בעיות ידועות ב- Lync 2013

הודעה על שיחה שלא נענתה כאשר נציג עונה על שיחה עבור המנהל שלו

אם למנהל יש יותר מנציג אחד, ונציג עונה על שיחה בשם המנהל שלו, הנציגים האחרים יקבלו הודעה על שיחה שלא נענתה.

פתרון    לאחר שדרוג הארגון שלך לעדכון מצטבר של Lync Server 2013, בעיה זו אמורה להיפתר.

בעת שיתוף שולחן העבודה, לא ניתן לראות את קו המיתאר של מחוון השיתוף או את סרגל הכלים של שיתוף היישום ביישומים בסגנון Windows 8 ובמסך 'התחל' של Windows 8

בעת שיתוף שולחן העבודה, כל מה שנמצא במסך משותף. משתתפי הפגישה יכולים להציג יישומים בסגנון Windows 8 ואת מסך 'התחל' של Windows 8 בזמן שאתה משתף את שולחן העבודה שלך, אך אתה (המשתף) לא תראה שום סימן לכך שאתה משתף את שולחן העבודה שלך.

אין אפשרות ליצור תשאול כאשר שמו מכיל תווים מיוחדים מסוימים

בגירסה הדנית של לקוח שולחן Lync, לא ניתן ליצור תשאולים כאשר שם התשאול מכיל תו מיוחד כגון ?, @, #.

פתרון    כדי ליצור בהצלחה תשאול, השתמש בשם שאינו מכיל תווים מיוחדים.

חלונות חופפים שאינם משותפים מסתירים את האזור הגלוי ומופיעים כתיבות שחורות

בעת שיתוף יישומי Windows Presentation Foundation ‏(WPF) ב- Windows 7, חלונות חופפים שאינם משותפים חוסמים את האזור הגלוי ומופיעים כתיבות שחורות.

פתרון    מזער או העבר יישומים שאינם משותפים כך שאין חפיפה.

יישומים של ספקים חיצוניים המשתמשים בחלונות שקופים עשויים להציג את שולחן העבודה כולו

יישומים של ספקים חיצוניים המשתמשים בחלונות שקופים עשויים להציג את שולחן העבודה כולו גם אם רק היישום משותף.

פתרון    בשלב זה אין פתרון זמין לעקיפת הבעיה.

מחיקת Lync הקלטה בעת פרסום גורמת להקלטות חדשות לא להופיע במנהל ההקלטות

אם הקלטה נמחקת כל עוד היא נמצאת במצב "מעבד", הקלטה חדשה לא תופיע במנהל ההקלטות עד להפעלה מחדש של מנהל ההקלטות. כמו כן, ההקלטות החדשות לא יעובדו.

פתרון    צא ממנהל ההקלטות והפעל אותו מחדש.

Lync ההקלטות ב- Windows 8 השלמתן עשויה להימשך זמן רב

עיבוד של הקלטות מסוימות עשוי להיארך זמן רב. הדבר מתרחש לעתים קרובות יותר במחשבים בעלי קישוריות רשת מוגבלת.

פתרון    התקן את הגירסה ההפצה של Windows 8.

Lync ההקלטה מכילה סרטוני וידאו של משתמשים אקראיים

אם אתה מצטרף לפגישה על-ידי חיוג לשיחת הוועידה באמצעות מספרי ה- CAA בהזמנה לפגישה ולהשתמש ב- Lync כדי לחייג ולאחר מכן להתחיל להקליט, ההקלטה תציג וידאו של אדם אקראי (בהנחה שיש יותר מאדם אחד המשתף וידאו). על-פי התכנון, Lync אמור להציג רק את הווידאו של הדובר הפעיל.

פתרון    הצטרף לפגישה באמצעות כתובת ה- URL של הפגישה ולא על-ידי חיוג.

בשנה של שיחה, בצ'אט או בשיחה חסרה הספרה האחרונה בספרה בערבית Lync ב- DPI של 125%

התאריך (השנה של שיחה, צ'אט או שיחה) חסר הספרה האחרונה בספרה בערבית Lync ב- 125% נקודות לאינץ' (DPI).

