סימפטומים
לאחר עדכון ל- Office 2016 גירסת Build מס' 16.0.7967 או גירסה מתקדמת יותר ב- Windows 10, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה בעת כניסה ל- OneDrive באמצעות חשבון בעבודה או בבית ספר.
אירעה בעיה בכניסה שלך. הכניסה הופסקה או נכשלה. נסה להיכנס שוב. (קוד שגיאה: 0x8004deb4)
שלבי פתרון
עדכון רישום
אזהרה: סעיף, שיטה או משימה אלה מכילים שלבים שמסבירים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום בצורה שגויה. לפיכך, עליך להקפיד לעקוב אחר השלבים בצורה מדויקת. לקבלת הגנה נוספת, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום במקרה של בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן גיבוי ושחזור הרישום, קרא כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows
שנה מדיניות קבוצתית כדי להוסיף את ערך הרישום הבא בעת כניסת משתמש:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive] "EnableADAL"=dword:00000002
הערה: לאחר שפתרון לבעיה זו יופץ, עליך להסיר פתרון זה לרישום, או שחוויות האימות עשויות להיפוג. אין להשתמש בערך רישום זה כפתרון לטווח ארוך. נעדכן מאמר זה מעת לעת כדי לטפל בחששות לגבי התיקון.
-
החל מגירסה 1805 של Office (גירסת Build מס' 9330.2078), גירסה מעודכנת של ADAL 1.2.3 מטפל בבעיות מסוימות ויש לה יכולות רישום טובות יותר. עדכן לגירסה זו כדי לבדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת, והשתמש בגירסה זו או בגירסה מתקדמת יותר כדי לאסוף יומני רישום עבור אירועי תמיכה.
-
בגירסאות Build של Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 או Windows 10 שקדמו ל- 15000, אימות ADAL הוא האפשרות היחידה.
-
גירסת ה- Build של Windows צריכה להיות מתקדמת יותר מ- 15000 (גירסה 1703 של Windows, גירסת Build מס' 15063.138, זמינה בדרך כלל). לקבלת מידע נוסף, ראה Windows 10 ההפצה.
-
מאמר זה חל אם אתה משתמש ב- Microsoft Federation או בפתרונות איחוד שאינם של Microsoft.
-
ראה גם KB 4025962: לא ניתן להיכנס לאחר עדכון ל- Office 2016 גירסת Build מס' 16.0.7967 ואילך ב- Windows 10.
נושאים קשורים
קוד 0x8004de40 בעת כניסה ל- OneDrive
קבל מידע נוסף על קודי שגיאה אחרים של OneDrive.
