אם זו הודעת דואר אלקטרוני למשתמש פנימי (אותו תחום), המפתח הציבורי של הנמען (המשמש להצפנת משתמש זה) מאוחסן ב- GAL.
אם אין בעיות קישוריות, Outlook Mobile אמור להיות מסוגל ליצור קשר עם Exchange באופן שקט וזה אמור להיפתר ברקע.
אם הוא משתמש חיצוני (תחום אחר), ניתן להשיג את המפתח הציבורי של הנמען (המשמש להצפנת משתמש זה) על-ידי החלפת הודעת דואר אלקטרוני חתומה עם נמען זה.
לאחר החלפת הדואר החתום והתקנה של האישור, ניתן יהיה לשלוח הודעות דואר אלקטרוני מוצפנות.
אם אינך יכול להצפין, חסר לך את המפתח הציבורי של הנמען.
