Ako se ne možete povezati sa servisom Teams ili se Teams pokuša ponovno povezati, ali ne funkcionira, evo nekoliko stvari koje možete isprobati.
-
Provjerite internetsku vezu da biste provjerili funkcionira li tako da otvorite preglednik i posjetite bilo koje web-mjesto.
-
Odjavite se iz aplikacije Teams tako da odaberete svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu aplikacije Teams, a zatim odaberete Odjava iz mogućnosti izbornika. Kada se Teams zatvori, ponovno ga otvorite i prijavite se pomoću e-pošte i lozinke.
-
Očistite predmemoriju aplikacije Teams s uređaja.
U sustavu Windows:
-
Idite na programsku traku i potražite ikonu Microsoft Teams. Desnom tipkom miša kliknite ikonu pa odaberite Zatvori. To će prisiliti aplikaciju Teams da odustane.
-
Zatim kopirajte i zalijepite sljedeće mjesto u Eksplorer za datoteke: %appdata%\Microsoft\Teams i izbrišite sadržaj cijele mape.
-
Ponovno pokrenite Microsoft Teams tako da otvorite aplikaciju i ponovno se prijavite.
Na Macu:
-
Desnom tipkom miša kliknite ikonu Teams na programskoj traci i odaberite Zatvori.
-
Zatim izbrišite direktorij ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
-
Ponovno pokrenite Microsoft Teams tako da otvorite aplikaciju i ponovno se prijavite.
Napomena: Brisanjem predmemorije nećete ukloniti Microsoft Teams s uređaja, ali će se ukloniti predmemorija web-klijenta, ikone, minijature, lokalna povijest poruka, slike za prikaz aplikacije Teams i ostali dodaci za Teams.
Dodatna rješenja
-
Deinstalirajte Teams s uređaja, a zatim ga ponovno instalirajte.
-
Ako koristite VPN za pristup aplikaciji Teams, isključite ga i ponovno uključite.
-
Ako koristite aplikaciju Teams za stolna računala ili mobilne uređaje, pokušajte koristiti web-verziju: https://teams.microsoft.com/.
-
Ako koristite Teams za web, pokušajte onemogućiti blokatore oglasa.
-
Ponovno pokrenite Wi-Fi modem.
-
Provjerite ima li na službenom microsoftovu računu za Microsoft X (Twitter) incidente servisa da biste provjerili postoje li poznati problemi: https://x.com/MSFT365Status
