דואר אלקטרוני של Outlook מתעכב כאשר תוספת אינטרנט פועלת על בקשת שליחה

עדכון אחרון: 1 באוגוסט 2024

בעיה

לאחר שתלחץ כדי לשלוח הודעת דואר אלקטרוני, טופס הדואר האלקטרוני לא ייסגר, וייתכן שתקבל הודעה המציינת שתוספת פועלת על בקשת השליחה. ההשהיה לאחר שתבחר שלח עשויה להיות מ- 30 דקות עד 4 שעות. כאשר משתמש נמצא במצב זה וינסה לשלוח הודעת דואר אלקטרוני, הטופס יישאר ללא הגבלה. בעיה זו מתרחשת מכיוון שתם הזמן הקצוב של התוספות OnSend לאחר 5 דקות. בחירה חוזרת בלחצן שלח לא תעזור עד לפתרון הבעיה. לאחר 30 דקות עד 4 שעות וב בהתאם לתפוגת המטמון עבור MetaOS, יתבצע רענון של תוספות האינטרנט במחשב של המשתמש. בשלב זה, בחירה חוזרת בלחצן שלח תפעיל מחדש את התוספות בשליחה חוזרת, והן יצליחו, והודעת הדואר האלקטרוני תישלח. גם הודעות דואר אלקטרוני חדשות יישלחו בהצלחה.

בעיה זו עשויה להשפיע על משתמשים בכל ערוץ Office התומך ב- MetaOS ומשתמשים בתוספת אינטרנט של פעולה OnSend. הערוץ היחיד שעדיין אין לו MetaOS הוא Semi-Annual ארגוני.

בעיה זו מופיעה במוצר כבר כמה שנים, אך רק התחילה להיצפה בגירסה 2404, גירסת Build מס' 17531.20000 ואילך.

מצב: תוקן

בעיה זו נפתרה בערוצים הבאים של Microsoft 365. אנו נעדכן את גירסת ה- Build המתוקנת עבור ערוץ ארגוני חודשי ברגע שהיא תהיה זמינה.

בעיה זו נפתרה בגירסאות ה- Build הבאות:

ערוץ ביתא: 17802.15030, היסטוריית עדכונים עבור ערוץ ביתא של Office
ערוץ שוטף (תצוגה מקדימה): 17726.20074, ערוץ שוטף של הערות מוצר (תצוגה מקדימה)
ערוץ שוטף: 17628.20144, היסטוריית עדכונים עבור יישומי Microsoft 365 (מפורטת לפי תאריך)
ערוץ ארגוני חודשי: 17628.20188, הערות מוצר עבור מהדורות ערוץ ארגוני חודשי

כדי לעקוף את הבעיה, זהה את התוספת הכוללת פעולת On-Send והסר את התקנתה עד שהתיקון יהיה זמין. לחלופין, באפשרותך להמתין כ- 30 דקות עד 4 שעות עד לרענון התוספות בלקוח שולחן העבודה של Outlook. לאחר מכן, הודעות דואר אלקטרוני חדשות יישלחו ללא בעיה. בינתיים, השתמש ב- Outlook Web App או ב- Outlook החדש ולאחר מכן חזור לשולחן העבודה של Outlook לאחר ששעה זו חלפה.

אפשרות נוספת לעזרה באימות הבעיה היא להחזיר את Outlook לגירסת Build לפני 17531.20000. לדוגמה, נסה לחזור לגירסה 2403. דוגמה זו להלן מיועדת לערוץ ארגוני חודשי. לקבלת מידע נוסף, עבור אל היסטוריית עדכונים עבור יישומי Microsoft 365 (מפורטים לפי תאריך).

כדי לעקוף את הבעיה עבור הערוץ השוטף, השתמש בשלבים הבאים כדי לחזור לגירסת ה- Build של העבודה הקודמים:

בתיבת החיפוש של Windows, הקלד שורת הפקודה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ובחר הפעל כמנהל מערכת.
הדבק את הפקודות שלהלן בחלון שורת הפקודה והקש Enter לאחר כל אחת מהאפשרויות:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236