מה לנסות אם אינך מצליח להתקין או להפעיל את Office עבור Mac

אין אפשרות להפעיל את Office לאחר ההתקנה.

1. ודא שהאינטרנט שלך פועל במחשב ה- Mac שבו אתה מנסה להתקין. באפשרותך לעשות זאת על-ידי פתיחת דפדפן האינטרנט ומעבר אל www.microsoft.com. אם העמוד נטען, החיבור לאינטרנט פועל.

2. אפס את האישורים שלך:

   1. פתח את Spotlight על-ידי בחירת הזכוכית המגדלת בחלק הימני העליון של המכתבה.

   2. חפש ופתח את Keychain.

   3. הקלד Office ולאחר מכן מחק את קובץ רשיון הנתונים.

   4. הורד והפעל קובץ script זה.

הודעת שגיאה מסוג "לא נמצא רשיון" / "לא ניתן להפעיל את Outlook".

• האם אתה משתמש בחשבון Microsoft‏ (MSA) הנכון? צא והיכנס שוב באמצעות החשבון המשויך למנוי Microsoft 365 שלך. ייתכן שתצטרך לבחור 'היכנס באמצעות חשבון אחר' כדי להמשיך.

  עצה: נסה לחפש בכל חשבונות הדוא"ל שלך הודעת אישור מ- Microsoft. צעד זה עשוי לסייע לך למצוא את כתובת הדוא"ל שהיא חשבון MSA שלך.

• אם יש לך חשבון חשבון בעבודה או בבית ספר של Microsoft 365, ייתכן שמנהל המערכת שלך לא הגדיר את הרישיון שלך. פנה לתמיכה הטכנית בארגון שלך לקבלת עזרה נוספת.

• אם אין לך מנוי כעת, באפשרותך להירשם לקבלת חשבון ניסיון

לא ניתן להיכנס כדי לבצע הפעלה.

האם אתה משתמש בחשבון Microsoft‏ (MSA) הנכון? צא והיכנס שוב באמצעות החשבון המשויך למנוי Microsoft 365 שלך. ייתכן שתצטרך לבחור 'היכנס באמצעות חשבון אחר' כדי להמשיך.

ודא שחשבון Microsoft שלך כולל רשיון:

1. היכנס לחשבון Microsoft שלך בכתובת Office.com/signin.

   חשוב: לכל חשבונות Microsoft יש גישה ל- Office Online ללא תשלום. עצם העובדה שאתה רואה את אפליקציות האינטרנט בדף זה לא בהכרח אומר שיש לך מנוי.

2. לחץ על לחצן 'התקנת Office' בדף.

3. אם יש לך רשיון ל- Office, תראה אותו בדף החדש. זהו החשבון שאיתו יש להיכנס.

הגעת למגבלת ההתקנות.

האם ראית שגיאה זו?

"הגעת למגבלת ההתקנות
החשבון <כתובת דוא"ל> שימש להפעלת Office במספר המחשבים המרבי המותר. עבור אל עמוד החשבון שלך כדי לנהל את ההגדרות שלך ולאחר מכן חזור לכאן כדי לנסות לבצע את ההפעלה שוב."

כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים בדף השגיאה "הגעת למגבלת ההתקנות" בעת הפעלת Office for Mac.

Office מבקש ממני שוב ושוב להיכנס / השגיאה 'אימות פג תוקף'

אם אתה רואה שוב ושוב הנחיות להעניק גישה ל- Keychain בעת הפעלתMicrosoft 365 עבור Mac ייתכן שOffice הועבר למיקום שונה מתיקיית ברירת המחדל ‎/Applications. תסמינים אפשריים נוספים יופיעו כאשר Microsoft 365 עבור Macשוב ושוב להיכנס לחשבון שלך או כשתיתקל בשגיאה 'אימות פג תוקף'.

בכל אחד מהמקרים הללו, בצע את השלבים המפורטים בסעיף Office for Mac מבקש שוב ושוב גישה ל- Keychain כדי לאפס את הרשאות Keychain שלך.

