שגיאת Outlook "אין אפשרות לשלוח פריט זה" בעת מענה לדואר אלקטרוני

עדכון אחרון: 10 בנובמבר 2023

בעיה

בעת מענה להודעת דואר אלקטרוני שכוללת קישורים ארוכים בגוף ההודעה, Outlook עשוי להציג את השגיאה הבאה:

הודעת שגיאה של Microsoft Outlook, "אין אפשרות לשלוח פריט זה".

Outlook יציג את השגיאה 'אין אפשרות לשלוח פריט זה' כאשר התו ה- 2084 בקישור הוא תו נמלט. מצב זה עשוי להתרחש עם כתובות URL ארוכות ובעיבוד באמצעות קישורים בטוחים. כאשר הקישורים הבטוחים עוטפים את כתובת ה- URL, היא חורגת ממגבלת Outlook 2084 עבור כתובות URL וכתובת ה- URL נחתכת.

תסמינים נפוצים אחרים של בעיה זו כוללים:

כתובות URL מעוגלות ולחיצה עליהן, ייתכן שתראה שגיאה 404.
בעת לחיצה על קישור, Microsoft Defender עשוי להציג הודעת שגיאה "אין אפשרות לטעון את הדף אליו אתה מנסה לגשת" ו"עקב שגיאה פנימית, לא היתה אפשרות לטעון דף אינטרנט זה. מומלץ לסגור דף זה."

מצב: תוקן

הבעיה נפתרה לאחר התקנת העדכונים המתאימים הן עבור Outlook לשולחן העבודה והן עבור Windows. בעיה זו נפתרה במקור בגירסת Build מס' 16116.10000 של Outlook לשולחן העבודה, ומגדילה את מגבלת כתובות ה- URL מ- 2084 ל- 8192 תווים.

בעיה זו נפתרה בשולחן העבודה של Outlook בערוצים הבאים. ראה היסטוריית עדכונים יישומי Microsoft 365 (מפורט לפי תאריך) כדי לעקוב אחר הגירסאות שבהן קיימים ערוצים.

ערוץ שוטף – תוקן בגירסה 2302 (גירסת Build מס' 16130.20218) ערוץ ארגוני חודשי – תוקן בגירסה 2302 (גירסת Build מס' 16130.20394) Semi-Annual ארגוני (תצוגה מקדימה) – TBD, Backport מתבצע Semi-Annual ארגוני – TBD, Backport מתבצע Semi-Annual ערוץ ארגוני מורחב – TBD, Backport מתבצע

בנוסף לעדכון Outlook לשולחן העבודה, קיימת גם תלות בתיקון של Windows. הגירסאות והעדכונים הבאים של Windows כוללים את התיקון.

מערכת הפעלה	עדכון הפצה
Win 10 20H2	KB:5022834 וחדש יותר
Win 10 21H2	KB:5022834 וחדש יותר
Win 10 22H2	KB:5022834 וחדש יותר
Win 11 21H2	KB:5022836 וחדש יותר

פתרון:

כדי לפתור בעיה זו, באפשרותך לבצע אחת מהפעולות הבאות:

שנה את תבנית הדואר האלקטרוני מ- HTML לטקסט עשיר, שנה את תבנית ההודעה ל- HTML, תבנית טקסט עשיר או טקסט רגיל.
הסר קישורים ארוכים בגוף הודעת הדואר האלקטרוני לפני שתשיב.
השב לדואר האלקטרוני באמצעות Outlook Web App (OWA).