פתרון    כאשר אתה משנה את הגודל או גולל, הבעיה תיעלם. כמו כן, ברוב המקרים, סביר להניח שתזכור את השנה הרלוונטית ולא תושפע מאובדן ספרה מהשנה.

המשתף רואה הודעות "משתף כעת" מרובות בעת שיתוף של יישום Spotify

בעת שיתוף של יישום Spotify, המשתף רואה הודעות "משתף כעת" מרובות בעוד שהמציג רואה את היישום עם קצוות חתוכים.

פתרון    שתף את היישום Spotify באמצעות שיתוף שולחן עבודה.

לראש הדף

הקישור 'תנאי השימוש' מציג את שגיאה 404 ב- iPad Mini

כאשר אתה מקיש על תנאי השימוש בדף אודות, מתקבלת הודעת השגיאה 404.

פתרון    אין פתרון לבעיה זו.

לא ניתן להיכנס ולא ניתן להביא פגישות ודואר קולי ממכשירי Windows Phone 8

אם הארגון שלך דורש אישורי בסיס של שרת שפורסמו באופן פנימי כדי שמשתמשים יוכלו לגשת ל- Lync ול- Exchange (כמו גם לתוכניות Office אחרות) ומשתמשים באישורים ללא רשימות ביטול אישורים (CRL) של HTTP, אישורים אלה לא יתקבלו. פעולה זו מובילה לאי-יכולת להיכנס במקרה של Lync או אי-יכולת לקבל פגישות והודעות קוליות באפליקציה במקרה של Exchange חדש. בעיה זו קיימת במכשירי Windows Phone 8 בלבד.

פתרון    הארגון שלך יצטרכו לפרסם אישורי בסיס של שרתים עם כתובות CRL של HTTP כלולות. אישורים אלה יותקנו ויתקבלו ב- Windows Phone 8 מכשירים.

ברשתות Wi-Fi מסוימות, שיחות עלולות להתנתק במהלך שיחת שמע או וידאו

ברשתות Wi-Fi מסוימות, לקוח נייד של iOS (כגון iPhone 3,‏ 4, 4S, או 5, iPad 1) עלול לנתק שיחות במהלך שיחת שמע או וידאו.

פתרון    הפוך את 802.11k ללא זמין או הפוך את בדיקת max-tx-fail ללא זמינה בבקר האלחוטי (בדיקה זו משמשת לניתוק המכשיר אם מספר שידורי המנות שנכשלו עובר סף מסוים).

משתמש נייד אינו מוסר משיחת הוועידה בעת ניתוק של שיחה קולית חיצונית

אם תצטרף לשיחת ועידה באמצעות קול חיצוני, לא תוסר מהוועידה בעת סיום חלק השיחה של הוועידה. אחרים בוועידה עדיין יראו אותך כמחובר.

פתרון    אין פתרון זמין בשלב זה.

העדר נוכחות עבור איש הקשר המאוחד בעוד שולחן העבודה מציג את הנוכחות

אם יש לך אנשי קשר מאוחדים המתארחים בשרתים, ייתכן שלא תראה את הנוכחות עבור אנשי קשר אלה.

פתרון    אין פתרון זמין בשלב זה.

ייתכן שמצבי נוכחות עבור אנשי קשר של Skype/‏PIC לא יתעדכנו באופן מיידי

כאשר קבוצה המכילה איש קשר של Skype/‏PIC מורחבת והלקוח הנייד יוצר מנוי נוכחות ומיד שולח שאילתת נוכחות עבור הנוכחות, מופעלת בעיה בשרת. התוצאה היא שמצב הנוכחות של איש הקשר של Skype/‏PIC מוצג בצורה נכונה בהתחלה, אך לאחר מכן מפסיק להתעדכן עד שחולפות 30 דקות. אם Skype/PIC משנה את מצב הנוכחות שלו, המצב החדש לא ישתקף ב- Lync Mobile.

פתרון    אין פתרון זמין בשלב זה.

לראש הדף

Lync אין אפשרות להיכנס שוב כאשר אתה פועל ברקע בעת שימוש באימות פאסיבי.

