הרחבות מסוימות בדפדפן Firefox עשויות למנוע את טעינת תיבת הדואר הנכנס שלך. בקר בתמיכה של Firefox כדי ללמוד כיצד להפוך הרחבות ללא זמינות או להסיר הרחבות.
הערה: אם לא נכנסת לתיבת הדואר של Outlook.com שלך לפחות פעם אחת במהלךשנה אחת, Microsoft תסגור את תיבת הדואר של Outlook.com שלך וכל הדואר האלקטרוני יימחק. עליך להיכנס לחשבון Microsoft שלך לפחות פעם אחת במהלךשנתיים כדי שחשבון Microsoft והשירותים המשויכים שלך פעילים. אם לא תיכנס במהלך זמן זה, נניח שחשבון Microsoft שלך אינו פעיל ונסגור אותו עבורך. לקבלת מידע נוסף, עיין בהסכם השירותים של Microsoft.
בדוק את התיקיה 'דואר זבל'
לעתים הודעות מסומנות בטעות כדואר זבל על-ידי אפליקציות דואר אלקטרוני אחרות. בדוק את תיקיית דואר הזבל ובדוק אם ההודעה נמצאת שם. אם ההודעה הועברה באופן שגוי לתיקיה זו, בחר את ההודעה ולאחר מכן בחר לא דואר זבל > לא זבל.
אם אתה משתמש באפליקציותOutlook עבור iOS אוOutlook עבור Android, עבור אל התיקיה דואר זבל, בחר את ההודעה ובחר 
אם אתה משתמש בדפדפן נייד, עבור אל התיקיה דואר זבל, בחר את ההודעה ובחר
כדי למנוע העברת הודעות לתיקיה דואר זבל על-ידי אפליקציית דואר אלקטרוני אחרת, השתמש באפליקציה של Microsoft, כגון'דואר' של Windows 10 אוOutlook עבור Windows.
הערה: הודעות מוסרות באופן אוטומטי מהתיקיה 'דואר זבל' לאחר 30 יום ולא ניתן לשחזר אותן.
בדוק את הכרטיסיה 'אחר'
אם תיבת הדואר הנכנס הממוקדת מופעלת עבור החשבון שלך, ייתכן שההודעה נמצאת בכרטיסיה אחר. בחר בכרטיסיה אחר ובדוק אם ההודעה נמצאת שם. אם ההודעה הועברה באופן שגוי אל הכרטיסיה אחר, בחר את ההודעה ובחר העבר > לתיבת הדואר הנכנס ממוקד.
אם אתה משתמש באפליקציותOutlook עבור iOS אוOutlook עבור Android או בדפדפן נייד, בחר בכרטיסיה אחר, בחר את ההודעה ובחר
בדוק את התיקיה 'פריטים שנמחקו'
ודא שההודעה החסרה אינה מופיעה בתיקיה פריטים שנמחקו. אם ההודעה הועברה באופן שגוי לתיקיה זו, בחר את ההודעה ולאחר מכן בחר שחזר.
אם אתה משתמש באפליקציותOutlook עבור iOS אוOutlook עבור Android או בדפדפן נייד, עבור אל התיקיה פריטים שנמחקו, בחר את ההודעה ובחר
אם אינך רואה את ההודעה בתיקיה פריטים שנמחקו, ייתכן שההודעה הוסרה אך עדיין ניתנת לשחזור. ב'פריטים שנמחקו', מעל רשימת ההודעות, בחר שחזר פריטים שנמחקו מתיקיה זו. אם אתה מוצא את ההודעה, בחר אותה ולאחר מכן בחר שחזר.
הערות:
-
הודעות שהוסרו מהתיקיה 'פריטים שנמחקו' ניתנות לשחזור למשך 30 יום.
-
לא ניתן לשחזר הודעות שהוסרו התיקיה 'פריטים שנמחקו' באפליקציות Outlook עבור iOS אוOutlook עבור Android או בדפדפן נייד. לשם כך, השתמש במחשב.