הרכישה החד-פעמית Microsoft 365 עבור Mac אושרה, אך עדיין אינך מצליח להפעיל

"תודה על רכישת Office. אישרנו את הרכישה, אך כדי לבצע הפעלה, תצטרך להוריד גירסה מתוךMicrosoft 365 עבור Mac קישור זה"

אם אתה מנסה להפעיל רכישה חד-פעמית של Office for Mac, ואתה מקבל את הודעת השגיאה שלעיל, הסיבה לכך היא שהתיקיה PriviligedHelperTools אינה נגישה עבור חשבון המשתמש שלך בשוגג.

גלה אם התיקיה PriviligedHelperTools אינה נגישה:

1. פתח את Finder, לחץ על Go (מעבר) (בשורת התפריטים) > Computer (מחשב).

2. עבור אל Macintosh HD ‏> Library (ספריה).

3. מצא את התיקיה PriviligedHelperTools. אם מופיעה צלמית של נקודה אדומה/תמרור עצור לצד השם, התיקיה אינה נגישה. תקן זאת בהתאם להוראות בסעיף תקן הרשאות עבור התיקיה PriviligedHelperTools להלן.

   הערה: אם התיקיה PriviligedHelperTools נגישה אך ריקה, הסר והתקן שוב את Office for Mac. לאחר מכן, הפעל שוב את Office לאחר שתוודא שהתיקיה PriviligedHelperTools מכילה קבצים.

אם שלבים אלה אינם פועלים, נסה זאת:

1. פתח את Finder, לחץ על Go (מעבר) (בשורת התפריטים) > Computer (מחשב).

2. עבור אל Macintosh HD ‏> Library (ספריה).

3. מצא את התיקיה PriviligedHelperTools. אם מופיעה צלמית של נקודה אדומה/תמרור עצור לצד השם, התיקיה אינה נגישה. תקן זאת בהתאם להוראות בסעיף תקן הרשאות עבור התיקיה PriviligedHelperTools להלן.

   הערה: אם התיקיה PriviligedHelperTools נגישה אך ריקה, הסר והתקן שוב את Office for Mac. לאחר מכן, הפעל שוב את Office לאחר שתוודא שהתיקיה PriviligedHelperTools מכילה קבצים.

4. לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על הקובץ ולחץ על Get info (קבל מידע).

5. לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על צלמית המנעול במקטע Sharing and Permission (שיתוף והרשאה).

6. לחץ על סימן ביטול הנעילה והזן את סיסמת מנהל המערכת שלך.

7. שנה את ההרשאה Everyone's (כולם) ל- Read and Write (קריאה וכתיבה).

תקן הרשאות עבור התיקיה PriviligedHelperTools:

1. ב- Spotlight Search (הזכוכית המגדלת במכתבה), חפש והפעל את Terminal (מסוף).

2. הקלד Cd /Library והקש Enter.

3. הקלד sudo -s והקש Enter.

4. הקלד את סיסמת החשבון המקומי של ה- Mac והקש Enter. לשם כך תזדקק להרשאות של מנהל מערכת.

   הערה: בעת ההקלדה, Terminal לא יציג את התווים.

5. הקלד chmod 755 ./PrivilegedHelperTools והקש Enter.

6. צא מ- Terminal ומיישומי Office. הפעל מחדש את Office והשלם את ההפעלה.

קוד שגיאה 0xD000000C.

האם ראית שגיאה זו?

"המערכת מחייבת שתיכנס לחשבון תקין. קוד השגיאה הוא: 0xD000000C."

כדי לטפל בבעיה זו, ראה שגיאה 0xD000000C בעת הOffice for Mac.

קוד שגיאה 0x8A010101.

אם אתה מנסה להפעיל את Microsoft 365 עבור Mac ומקבל את קוד השגיאה 0x8A010101, ייתכן שיש לך מפתח מוצר לא תקין.

ראה שגיאה 0x8A010101 בעת הפעלת Office for Mac Mac.