אם אתה משתמש באימות פאסיבי כדי להתחבר לשרת או לשירות של Lync, Lync יכול להיכנס רק כאשר היישום נמצא בקדמה - לדוגמה, כאשר החלון הראשי של Lync גלוי. אם Lync נמצא ברקע (אינו גלוי) כאשר המחשב או המכשיר שלך מאבדים את החיבור לאינטרנט, תוקף הכניסה שלך פג או אם השרת או השירות של Lync מבקשים אימות, Lync יישאר מחובר עד שתפתח את האפליקציה ותתחבר שוב.

פתרון    עבור אל Windows מסך התחל או תפריט, פתח את LyncMicrosoft Store האפליקציה והיכנס שוב.

הזמנות לשיתוף ולשיחות וידאו נכשלות ברשתות 4G ניידות מסוימות

ברשתות 4G ניידות מסוימות, ייתכן שלא תוכל לשלוח או לקבל וידאו בפגישות ובשיחות וידאו או לראות את התוכן המשותף בפגישות. במהלך שיחה או פגישה, מוצגת הודעה על כך שווידאו או שיתוף זמינים, אך לחיצה על קבל מובילה לכשל מאחר שחיבור הרשת הניידת אבד זמנית.

פתרון    אין פתרון זמין בשלב זה.

שיחות נכנסות או הודעות מיידיות (IM) Lync בפס רחב נייד

קיימות כמה בעיות ידועות עבור אנשים המפעילים Lync בפס רחב למכשירים ניידים:

• Lync Microsoft Store אפליקציה זו עשויה להיות מושעית למשך עד 15 דקות לאחר ששיחה נכנסת אינה נענתה כאשר האפליקציה נמצאת ברקע. משמעות הדבר היא כי ייתכן ששיחות נכנסות או הודעות מיידיות אחרות לא יתקבלו במהלך זמן זה. דבר זה עשוי להתרחש גם לאחר החלפת רשתות, לאחר מצב נדידה או לאחר שהיו לך סוגים אחרים של הזמנות נכנסות שלא נענו.

• Lync Microsoft Store שלך עשויה שלא לקבל באופן אוטומטי הודעות מיידיות בפס רחב נייד אם אתה מחובר גם ללקוח Lync אחר. ייתכן שלא תקבל הודעה מיידית זו שלא נענתה בהיסטוריית השיחות שלך או בתיבת הדואר הנכנס שלך.

• Lync Microsoft Store לאפליקציה זו ייתכן שלא תקבל באופן אוטומטי הודעות מיידיות עבור הזמנות נכנסות לוועידה בפס רחב נייד בין אם אתה מחובר ללקוח Lync אחר. ייתכן שלא תקבל הודעה מיידית זו שלא נענתה בהיסטוריית השיחות שלך או בתיבת הדואר הנכנס שלך.

• כאשר LyncMicrosoft Store נמצאת ברקע, אם תדחה שיחה נכנסת בפס רחב נייד על-ידי ביטול ההודעה, השיחה תמשיך לצלצל במכשירים Lync אחרים.

פתרון    אין דרכים לעקיפת הבעיה בשלב זה.

ייתכן שמכשיר Windows במצב המתנה מחובר יצלצל כאשר מגיעה שיחה נכנסת, אך לא תוצג כל הודעה

אם יש לך מכשיר Windows הנמצא במצב המתנה מחובר (המכשיר מחובר, אך המסך כבוי), ותפעיל את המסך ותקבל שיחה נכנסת, ייתכן שלא תוכל לראות את ההודעה של השיחה הנכנסת כדי לענות לה, אך תמשיך לשמוע את הצלצול.

פתרון    באפשרותך לנעול את המסך כדי להפסיק את צלצול הטלפון. לאחר מכן, אם תפתח את הנעילה, הכל אמור לפעול כרגיל.

חיפוש כישורים אינו נתמך עבור workacct_long (Microsoft 365 )

אם תפתח את צ׳ארם החיפוש, תקליד את הטקסט הרצוי בתיבת הטקסט של החיפוש ותבחר כישורים בתור הקריטריון להצגת תוצאות חיפוש, תקבל את ההודעה הבאה:

במקום כלשהו, אירע חיבור שלא נענה וכעת ייתכן שהתוצאות שלך אינן מעודכנות.

