Outlook נסגר זמן קצר לאחר פתיחתו

עדכון אחרון: 5 באוקטובר 2022 

בעיה

בעת הפעלת Outlook Desktop, הוא מפסיק לטעון פרופיל ועבוד, נפתח לזמן קצר ולאחר מכן מפסיק להגיב. 

באפשרותך לבדוק אם זו הבעיה כאשר Outlook מפסיק לסייר ביומן היישומים של Windows מציג האירועים עבור אירוע 1000 או אירוע 1001, ואת פרטי האירוע הבאים: 

• שם היישום שבו OUTLOOK.EXE תקלות: גירסה: 16.0.15427.20194, חותמת זמן: 0x62e9be45

• שם המודול שחלות בו תקלות: mso20win32client.dll, גירסה: 0.0.0.0, חותמת זמן: 0x62e4fd3c

• קוד חריגה: 0x01483052

• היסט תקלה: 0x000000000024074d

• מזהה תהליך בו תקלות: 0x1328

• שעת ההתחלה של היישום שבו תם 0x01d8acfa5984509d

• נתיב היישום בו תקלות: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• נתיב המודול שחלות בו תקלות: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll 

בעיה זו מתרחשת כאשר ערך הנתונים של מחרוזת EmailAddress תחת הזהות של Office ריק. 

נתיב רישום: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities 

Outlook נסגר: 

Outlook אינו נסגר: 

מצב: תוקן

בעיה זו נפתרה בערוץ השוטף גירסה 2209 (גירסת Build מס' 15629.20156) ו- Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) גירסה 2208 (גירסת Build מס' 15601.20158). כאשר גירסאות Build אלה י להגיע לערוצים האחרים, התיקונים יבוצעו.

פתרון:

איננו יודעים מדוע מפתח EmailAddress אינו מוגדר כראוי. מומלץ אם מפתח זה מוגדר על-ידי יישום Office, ולכן הוא מועדף להשתמש באפשרויות הנתמכות ביותר תחילה. 

כדי לעקוף את הבעיה, נסה את ההצעות הבאות: 

1. צא מ- Office ולאחר מכן היכנס שוב ל- Office כדי לאכלס מחדש את הגדרות רישום הזהויות. לקבלת מידע נוסף, השתמש באפשרות היכנס ל- Office.

2. אם הזהות עדיין אינה מוגדרת כראוי, באפשרותך לבטל את 'אבחון תמיכה' אשר מבטל את האפשרות לשלוח כרטיס 'בתוך אפליקציה' באמצעות 'עזרה', 'פנה לתמיכה' ונתיב התכונות שלה שמפעיל את Outlook להפסיק להגיב. לקבלת מידע נוסף, השתמש באפשרות הפוך אבחון תמיכה ללא זמין ב- Outlook.
   
   [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
   "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

3. באפשרותך לנסות להגדיר באופן ידני את כתובת הדואר האלקטרוני לזהותו של המשתמש אשר רואה את הבעיה בנתיב הרישום שאליה מפנה ההפניה בבעיה הספציפית לעיל.

משאבים נוספים

שאל את המומחים

צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.

קהילת Tech Community עבור Outlook

קבל עזרה בקהילה

שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.

פורום Outlook ב'תשובות'

הצע תכונה חדשה

אנחנו אוהבים לקרוא את ההצעות והמשוב שלך! שתף את המחשבות שלך. אנחנו מקשיבים.

גלה כיצד

ראה גם

תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור PC