajućem popisu Zvučnici odaberite uređaj za reprodukciju koji želite koristiti. Ako imate samo ugrađene zvučnike računala, na padajućem popisu vidjet ćete jednu mogućnost. Ako koristite slušalice ili vanjske zvučnike, odaberite odgovarajuću mogućnost.

4. Odaberite ikonu reprodukcije da biste testirajte zvučnike.

   

• Uuu

  Napomena: Ta značajka još nije dostupna Skype za tvrtke Online korisnicima.

  • Na donjoj lijevoj strani glavnog prozora Skype za tvrtke odaberite Provjeri kvalitetu poziva.

    

    Ako možete čuti glas tijekom testnog poziva,zvuk će dobro raditi. Problem može biti s vezom sudionika ili mikrofonom. Ako možete, zamolite sudionika kojeg ne čujete da pregleda ovaj vodič da biste riješili probleme s mikrofonom.

    Ako tijekom testnog poziva ne čujeteglas, nastavite s ovim koracima da biste provjerili postavke zvuka u Skype za tvrtke.

• Provjerite postavke Windows postavke.
  Provjerite nije li glasnoća zvučnika isključena i je li dovoljno visoka da biste je čuli.

  • Odaberite ikonu zvučnika u donjem desnom kutu zaslona da biste prilagodili glasnoću.

    

    Kontrola klizača glasnoće za zadani je uređaj za reprodukciju sustava. Ako imate više uređaja za reprodukciju, Skype za tvrtke možda koristite neki drugi. Da biste promijenili glasnoću za druge uređaje, desnom tipkom miša kliknite ikonu zvučnika i odaberite Uređaji za reprodukciju. Desnom tipkom miša kliknite uređaj koji Skype za tvrtke koristi pa odaberite Svojstva. Zatim na kartici Razine prilagodite glasnoću pomoću kontrole klizača.

    Ako vam ovi koraci nisu pomogli, možda imate problema s postavkama Windows zvuka. Microsoft ima alat za automatsko dijagnosticiranje i rješavanje problema sa zvukom.

Ako je kvaliteta zvuka loša , što znači da možete čuti drugog sudionika, ali njihov zvuk zvuka prigušuje ili odjekuje ili će se umanjiti i ispuštati – mogu vam pomoći sljedeći savjeti.

• Provjerite uređaj za reprodukciju.
  Ako drugi sudionik zvuči tiho, možda ćete morati uključiti glasnoću zvučnika.

  • Odaberite ikonu zvučnika u donjem desnom kutu zaslona da biste prilagodili glasnoću.

    

    Kontrola klizača glasnoće za zadani je uređaj za reprodukciju sustava. Ako imate više uređaja za reprodukciju, Skype za tvrtke možda koristite neki drugi. Da biste promijenili glasnoću za druge uređaje, desnom tipkom miša kliknite ikonu zvučnika (prikazana iznad) pa odaberite Uređaji za reprodukciju. Desnom tipkom miša kliknite uređaj koji Skype koristi, odaberite Svojstva, a zatim na kartici Razine pomoću kontrole klizača prilagodite glasnoću.

• Provjera kontrole glasnoće u klijentu.

  • Na donjoj lijevoj strani glavnog prozora Skype za tvrtke audiouređaj kliknite Audiouređaj Postavke. Pomaknite klizač zvučnika i odaberite ikonu reprodukcije da biste testirajte zvučnike.

    

    Možete i tijekom poziva pristupiti iz prozora poziva tako da odaberete gumb Kontrole poziva.

    

• Provjerite vezu.
  Ako u zvuku postoje praznine ili kašnjenja, možda internet vaša veza (ili drugi sudionik) uzrokuje problem. Pogledajte rješavanje problema s vezom u ovom vodiču.

• Poboljšajte zvuk na drugom kraju.

  • Ako čujete pozadinsku buku u konferencijskom pozivu. odaberite gumb Sudionici, a zatim pogledajte ikonu mikrofona za svakog sudionika.

    

    Ikone označavaju aktivnost i ako se pozadinski šum podudara s izlagačom koji nije izlagač, od tog sudionika zatražite da isključi zvuk mikrofona. Ako ste izlagač, možete sami utišavati sudionika.

    Zamolite drugog sudionika da prati savjete u ovom vodiču da biste riješili probleme s mikrofonom. Postoji mnogo načina za poboljšanje omjera govora i buke, što će vam olakšati jasnije čuti sudionika.