פתרון    אין פתרון זמין בשלב זה.

ייתכן שחברים בקבוצות תפוצה לא יוצגו ברשימת אנשי הקשר

בעת פתיחת רשימת אנשי הקשר בפעם הראשונה, Lync לאחזר את החברים של כל קבוצת תפוצה ברשימה. עם זאת, אם קיימת בעיה של חיבור לשרת כאשר רשימת אנשי הקשר נפתחת בפעם הראשונה, קבוצות התפוצה יוצגו כריקות.

מאחר שלא מוצגת הודעת שגיאה כאשר קבוצת תפוצה אינה מתרחבת, נראה שאין Lync אפשרות לעבוד עם קבוצות תפוצה.

פתרון    הפתרון לבעיה זו הוא לצאת LyncMicrosoft Store שלך ולהיכנס שוב.

חסרה משבצת בתצוגת הגלריה

כאשר משתתף מועבר משורת ישיבה לשורת עמידה, הדברים הבאים מתרחשים:

• הנפשה של הקטנת עמעום עבור המשתתף בשורת הישיבה.

• הנפשה של הגדלת עמעום עבור המשתתף בשורת העמידה.

אם המשתתף עובר לתצוגת דובר ראשי (במסך מלא או כל תצוגה אחרת) לפני שההנפשה של הקטנת העמעום מסתיימת וההנפשה של הגדלת העמעום מתחילה, ההנפשה של הגדלת העמעום אינה מתחילה והמשתמש נשאר במצב מוסתר.

פתרון    הדרך לעקיפת הבעיה היא לעבור שוב לתצוגת מסך מלא ולאחר מכן לחזור לתצוגת גלריה.

ייתכן שלא תוכל לסיים שיחה כאשר החיבור Lync שלך יאבד

אם LyncMicrosoft Store מאבד את החיבור לשרת Lync במהלך שיחה, ייתכן שהשמע ימשיך. Lync הצגת מסך הכניסה עם הודעה לסג סגירת שיחות פעילות. אם תבחר כן בהודעה, השיחה תסתיים. אם תבחר לא, ההודעה תיעלם ולא תהיה לך דרך אחרת לסיים את השיחה עד לשחזור החיבור לשרת.

פתרון    כדי להתקשר לאדם לאדם, בקש מהאדם השני לסיים את השיחה. אם אתה נמצא בוועידה, באפשרותך לסיים את השיחה באחת מהדרכים הבאות:

• התנתקות מ- Windows

• הפעלה מחדש של המכשיר

• סיים את Lync המשימה Windows המשימות שלך

Lync Microsoft Store אין אפשרות להתחבר אם הגדרת הזמן במכשיר אינה בסינכרון קרוב עם הגדרת הזמן בשרת Lync שלך

הכניסה תיכשל אם השעה והתאריך במכשיר שלך אינם מוגדרים באופן מדויק. הדבר חשוב במיוחד עבור מכשירים שאינם מצורפים לתחום, כגון Microsoft Surface או מכשירים אחרים שבהם פועל Windows RT.

פתרון    הגדר את השעה במכשיר שלך ל- תוך 5 דקות מהשעה והתאריך בשרת. אין צורך להתאים את אזור הזמן.

Lync Microsoft Store לאפליקציה זו לא תהיה אפשרות לגשת לשרת Lync או לשירותים מסוימים באמצעות מתאמי רשת מסוימים

Lync Microsoft Store לאפליקציה זו לא תהיה אפשרות לגשת לשרת או לשירותים של Lync באמצעות מתאמי רשת, כגון מודמים מסוג 4G LTE USB, שאינם רשומים ב- Windows 8 כהתקנים פיזיים. LyncMicrosoft Store אפליקציה זו עשויה להיתקל בבעיה זו גם כאשר אפליקציות שולחן העבודה והדפדפנים יכולים לגשת לשרתים ולאתרי אינטרנט אחרים.

פתרון    התחברות להציג Lync או שירותים באמצעות Wi-Fi או מתאם רשת אחר.