-
לא ניתן לשחזר הודעות שנמחקו מחשבון של ילד.
בדוק את תפריט הסינון
אם אתה מסנן את רשימת ההודעות שלך, ייתכן שההודעה שאתה מחפש לא תופיע. כדי לשנות את אפשרויות הסינון, בחר סנן מעל רשימת ההודעות ובחר הכל.
אם אתה משתמש בדפדפןOutlook עבור iOS אוOutlook עבור Android או בדפדפן נייד, בחירת המסנן הנוכחית מופיעה מעל רשימת ההודעות. כדי לנקות את בחירת המסנן, בחר אותו מעל רשימת ההודעות.
בדוק את הכללים שלך
ייתכן שיצרת כלל תיבת דואר נכנס או כלל ניקוי שמ להעביר הודעות לתיקיה אחרת. עבור אל הגדרות כללים ובדוק את הכללים שלך. אם אתה מוצא כלל שמנתק באופן שגוי הודעות מתיבת הדואר הנכנס שלך, בחר 
הערה: עליך להשתמש במחשב כדי להציג ולערוך את הכללים שלך.
בדוק את התיקיה 'ארכיון'
אם אחסן הודעה בארכיון, היא לא תופיע בתיבת הדואר הנכנס שלך. ודא שההודעה החסרה אינה מופיעה בתיקיה ' ארכיון'. אם ברצונך להעביר הודעה המאוחסנת בארכיון בחזרה לתיבת הדואר הנכנס שלך, בחר את ההודעה ולאחר מכן בחר העבר > הדואר הנכנס.
אם אתה משתמש באפליקציותOutlook עבור iOS אוOutlook עבור Android או בדפדפן נייד, עבור אל התיקיה ארכיון, בחר את ההודעה ובחר
בדוק את פעילות הכניסה האחרונה בחשבון שלך
אם אתה מקבל הודעת דואר אלקטרוני על פעילות חריגה בחשבון Microsoft שלך, או אם אתה חושש שמישהו אחר השתמש בחשבון שלך, עבור אל הדף פעילות אחרונה. תוכל לראות מתי נעשתה כניסה אל חשבון Microsoft שלך במהלך 30 הימים האחרונים, בנוסף למידע ספציפי לגבי כל מכשיר או יישום. לקבלת תשובות לשאלות נפוצות, כולל כיצד לחזור לחשבון שנחשף לסכנה ולאבטח או לסגור אותו, ראה מהו הדף 'פעילות אחרונה'?
לקבלת מידע נוסף, עבור אל בדוק את פעילות הכניסה האחרונה עבור חשבון Microsoft שלך.
עדיין זקוק לעזרה?
|
|
כדי לקבל תמיכה ב- Outlook.com, לחץ כאן או בחר עזרה בשורת התפריטים והזן את השאילתה. אם העזרה העצמית לא פתרה את הבעיה, גלול למטה אל עדיין זקוק לעזרה? ובחר כן. כדי ליצור איתנו קשר ב- Outlook.com, תצטרך להיכנס. אם אינך מצליח להיכנס, לחץ כאן. |
|
|
|
לקבלת עזרה נוספת עבור חשבון Microsoft והמינויים שלך, בקר ב-עזרה בנושא חשבון וחיוב. |
|
|
|
כדי לקבל עזרה ולפתור בעיות במוצרים ושירותים אחרים של Microsoft, הזן את הבעיה שלך כאן. |
|
|
|
פרסם שאלות, עקוב אחר דיונים ושתף את הידע שלךבקהילת Outlook.com. |
למידע נוסף
שחזור ושחזור של פריטים שנמחקו ב- Outlook
ניהול הודעות דואר אלקטרוני באמצעות כללים ב- Outlook
ארגון תיבת הדואר הנכנס באמצעות 'ארכיון', 'ניקוי' וכלים אחרים ב- Outlook.com
