שליחת משוב ל- Microsoft באמצעות האפליקציה 'מרכז המשוב'

שלב 1. הזן את המשוב שלך

1. בתיבה סכם את המשוב שלך, ספק כותרת תמציתית ותיאורית לבעיה או להצעה שלך.

2. בתיבה הסבר בפירוט רב יותר (אופציונלי), באפשרותך לספק לנו מידע ספציפי יותר, כגון האופן שבו נתקלת בבעיה.

3. בחר באפשרות הבא.

שלב 2. בחר קטגוריה

1. תחת בחר קטגוריה, בחר אם זוהי בעיה או הצעה.

2. ודא ששדות הקטגוריה וקטגוריות המשנה משקפים כראוי את הבעיה. אנו מעדכנים באופן אוטומטי את הקטגוריה ואת קטגוריית המשנה בהתבסס על הכותרת שלך, אך באפשרותך לשנות פריטים אלה במידת הצורך. 

   הערה: לדוגמה, אם המדפסת הפסיקה לפעול, בחר התקנים ומנהלי התקנים ולאחר מכן בחר הדפס כקטגוריה משנה.

3. בחר באפשרות הבא.

שלב 3. חיפוש משוב דומה

1. תחת חפש משוב דומה:

   • אם אתה רואה משוב דומה ל משוב שלך המוצג, בחר אותו ולאחר מכן בחר קישור אל, צור באג חדש או אפשר קביעת סדר עדיפויות למשוב. אם אינך בטוח באיזה מהם לבחור, בחר אפשר קביעת סדר עדיפויות למשוב.

   • אם שום דבר לא תואם, בחר הפוך באג חדש תחת משוב חדש.

2.  בחר באפשרות הבא.

שלב 4. הוסף פרטים נוספים

אם המשוב שלך הוא הצעה, תוכל לעבור ישירות אל קבצים מצורפים (אופציונלי).

אם המשוב שלך הוא בעיה:

1. תחת הוסף פרטים נוספים, בחר שקול זאת כבעיית חסימה אם אתה חש שהבעיה מכתיבה תשומת לב דחופה יותר.

2. לאחר מכן , תחת איזו מהאפשרויות הבאות מתארת בצורה הטובה ביותר את הבעיה שלך?, בחר את הפריט המתאר בצורה הטובה ביותר את הבעיה.

   הערה: בהתאם לקטגוריה ולקטגוריה המשנה שבחרת קודם לכן, ייתכן שיש שאלות נוספות.

קבצים מצורפים (אופציונלי)

תחת קבצים מצורפים (אופציונלי) באפשרותך לבחור מבין האפשרויות הבאות: צרף צילום מסך, צרף קובץ ו/או צור מחדש את הבעיה שלי או הקלט את ההצעה שלי.

צור מחדש את הבעיה שלי  

כדי ליצור מחדש את הבעיה באמצעות לכידת מסך:  

1. בחר צור מחדש את הבעיה שלי כדי לתעד את הבעיה שבה נתקלת כדי שנוכל לראות מה קרה.

2. לצד כלול נתונים אודות, בחר אילו סוגי נתונים לשלוח ובחר כלול צילומי מסך של כל שלב אם ברצונך לשלוח צילומי מסך. לאחר מכן בחר התחל הקלטה.

3. בצע את השלבים שהובילו לבעיה.

4. לאחר השלמת השלבים, בחר הפסק הקלטה.

הקלט את ההצעה שלי

כדי להקליט את ההצעה שלך באמצעות לכידת מסך:

1. בחר הקלט את ההצעה שלי ולאחר מכן בחר התחל הקלטה.

2. בצע את השלבים הקשורים להצעה שלך.

3. לאחר השלמת השלבים, בחר הפסק הקלטה.

   הערות: 

   • באפשרותך לסגור את מרכז המשוב במידת הצורך וההקלטה תמשיך.

   • למרות שההקלטה היא אופציונלית, זו דרך טובה לעזור ל- Microsoft לקבוע את הגורם לבעיה או להציג את ההצעה באופן חזותי.

צירוף צילום מסך

כדי לשלוח צילום מסך כדי לסייע בהצגת הבעיה או ההצעה:

1. עבור אל המקום שבו מוצגת הבעיה או ההצעה על המסך ולאחר מכן הקש על מקש סמל Windows + PrtScn (Print screen) כדי לבצע צילום מסך.

2. בחר צרף צילום> בחר צילום מסך, עבור אל התיקיה תמונות > צילומי מסך, בחר את צילומי המסך שברצונך לשלוח ולאחר מכן בחר פתח.

   עצה: הקשה על מקש סמל Windows + F מבצעת צילום מסך, ולאחר מכן פותחת את האפליקציה 'מרכז המשוב' ומפעילה באופן אוטומטי את צילום המסך אל הכרטיסיה 'משוב'. בצע את ההוראות שעל המסך כדי לפתור את הבעיה שבה נתקלת. 

צירוף קובץ

כדי לשלוח קובץ מצורף הקשור לבעיה או להצעה:

• בחר צרף קובץ, בחר את הקובץ שברצונך לצרף ולאחר מכן בחר פתח.

שלח את הבעיה או ההצעה שלך

1. בחר שמור עותק מקומי של אבחון וקבצים מצורפים שנוצרו בעת מתן משוב אם ברצונך לקבל עותק לעיון משלך.

2. בהתבסס על הגדרות מדידת השימוש שלך, ייתכן שתראה תיבת סימון המציינת שאני מסכים לשלוח קבצים מצורפים ואבחון ל- Microsoft יחד עם המשוב שלי. אם כן, הקפד לבדוק זאת.

3.  בחר שלח.