Lync פועל ב- Windows 8 N ו- KN ללא Windows Media Feature Pack

Lync מחייב שימוש ברכיבים נגן מדיה של Windows, אך מוצר זה אינו מותקן כברירת מחדל עם מהדורת Windows N.

פתרון    התקן את Windows תכונות המדיה עבור גירסאות N ו- KN של Windows 8. לקבלת מידע נוסף אודות ערכת תכונות זו, ראה תיאור של ערכת Windows מדיה עבור גירסאות N ו- KN.

כאשר הן LyncMicrosoft Store אפליקציית Lync 2013 (שולחן עבודה), הלקוח הלא נכון משמש להצטרפות לפגישות

אם במחשב שלך מותקנים הן LyncMicrosoft Store והן את Lync 2013 עבור שולחן העבודה, עליך להגדיר אחד מהם כללקוח ברירת המחדל לשימוש עבור פגישות.

פתרון    בפעם הראשונה שתבחר את הקישור הצטרף לפגישה Lync בלוח שנה של Outlook כדי להתחבר לפגישה, תיבת הדו-שיח לקוח פגישה המהווה ברירת מחדל מוצגת. בחר Microsoft Lync או Lync (כלומר, LyncMicrosoft Store האפליקציה) ובחר אישור. בפעם הבאה שתצטרף לפגישת Lync מתוך תזכורת בלוח שנה של Outlook, לקוח הפגישה שבחרת ישמש באופן אוטומטי.

אם תשנה את דעתך בשלב מאוחר יותר, תוכל לשנות בקלות את לקוח הפגישות המוגדר כברירת מחדל. כך ניתן לעשות זאת:

1. החלק במהירות מהקצה השמאלי של מסך 'התחל' של Windows ובחר חיפוש. (אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית העליונה של המסך, הזז את מצביע העכבר כלפי מטה, ולאחר מכן לחץ על חיפוש.)

2. הקלד "תוכניות ברירת מחדל" בתיבת הטקסט, ומתוצאות החיפוש, בחר תוכניות ברירת מחדל.

3. בחר קבע את תוכניות ברירת המחדל ולאחר מכן בחר את האפליקציה הרצויה מהרשימה תחת תוכניות -Lync (שולחן עבודה) אוLync.

4. בחר הגדר תוכנית זו כברירת מחדל ובחר אישור.

אין אפשרות לבחור התקן שמע באמצעות LyncMicrosoft Store האפליקציה

לא ניתן לבחור את התקן השמע לשימוש עם אפליקציית LyncMicrosoft Store מכיוון שהיא משתמשת באופן אוטומטי בהתקן השמע המוגדר כברירת המחדל בכרטיסיות הפעלה והקלטה של תיבת הדו-שיח צליל ב- Windows. שימוש ב"התקן תקשורת המהווה ברירת מחדל" (המהווה חלק מתיבת הדו-שיח 'צליל') במערכת ההפעלה.

פתרון    אין פתרון זמין בשלב זה.

לאחר כניסה מתוך לקוחות מרובים, שיחות עשויות להיכשל

אם אתה נכנס ל- Lync 2013 עבור שולחן העבודה מ- 16 נקודות קצה או יותר (לא בבת אחת, אך במהלך הזמן), השיחות שלך מאפליקציה LyncMicrosoft Store עשויות להיכשל גם אם אתה מצליח להיכנס לאפליקציה עצמה. מנהלי מערכת המעוניינים לפתור בעיה זו יכולים לעיין ב-SIP 403 Forbidden עבור הקריאה INVITE ‏(ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”‎).

פתרון    צא LyncMicrosoft Store האפליקציה והיכנס שוב.

לראש הדף

הזמנות לשיתוף ולשיחות וידאו נכשלות ברשתות 4G ניידות מסוימות

ברשתות 4G ניידות מסוימות, ייתכן שלא תוכל לשלוח או לקבל וידאו בפגישות ובשיחות וידאו או לראות את התוכן המשותף בפגישות. במהלך שיחה או פגישה, מוצגת הודעה על כך שווידאו או שיתוף זמינים, אך לחיצה על קבל מובילה לכשל מאחר שחיבור הרשת הניידת אבד זמנית.

