הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית .
יומן השגיאות הוא רשומת מתמשך של פעולות הפנימי של המחשב. בדרך כלל, רמות רישום מוגדרים על-ידי צוות התמיכה שלך בעת התקנת התוכנה שלך. ברוב המקרים, אין צורך אפשרויות אלה ישתנו. אך מדי פעם ייתכן שתתבקש לשלוח יומן השגיאות כדי לסייע בפתרון בעיית Skype for Business או Windows. לאחר מכן יהיה עליך לדעת כיצד לשנות את ההגדרות ולאיסוף מידע שגיאה.
בחירת רמת רישום עבור Skype for Business
חשוב: לפני שתשנה את הגדרות הרישום ביומן Skype for Business או לאפשר רישום האירועים של Windows, עיין Skype for Business הצהרת הפרטיות.
-
בחלון הראשי של Skype for Business, לחץ על אפשרויות > כללי.
-
בכרטיסיה כללי, תחת לסייע לצוות התמיכה שלך לעזור לך, לחץ על החץ הנפתח לצד רישום ב- Skype for Business, ובחר את רמת הרישום הרצויה:
-
ביטול: ללא רישום מידע.
-
אור: (ברירת מחדל) רישום פרטי סיכום ואיסוף מידע אודות שגיאות מסוימות.
-
מלא: יצירת קובץ יומן רישום המכיל מידע מפורט.
-
איתור ואיסוף של מידע מקובץ יומן הרישום של Skype for Business
-
בסייר הקבצים, נווט אל התיקיה מעקב במדריך הכתובות פרופיל המשתמש שלך — לדוגמה, \AppData\Local\Microsoft\Office\ C:\Users\ < שלך alias > < 16.0 או 15.0 > \ \Tracing < Skype for Business או Lync >. (אם הפכת רישום Skype for Business זה עתה, תצטרך לצאת מ- Skype for Business ולאחר מכן היכנס חזרה עבור קבצי יומן הרישום תיווצר.)
-
דחוס (או השתמש ב- Zip) את התיקיה Tracing.
-
אם תונחה לעשות זאת, שלח את התיקיה הדחוסה לצוות התמיכה שלך.
הפעלה או ביטול של רישום האירועים של Windows
בכרטיסיה כללי, תחת עזרה לצוות התמיכה שלך לעזור לך, בחר (כדי לאפשר רישום) או נקה (כדי לבטל את הרישום) בתיבת הסימון לצד גם לאסוף מידע על פתרון בעיות באמצעות רישום האירועים של Windows.
הערה: אם ברצונך לשנות את האפשרות יומני רישום ב- Skype for Business, אך אין מאחר אפשרויות אחרות הן אינו זמין, איש קשר של הארגון שלך מחלקת תמיכה וספק לו קישור לנושא העזרה זה: Set-CsClientPolicy.
הצגת ואיסוף של מידע מתוך יומן האירועים של Windows
-
ב- Windows 10, לחץ על סמל Windows, הקלד מציג האירועיםולאחר מכן בחר מציג האירועים.
-
בחלון מציג האירועים, בחלונית מימין, לחץ פעמיים על יומני רישום של Windows ולאחר מכן לחץ על יישום.
-
לחץ פעמיים על הרישום עבור שגיאת Skype for Business שאתה מנסה לאתר (בדרך כלל, השגיאה האחרונה של Skype for Business או אחת השגיאות העליונות) כדי להציג את פרטי השגיאה.
-
אם התבקשת לעשות זאת על-ידי צוות התמיכה, בחלונית ' פעולות ', לחץ על העתק > העתק פרטים כטקסט. הדבק את פרטי השגיאה טקסט קובץ או הודעת דואר אלקטרוני כדי לשלוח לצוות התמיכה שלך.
