Kad pošaljete poruku e-pošte i primite poruku o neuspješnoj isporuci, za to može postojati nekoliko razloga. U nastavku navodimo neke od najčešćih poruka o pogreškama i prijedloge rješenja poruka.
Odaberite pogrešku u nastavku da biste vidjeli dodatne informacije.
Isprobajte ovo rješenje: Ta bi se vrsta pogreške trebala sama riješiti tijekom vremena. Ako u poruci o pogrešci piše da će primateljeva usluga e-pošte nastaviti pokušavati isporučiti vašu poruku, ne morate ništa poduzeti. U suprotnom pričekajte malo, a zatim ponovno pošaljite poruku.
Isprobajte ovo rješenje: Ta bi se vrsta pogreške trebala sama riješiti tijekom vremena. Ako u poruci o pogrešci piše da će primateljeva usluga e-pošte nastaviti pokušavati isporučiti vašu poruku, ne morate ništa poduzeti. U suprotnom pričekajte malo, a zatim ponovno pošaljite poruku.
Isprobajte ovo rješenje:
-
Pregledajte adrese e-pošte prikazane u izvješću o pogrešci. Jesu li točne?
-
Uklonite sve stare ili neispravne adrese e-pošte iz grupe.
Ti se pojmovi koriste kad filtar za neželjenu poštu ili popis nedopuštenih primatelja na primateljevu poslužitelju e-pošte namjerno blokira vašu poruku. Primateljov poslužitelj smatra da je poslužitelj e-pošte ili račun e-pošte koji koristite izvor neželjene pošte.
Isprobajte ovo rješenje: Obratite se službi za podršku primateljeva davatelja usluge e-pošte i zatražite deblokiranje računa ili domene.
Ako primite jednu od tih poruka, domena primateljeve adrese e-pošte ne postoji. Ako je adresa e-pošte netko@example.com, domena je example.com.
Isprobajte ovo rješenje: Provjerite ima li u primateljenoj adresi e-pošte pogreške. Provjerite imate li trenutnu adresu i nije li njihov davatelj usluge e-pošte promijenio naziv domene.
Ta poruka označava da primatelj ima previše poruka u ulaznoj pošti. Brojni sustavi za e-poštu korisnicima onemogućuju primanje nove pošte dok ne smanje veličinu poštanskog sandučića.
Isprobajte ovo rješenje: Ako se možete obratiti primatelju na neki drugi način, obavijestite ga da je poštanski sandučić pun.
Ako primite neku od tih poruka, ne postoji adresa koju ste koristili. Razlog može biti promjena primateljeve adrese ili premještanje primateljeva računa za e-poštu.
Isprobajte ovo rješenje: Provjerite ima li u primateljenoj adresi e-pošte pogreške. Ako imate još jedan način da se obratite primatelju, provjerite ima li novu adresu e-pošte.
Razlog te poruke o pogrešci često je isti kao i za poruku da poštanski sandučić nije pronađen. No ponekad postoji problem s primateljevim računom e-pošte koji će se sam od sebe riješiti s vremenom.
Isprobajte ovo rješenje: Pričekajte malo pa pokušajte ponovno poslati poruku. Ako to ne uspije, provjerite ima li u primateljenoj adresi e-pošte pogreške. Ako imate još jedan način da se obratite primatelju, provjerite ima li novu adresu e-pošte.
Većina davatelja usluga e-pošte ograničava veličinu poruka koje korisnici mogu slati ili primati. Vaša je poruka prevelika za primateljev poslužitelj e-pošte.
Isprobajte ovo rješenje: Umjesto slanja velikih privitaka putem e-pošte prenesite ih na OneDrive i pošaljite primatelju vezu.
Isprobajte ovo rješenje: Ta bi se vrsta pogreške trebala sama riješiti tijekom vremena. Ako u poruci o pogrešci piše da će primateljeva usluga e-pošte nastaviti pokušavati isporučiti vašu poruku, ne morate ništa poduzeti. U suprotnom pričekajte malo, a zatim ponovno pošaljite poruku.
Isprobajte ovo rješenje: Ta bi se vrsta pogreške trebala sama riješiti tijekom vremena. Ako u poruci o pogrešci piše da će primateljeva usluga e-pošte nastaviti pokušavati isporučiti vašu poruku, ne morate ništa poduzeti. U suprotnom pričekajte malo, a zatim ponovno pošaljite poruku.
Isprobajte ovo rješenje: Ta bi se vrsta pogreške trebala sama riješiti tijekom vremena. Ako u poruci o pogrešci piše da će primateljeva usluga e-pošte nastaviti pokušavati isporučiti vašu poruku, ne morate ništa poduzeti. U suprotnom pričekajte malo, a zatim ponovno pošaljite poruku.
Ako vam se prikaže poruka da poruka nije moguće isporučiti, možda je poslužitelj koji šalje poruku pokušao isporučiti poruku, ali akcija se nije dovršila prije nego što je poruka istekla. Ova pogreška obično upućuje na problem na poslužitelju koji prima.
Isprobajte ove popravke: Provjerite je li adresa primatelja valjana. Smanjite broj primatelja u poruci. Ako vam se ova pogreška prikazuje prilikom slanja poruke pomoću programa Outlook ili druge aplikacije za e-poštu, pokušajte Outlook.com umjesto toga poslati poruku.
Isprobajte ovo rješenje: Provjerite ima li u primateljenoj adresi e-pošte pogreške. Provjerite imate li trenutnu adresu i nije li njihov davatelj usluge e-pošte promijenio naziv domene.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
|
|
Da biste dobili podršku na stranici Outlook.com, kliknite ovdje ili odaberite Pomoć na traci izbornika i unesite svoj upit. Ako samopomoć ne riješi problem, pomaknite se prema dolje do odjeljka I dalje trebate pomoć? i odaberite Da. Da biste nas kontaktirali na stranici Outlook.com, morate se prijaviti. Ako se ne možete prijaviti, kliknite ovdje. |
|
|
|
Ako vam je potrebna druga pomoć s Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Pomoć za račun i naplatu. |
|
|
|
Da biste dobili pomoć i otklonili poteškoće s drugim Microsoftovim proizvodima i uslugama, unesite problem ovdje. |
|
|
|
Objavite pitanja, slijedite rasprave i podijelite svoje znanje u zajednici Outlook.com. |