פתרון    אין פתרון זמין בשלב זה.

שיחות נכנסות או הודעות מיידיות (IM) Lync בפס רחב נייד

קיימות כמה בעיות ידועות עבור אנשים המפעילים Lync בפס רחב למכשירים ניידים:

• Lync Microsoft Store אפליקציה זו עשויה להיות מושעית למשך עד 15 דקות לאחר ששיחה נכנסת אינה נענתה כאשר האפליקציה נמצאת ברקע. משמעות הדבר היא כי ייתכן ששיחות נכנסות או הודעות מיידיות אחרות לא יתקבלו במהלך זמן זה. דבר זה עשוי להתרחש גם לאחר החלפת רשתות, לאחר מצב נדידה או לאחר שהיו לך סוגים אחרים של הזמנות נכנסות שלא נענו.

• Lync Microsoft Store לאפליקציה זו ייתכן שלא תקבל באופן אוטומטי הודעות מיידיות בפס רחב למכשירים ניידים אם אתה מחובר גם ללקוח Lync אחר. ייתכן שלא תקבל הודעה מיידית זו שלא נענתה בהיסטוריית השיחות שלך או בתיבת הדואר הנכנס שלך.

• Lync Microsoft Store לאפליקציה זו ייתכן שלא תקבל באופן אוטומטי הודעות מיידיות עבור הזמנות נכנסות לוועידה בפס רחב נייד בין אם אתה מחובר ללקוח Lync אחר. ייתכן שלא תקבל הודעה מיידית זו שלא נענתה בהיסטוריית השיחות שלך או בתיבת הדואר הנכנס שלך.

• כאשר LyncMicrosoft Store נמצאת ברקע, אם תדחה שיחה נכנסת בפס רחב נייד על-ידי ביטול ההודעה, השיחה תמשיך לצלצל במכשירים Lync אחרים.

פתרון    אין דרכים לעקיפת הבעיה בשלב זה.

ייתכן שמכשיר Windows במצב המתנה מחובר יצלצל כאשר מגיעה שיחה נכנסת, אך לא תוצג כל הודעה

אם יש לך מכשיר Windows הנמצא במצב המתנה מחובר (המכשיר מחובר, אך המסך כבוי), ותפעיל את המסך ותקבל שיחה נכנסת, ייתכן שלא תוכל לראות את ההודעה של השיחה הנכנסת כדי לענות לה, אך תמשיך לשמוע את הצלצול.

פתרון    באפשרותך לנעול את המסך כדי להפסיק את צלצול הטלפון. לאחר מכן, אם תפתח את הנעילה, הכל אמור לפעול כרגיל.

חיפוש כישורים אינו נתמך עבור חשבון בעבודה או בבית ספר (Microsoft 365 )

אם תפתח את צ׳ארם החיפוש, תקליד את הטקסט הרצוי בתיבת הטקסט של החיפוש ותבחר כישורים בתור הקריטריון להצגת תוצאות חיפוש, תקבל את ההודעה הבאה:

במקום כלשהו, אירע חיבור שלא נענה וכעת ייתכן שהתוצאות שלך אינן מעודכנות.

פתרון    אין פתרון זמין בשלב זה.

ייתכן שחברים בקבוצות תפוצה לא יוצגו ברשימת אנשי הקשר

בעת פתיחת רשימת אנשי הקשר בפעם הראשונה, Lync לאחזר את החברים של כל קבוצת תפוצה ברשימה. עם זאת, אם קיימת בעיה של חיבור לשרת כאשר רשימת אנשי הקשר נפתחת בפעם הראשונה, קבוצות התפוצה יוצגו כריקות.

מאחר שלא מוצגת הודעת שגיאה כאשר קבוצת תפוצה אינה מתרחבת, נראה שאין Lync אפשרות לעבוד עם קבוצות תפוצה.

פתרון    הפתרון לבעיה זו הוא לצאת LyncMicrosoft Store שלך ולהיכנס שוב.

חסרה משבצת בתצוגת הגלריה

כאשר משתתף מועבר משורת ישיבה לשורת עמידה, הדברים הבאים מתרחשים:

• הנפשה של הקטנת עמעום עבור המשתתף בשורת הישיבה.

