חשוב: למד כיצד להגן על עצמך מפני הונאות תמיכה טכנית. הונאות תמיכה טכנית הן בעיה נפוצה בתעשייה שבה נוכלים משתמשים בטקטיקות הפחדה כדי לרמות אותך לשירותי תמיכה טכנית מיותרים. אפשר למסייע להתחבר למכשיר שלך רק אם הפעלת את האינטראקציה על-ידי פנייה ישירה לתמיכה של Microsoft. אם אתה או מישהו שאתה מכיר הושפעו מהונאת תמיכה טכנית, השתמש בטופס הונאת התמיכה הטכנית כדי לדווח על כך.
סיוע מרחוק של Windows מאפשר לאדם שאתה נותן בו אמון לקבל שליטה על ה- PC שלך ולפתור בו בעיה מכל מקום שבו אדם זה נמצא.
עצה: באפשרותך גם להשתמש סיוע מהיר כדי לתת ולקבל סיוע מרחוק.
כדי שתוכל להשתמש בו, יהיה עליך להפוך את הגישה לזמינה. בתיבת החיפוש בשורת המשימות, הקלד סיוע מרחוק, ולאחר מכן בחר אפשר שליחת הזמנות לסיוע מרחוק ממחשב זה דרך רשימת התוצאות. לאחר מכן, בכרטיסיה מרוחק , בחר בתיבת הסימון אפשר חיבורי סיוע מרחוק למחשב זה ולאחר מכן בחר אישור.
כדי לקבל עזרה:
-
בתיבת החיפוש בשורת המשימות, הקלד סיוע מרחוק שוב ובחר הזמן מישהו להתחבר למחשב שלך ולעזור לך, או הצע עזרה למישהו אחר.
-
בחר הזמן אדם שאתה בוטח בו לסייע לך.
-
בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
אם אף פעם לא השתמשת ב'חיבור נוח', בחר השתמש ב'חיבור נוח'.
-
אם כבר השתמשת ב'חיבור נוח', בחר את שם איש הקשר המסייע לך. כדי להזמין מישהו שאינו ברשימת אנשי הקשר שלך, בחר הזמן מישהו לעזור לך.
-
-
פעל בהתאם להוראות.
כדי לתת עזרה אם מישהו ביקש זאת:
-
עבור אל תיבת החיפוש והזן סיוע מרחוק ולאחר מכן בחר הזמן מישהו להתחבר למחשב שלך ולעזור לך, או הצע עזרה למישהו אחר.
-
בחר עזור לאדם שהזמין אותך.
-
בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
אם אתה משתמש ב'חיבור נוח' בפעם הראשונה, בחר השתמש ב'חיבור נוח'.
-
אם כבר השתמשת ב'חיבור נוח', בחר בשם איש הקשר של האדם שברצונך לעזור לו. כדי לעזור למישהו שאינו ברשימה, הקש או לחץ על עזור למישהו חדש.
-
-
פעל בהתאם להוראות.
