Što učiniti kada naiđete na zlonamjernu datoteku u aplikaciji SharePoint Online, na servisu OneDrive ili u aplikaciji Microsoft Teams
Applies ToSharePoint u sustavu Microsoft 365 Office za tvrtke Microsoft 365 admin OneDrive (tvrtke i obrazovne ustanove) Microsoft Teams OneDrive za Mac OneDrive za Windows Centar za administratore sustava SharePoint

Naisli ste na datoteku u SharePoint u okruženju Microsoft 365, OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove ili Microsoft Teams, ali je ne možete otvoriti ni zajednički koristiti. Datoteka je ondje, ali je blokirana, a pokraj datoteke nalazi se ikona upozorenja:

Snimka zaslona s datotekama u OneDrive za tvrtke koje su otkrivene kao zlonamjerne

Brisanje datoteke (preporučeno)

Da biste zaštitili sebe, računalo i tvrtku ili ustanovu, najbolje je izbrisati datoteku. U OneDrive aplikaciji za mobilne uređaje jedina je mogućnost brisanje datoteke.

  1. Odaberite datoteku koju želite izbrisati (u mobilnoj aplikaciji pritisnite i držite da biste je odabrali).

  2. Odaberite Izbriši.

    Snimka zaslona s brisanjem blokirane datoteke iz OneDrive za tvrtke aplikacije OneDrive za mobilne uređaje

    Brisanje u mobilnoj OneDrive aplikaciji

Preuzmite datoteku (ako to vaša tvrtka ili ustanova dopušta)

Ako to vaša tvrtka ili ustanova dopušta, datoteku možete preuzeti tako da OneDrive u web-pregledniku. Nakon toga datoteku možete očistiti na bilo koji način koji vaša tvrtka ili ustanova preporučuje.

  1. Idite na: https://www.office.com/signin i prijavite se pomoću korisničkog imena i lozinke koje koristite za račun tvrtke ili obrazovne ustanove.

    Napomene: 

  2. Odaberite OneDrive.

  3. Odaberite datoteku koju želite preuzeti, a zatim Odaberite Preuzmi.

    Snimka zaslona s preuzimanjem blokirane datoteke u OneDrive za tvrtke

Zašto je datoteka u SharePoint, OneDrive ili Microsoft Teams blokirana?

Datoteka je blokirana radi zaštite vas, računala i tvrtke ili ustanove od zlonamjernog softvera.

Određene sigurnosne značajke su na Microsoft 365 tako da se zlonamjerna datoteka može prepoznati u SharePoint u okruženju Microsoft 365, OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove ili Microsoft Teams. Ako se datoteka u SharePoint, OneDrive ili Microsoft Teams smatra zlonamjernom, ta će se datoteka blokirati tako da je nitko ne može otvoriti. Blokirana datoteka ima oznaku nakon naziva datoteke, ovako:

Snimka zaslona na kojoj se prikazuje datoteka u OneDrive za tvrtke otkrivena kao zlonamjerna

Iako može biti nezgodno da se datoteka blokira, zaraza zlonamjernim softverom još je gora. Internetski kriminalci koriste ucjenjivački softver, prijevare tehničke podrške ili neželjeni softver za ugrožavanje korisnika i računala. Kada internetski kriminalci pristupe korisničkim vjerodajnicama ili osjetljivim podacima, te podatke mogu koristiti za pristup dodatnim informacijama ili drugim korisnicima ili čak naplaćivanje lažnih naknada. Dodatne informacije potražite u članku Razumijevanje različitih vrsta zlonamjernog softvera.

Što mogu učiniti da ne naiđete na zlonamjerne datoteke u budućnosti?

Iako internetski kriminalci i dalje pronalaze nove načine prijevare osoba sa zlonamjernim softverom, možete poduzeti korake da biste zaštitili vas i vaše računalo.

Dodatne informacije o tome kako zlonamjerni softver funkcionira i kako spriječiti zarazu zlonamjernim softverom potražite u članku Sprječavanje zaraze zlonamjernim softverom na PC-ju.

Što učiniti ako mislim da je sustav pogriješio?

Ako vaša tvrtka ili ustanova koristi Microsoft Defender za Office 365 a datoteka je blokirana za koju mislite da ne bi trebala, potrebna vam je pomoć administratora sustavaMicrosoft 365 koji može istražiti problem i, potencijalno, deblokirati datoteku. Dodatne informacije o tome što Microsoft 365 administratori potražite u članku Administratorske uloge u sustavu Microsoft 365.

Dodatne informacije

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.