• הנפשה של הגדלת עמעום עבור המשתתף בשורת העמידה.

אם המשתתף עובר לתצוגת דובר ראשי (במסך מלא או כל תצוגה אחרת) לפני שההנפשה של הקטנת העמעום מסתיימת וההנפשה של הגדלת העמעום מתחילה, ההנפשה של הגדלת העמעום אינה מתחילה והמשתמש נשאר במצב מוסתר.

פתרון    הדרך לעקיפת הבעיה היא לעבור שוב לתצוגת מסך מלא ולאחר מכן לחזור לתצוגת גלריה.

ייתכן שלא תוכל לסיים שיחה כאשר החיבור Lync שלך יאבד

אם LyncMicrosoft Store מאבד את החיבור לשרת Lync במהלך שיחה, ייתכן שהשמע ימשיך. Lync הצגת מסך הכניסה עם הודעה לסג סגירת שיחות פעילות. אם תבחר כן בהודעה, השיחה תסתיים. אם תבחר לא, ההודעה תיעלם ולא תהיה לך דרך אחרת לסיים את השיחה עד לשחזור החיבור לשרת.

פתרון    כדי להתקשר לאדם לאדם, בקש מהאדם השני לסיים את השיחה. אם אתה נמצא בוועידה, באפשרותך לסיים את השיחה באחת מהדרכים הבאות:

• התנתקות מ- Windows

• הפעלה מחדש של המכשיר

• סיים את Lync המשימה Windows המשימות שלך

Lync Microsoft Store אין אפשרות להתחבר אם הגדרת הזמן במכשיר אינה בסינכרון קרוב עם הגדרת הזמן בשרת Lync שלך

הכניסה תיכשל אם השעה והתאריך במכשיר שלך אינם מוגדרים באופן מדויק. הדבר חשוב במיוחד עבור מכשירים שאינם מצורפים לתחום, כגון Microsoft Surface או מכשירים אחרים שבהם פועל Windows RT.

פתרון    הגדר את השעה במכשיר שלך ל- תוך 5 דקות מהשעה והתאריך בשרת. אין צורך להתאים את אזור הזמן.

Lync Microsoft Store לאפליקציה זו לא תהיה אפשרות לגשת לשרת Lync או לשירותים מסוימים באמצעות מתאמי רשת מסוימים

Lync Microsoft Store לאפליקציה זו לא תהיה אפשרות לגשת לשרת או לשירותים של Lync באמצעות מתאמי רשת, כגון מודמים מסוג 4G LTE USB, שאינם רשומים ב- Windows 8 כהתקנים פיזיים. LyncMicrosoft Store אפליקציה זו עשויה להיתקל בבעיה זו גם כאשר אפליקציות שולחן העבודה והדפדפנים יכולים לגשת לשרתים ולאתרי אינטרנט אחרים.

פתרון    התחברות להציג Lync או שירותים באמצעות Wi-Fi או מתאם רשת אחר.

Lync פועל ב- Windows 8 N ו- KN ללא Windows Media Feature Pack

Lync מחייב שימוש ברכיבים נגן מדיה של Windows, אך מוצר זה אינו מותקן כברירת מחדל עם מהדורת Windows N.

פתרון    התקן את Windows תכונות המדיה עבור גירסאות N ו- KN של Windows 8. לקבלת מידע נוסף אודות ערכת תכונות זו, ראה תיאור של ערכת Windows מדיה עבור גירסאות N ו- KN.

כאשר הן LyncMicrosoft Store אפליקציית Lync 2013 (שולחן עבודה), הלקוח הלא נכון משמש להצטרפות לפגישות

אם במחשב שלך מותקנים הן LyncMicrosoft Store והן את Lync 2013 עבור שולחן העבודה, עליך להגדיר אחד מהם כללקוח ברירת המחדל לשימוש עבור פגישות.