קוד שגיאה 0xD0001043.

האם ראית שגיאה זו?

" אירעה שגיאה לא ידועה. קוד השגיאה הוא: 0x80070057 "

זוהי בעיית שרת המתרחשת בעת ניסיון הפעלה של Microsoft 365 עבור Mac עבור Mac. נסה להפעיל מחדש את ה-Mac שלך ולאחר מכן להפעיל שוב. אם אתה עדיין רואה שגיאה זו, נסה זאת:

1. הפעל את הכלי להסרת רשיון של Office for Mac

2. הסר את ההתקנה של Office for Mac ולאחר מכן התקן מחדש את Office מ- Office.com/signin.

3. הפעל שוב.

קוד שגיאה 0xD000001c.

אם אתה מנסה להפעיל את Microsoft 365 עבור Mac וקיבלת את קוד השגיאה 0xD000001c, הסיבה לכך היא ששם ה-Mac שלך מכיל תווים לא חוקיים בעת שליחה לשרת שלנו. כדי לפתור בעיה זו, עדכן את שם ה-Mac שלך כדי להסיר את התווים הלא חוקיים:

1. בשורת התפריטים העליון, בחר בסמל Apple > הגדרות מערכת > שיתוף (הטור השלישי).

2. בתיבת הטקסט שם המחשב, עדכן את שם מחשב הMac ולאחר מכן סגור את החלון.

3. הפעל מחדש את מחשב הMac, ולאחר מכן להפעיל את Office.

"עליך להפעיל את Office עבור Mac תוך X ימים" לאחר שכבר ביצעת הפעלה.

Microsoft מודעת לבעיה זו ופועלת כעת למציאת תיקון.

1. הפעלת כלי הסרת הרשיונות

2. ב- Spotlight Search (הזכוכית המגדלת) ב- Mac, חפש ופתח את Keychain Access.

3. ב- Keychain Access, מחק את הקבצים הבאים:

   הערה: תזדקק להרשאות מנהל מערכת מקומי כדי לבצע שינויים ב- Keychain Access.‏

   • Microsoft Office Identities Cache 3

   • Microsoft Office Identities Settings 3

   • Microsoft Office Ticket Cache

4. הפעל מחדש את ה- Mac ופתח יישום Microsoft Office כלשהו כדי לבצע הפעלה מחדש.

ביצעת הפעלה אך עדיין מוצגות בפניך בקשות הפעלה.

ביצעת הפעלה אך עדיין מוצגות בפניך בקשות הפעלה, או שאתה ממשיך לראות הודעות בנוסח "הפעל את Office כדי ליצור ולערוך" לאחר שביצעת כבר הפעלה:

1. צא מהיישום. לדוגמה, אם אתה משתמש ב- Word, עבור אל הפינה הימנית העליונה של המסך ולחץ על Word > צא מ- Word.

2. הפעל מחדש יישום כלשהו של Office, וההודעה אמורה להיעלם.

3. אם בעיה זו נמשכת, אפס את האישורים שלך:

   • פתח את Spotlight על-ידי בחירת הזכוכית המגדלת בחלק הימני העליון של המכתבה.

   • חפש ופתח את Keychain.

   • הקלד Office ולאחר מכן מחק את קובץ רשיון הנתונים.

   • הפעל את כלי הסרת הרישיונות

הפעלה עם הרשיון השגוי

אם בבעלותך רישיונות מרובים וביצעת התקנה באמצעות רישיון שגוי, או אם ביצעת התקנה חד-פעמית של Office עבור Mac ולאחר מכן רכשת את Microsoft 365, ייתכן שיהיה עליך להסיר את הרישיונות המצורפים לחבילת Office ולבצע הפעלה מחדש כדי לוודא שאתה מקבל את כל היתרונות של Microsoft 365.

הצגת הסרת קבצי רשיון של Office במחשב הMac לקבלת הנחיות אודות כיצד לבדוק רשיון שבו אתה משתמש והאופן שבו ניתן להפעיל מחדש.