עדכון אחרון: 06 בדצמבר 2018
בעיה
החל מספטמבר 2018, כמה משתמשי Outlook בעלי חשבונות AOL מצאו שהדואר האלקטרוני הפסיק להסתנכרן. בעיה זו נגרמת על-ידי שינוי בשירות AOL. פנה ל-AOL כדי לדווח על בעיה זו ובקש לבדוק זאת עוד.
מצב: תוקן
נכון לנובמבר 2018 AOL אישר כי הבעיה נפתרה.
פתרון
לרוב המשתמשים המושפעים שינוי שם או הסרה של תיקיות מתחת לתיבת הדואר הנכנס מפחיתה את הבעיה.
שיטה 1: שינוי שם תיקיות (שיטה מומלצת)
-
פתח את Outlook והגדר את התיקיות תחת תיבת הדואר הנכנס
-
סגירת Outlook
-
עבור אל https://www.aol.com והיכנס לדואר אלקטרוני באינטרנט
-
שנה את השם של כל תיקיה תחת תיקיית תיבת הדואר הנכנס (לדוגמה, עבור תיקיה בשם "מתכונים", שנה את שמה ל-"Recipes1")
-
הפעל את Outlook, אפשר כמה דקות כדי לאפשר לסינכרון להשלים לפני שתאשר אם הבעיה נפתרה כעת
שיטה 2: יצירת תיקיות חדשות והעברת דואר
-
פתח את Outlook והגדר את התיקיות תחת תיבת הדואר הנכנס
-
סגירת Outlook
-
עבור אל https://www.aol.com והיכנס לדואר אלקטרוני באינטרנט
-
יצירת תיקיה חדשה אחת או יותר והעברת הודעת הדואר האלקטרוני הנמצאת מתחת לתיקיית תיבת הדואר הנכנס לתיקיות אלה
-
הקפד להעביר את כל הדואר האלקטרוני שלך לפני הסרת התיקיות הישנות. לאחר מחיקת התיקיות, לא ניתן לשחזר את הדואר האלקטרוני שהיה בתוכו.
-
-
ב-web mail, מחק את התיקיות המפורטות תחת תיבת הדואר הנכנס ב-Outlook
-
הפעל את Outlook, אפשר כמה דקות כדי לאפשר לסינכרון להשלים לפני שתאשר אם הבעיה נפתרה כעת
משאבים נוספים
![סמל - מומחים (מוח, גלגלי שיניים)](https://support.content.office.net/he-il/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
שאל את המומחים
צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.
![סמל - קהילה](https://support.content.office.net/he-il/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
קבל עזרה בקהילה
שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.