עדכון אחרון: 11 במאי 2020
בעיה
Outlook עבור Office 365 אינו מצליח לפתוח קבצי תבנית מסוג .msg ו- .oft בזמן ש- Outlook פועל. אם סוגרים את Outlook, הקבצים נפתחים. הבעיה מתרחשת לאחר התקנת העדכונים של Windows המפורטים להלן.
עדכון מקורי |
הוחלף על-ידי |
---|---|
Windows 10, גירסה 1909 KB4554364 |
KB4549951; KB4550945 |
Windows 10 גירסה 1903 KB4541335 |
KB4554364;KB4549951;KB4550945 |
Windows 10, גירסה 1809 KB4554354 |
KB4549949;KB4550969 |
Windows 10, גירסה 1803 KB4554349 |
KB4550922;KB4550944 |
Windows 10, גירסה 1709 KB4554342 |
KB4550927 |
כאשר הבעיה מתרחשת, נרשם אירוע התרסקות ביומן היישומים של מציג האירועים של Windows:
שם היישום שחלות בו תקלות: OUTLOOK.EXE, גירסה: 16.0.11929.20648, חותמת זמן: 0x5e5dcedb
שם המודול שחלות בו תקלות: OLMAPI32.dll_unloaded, גירסה: 16.0.11929.20602, חותמת זמן: 0x5e3b26c9
קוד חריגה: 0xc0000005
היסט תקלה: 0x000be59e
מזהה תהליך שחלות בו תקלות: 0x3acc
תסמינים אחרים שעשויים להיות קשורים לבעיה זו:
-
פתיחת קבצי. eml ו-. ics עשוי גם להיכשל ולהפעיל את אירוע ההתרסקות.
-
mailto: קישורים בדף SharePoint אינם עושים דבר כאשר לוחצים עליהם.
-
לא ניתן ללחוץ על קישורים מסוימים, וייתכן שהם קשורים לקישורי mailto:.
-
שליחת הודעות דואר אלקטרוני ישירות מ- Word או Excel באמצעות האפשרות 'קובץ-> שתף-> "צרף עותק במקום זאת"' עשויה לגרום לשגיאה הבאה: "ל- Word לא היתה אפשרות לשלוח את הודעת הדואר האלקטרוני עקב כשל MAPI: "שגיאה בלתי צפויה"".
-
ייתכן שלא ניתן יהיה להפעיל משימות ברשימה הקופצת של Outlook
מצב: תוקן
בעיה זו נפתרה בעדכונים הבאים:
גירסת ערוץ בטא 2004 Build 12730.20236
ערוץ ארגוני חודשי, גירסה 2003 (גירסת Build 12624.20588), עדכון ציבורי ב -12 במאי.
ערוץ ארגוני חצי שנתי (תצוגה מקדימה), גירסה 2002 (גירסת Build 12527.20612), עדכון ציבורי ב-12 במאי.
ערוץ ארגוני חצי שנתי (תצוגה מקדימה), גירסה 1908 (גירסת Build 11929.20776), עדכון ציבורי ב-12 במאי.
ערוץ ארגוני חצי שנתי (תצוגה מקדימה), גירסה 1902 (גירסת Build 11328.20578), עדכון ציבורי ב-12 במאי.
תיקונים עבור גירסאות קבועות של Outlook 2013, Outlook 2016 ו- Outlook 2019 צפויים להיות חלק מהעדכון הציבורי של 9 ביוני.
מצב: פתרון
עד שהגירסה הקבועה תהפוך לזמינה, ייתכן שתוכל לצמצם את הבעיות על-ידי השבתת שירות הווירטואליזציה של חוויית המשתמש (UEV) ב- Windows 10. באפשרותך לבדוק פתרון זה על-ידי פתיחת מנהל המשימות והשבתת UevAgentService בתחנת עבודה שבה קיימת הבעיה.
משאבים נוספים
![סמל - מומחים (מוח, גלגלי שיניים)](https://support.content.office.net/he-il/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
שאל את המומחים
צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.
![סמל - קהילה](https://support.content.office.net/he-il/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
קבל עזרה בקהילה
שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.