הערה: מאמר זה מיועד למנהלי מערכת של דיירי Microsoft 365 שיש להם משתמשים בארגון שלהם שאינם יכולים לגשת באופן בלתי צפוי Clipchamp עבור חשבונות בעבודה או בבית ספר.
אם היא זמינה עבורם, משתמשי הקצה שלך יכולים לגשת Microsoft Clipchamp שולחן העבודה שלו עבור Windows או ב- Edge או Chrome. עם זאת, Clipchamp רק לאחרונה נוספה ללוחי ה- SKU שנבחרו של Microsoft 365 לעסקים ולחינוך, ייתכן שמשתמשים מסוימים לא יוכלו לגשת ליישום ולראות הודעת שגיאה למרות שהם נמצאים ברשיון הנכון.
דף זה מספק עצות לפתרון בעיות אם יש לך משתמשים בדייר שלך הזמינים מרכז הניהול של Microsoft 365 אך עדיין אינך מצליח לגשת Clipchamp.
בדיקת מצב הקצאת המשאבים של המשתמש
פעל בהתאם להנחיות במאמר "הצג את פרטי הרשיון והשירות של חשבון Microsoft 365 עם PowerShell" כדי להציג את מצב הקצאת המשאבים של המשתמש.
הערה: Clipchamp כולל ServicePlanName של CLIPCHAMP ו- ServicePlanId של a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472.
מצב הקצאת המשאבים יהיה אחד מ- Success, PendingProvisioning, PendingActivation, או Disabled. בהתבסס על המצב שבו אתה מבחין במצב הקצאת המשאבים, עיין באחד מהסעיפים הבאים שתואמים למצב.
אם מצב הקצאת המשאבים הוא הצלחה
אם מצב הקצאת המשאבים Success, המשתמש אמור להיות מסוגל לגשת אל Clipchamp בדף Clipchamp Microsoft 365. עם זאת, ייתכן שהם לא יוכלו לגשת Clipchamp- OneDrive או מדפדפני הקבצים של SharePoint.
במקרה זה, ייתכן שהסיבה היא שערך המאוחסן במטמון ב- OneDrive/SharePoint לא עודכן עדיין. המשתמש אמור לצאת, לנקות את מטמון הדפדפן שלו, להמתין 24 שעות ולאחר מכן להיכנס שוב. לאחר מכן, אמורה להיות להם גישה Clipchamp מכל המקורות.
אם עדיין אין להם גישה לאחר מכן, פנה לתמיכה של Microsoft דרך מרכז הניהול שלך.
אם מצב הקצאת המשאבים הוא PendingProvisioning
אם מצב הקצאת המשאבים PendingProvisioning, פנה לתמיכה דרך מרכז הניהול.
אם מצב הקצאת המשאבים הוא PendingActivation
אם מצב הקצאת המשאבים PendingActivation, פנה לתמיכה דרך מרכז הניהול.
אם מצב הקצאת המשאבים אינו זמין
אם מצב הקצאת המשאבים Disabled, עליך להפוך את גישת המשתמש לזמינה Clipchamp. עיין במאמר "כיצד להפוך את הפעולות Clipchamp לזמינות או ללא זמינות עבור משתמשים בארגון שלך" לקבלת הדרכה לגבי אופן ביצוע פעולה זו.