פתרון    בפעם הראשונה שתבחר את הקישור הצטרף לפגישה Lync בלוח שנה של Outlook כדי להתחבר לפגישה, תיבת הדו-שיח לקוח פגישה המהווה ברירת מחדל מוצגת. בחר Microsoft Lync או Lync (כלומר, LyncMicrosoft Store האפליקציה) ובחר אישור. בפעם הבאה שתצטרף לפגישת Lync מתוך תזכורת בלוח שנה של Outlook, לקוח הפגישה שבחרת ישמש באופן אוטומטי.

אם תשנה את דעתך בשלב מאוחר יותר, תוכל לשנות בקלות את לקוח הפגישות המוגדר כברירת מחדל. כך ניתן לעשות זאת:

1. החלק במהירות מהקצה השמאלי של מסך 'התחל' של Windows ובחר חיפוש. (אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית העליונה של המסך, הזז את מצביע העכבר כלפי מטה, ולאחר מכן לחץ על חיפוש.)

2. הקלד "תוכניות ברירת מחדל" בתיבת הטקסט, ומתוצאות החיפוש, בחר תוכניות ברירת מחדל.

3. בחר קבע את תוכניות ברירת המחדל ולאחר מכן בחר את האפליקציה הרצויה מהרשימה תחת תוכניות -Lync (שולחן עבודה) אוLync.

4. בחר הגדר תוכנית זו כברירת מחדל ובחר אישור.

Lync Microsoft Store לאפליקציה זו לא תהיה אפשרות ליצור מחדש חיבור לאחר החלפת רשתות כאשר היא פועלת ברקע

במקרים מסוימים, כאשר הרשת שאליה המכשיר מחובר משתנה, LyncMicrosoft Store לאפליקציה לא תהיה אפשרות להיכנס שוב כאשר היא פועלת ברקע. הדבר עשוי להתרחש בעת מעבר מרשת Wi-Fi אחת לשניה או בעת מעבר בין רשת Wi-Fi לבין רשתות סלולאריות של 3G או 4G. במקרה כזה, האריח Lync בחלון Windows מסך התחל יציג את המצב 'יציאה', ולא תקבל הודעות מיידיות או שיחות.

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

לא ניתן לשייך מחדש את פרוטוקול tel:‎ לאחר התקנה של Skype

אם Skype מותקן במכשיר לאחר Lync, לא תוכל להשתמש ב- Lync עבור הפרוטוקול tel:.

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

אין אפשרות לבחור התקן שמע באמצעות LyncMicrosoft Store האפליקציה

לא ניתן לבחור את התקן השמע לשימוש עם אפליקציית LyncMicrosoft Store מכיוון שהיא משתמשת באופן אוטומטי בהתקן השמע המוגדר כברירת המחדל בכרטיסיות הפעלה והקלטה של תיבת הדו-שיח צליל ב- Windows.

פתרון    אין פתרון זמין בשלב זה.

לאחר כניסה מתוך לקוחות מרובים, שיחות עשויות להיכשל

אם אתה נכנס ל- Lync 2013 עבור שולחן העבודה מ- 16 נקודות קצה או יותר (לא בבת אחת, אך במהלך הזמן), השיחות שלך מאפליקציה LyncMicrosoft Store עשויות להיכשל גם אם אתה מצליח להיכנס לאפליקציה עצמה. מנהלי מערכת המעוניינים לפתור בעיה זו יכולים לעיין ב-SIP 403 Forbidden עבור הקריאה INVITE ‏(ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”‎).

פתרון    צא LyncMicrosoft Store האפליקציה והיכנס שוב.

לראש הדף

ייתכן שלא תוכל לסיים שיחה כאשר החיבור Lync שלך יאבד

אם LyncMicrosoft Store מאבד את החיבור לשרת Lync במהלך שיחה, ייתכן שהשמע ימשיך. Lync הצגת מסך הכניסה עם הודעה לסג סגירת שיחות פעילות. אם תבחר כן בהודעה, השיחה תסתיים. אם תבחר לא, ההודעה תיעלם ולא תהיה לך דרך אחרת לסיים את השיחה עד לשחזור החיבור לשרת.

פתרון    כדי להתקשר לאדם לאדם, בקש מהאדם השני לסיים את השיחה. אם אתה נמצא בוועידה, באפשרותך לסיים את השיחה באחת מהדרכים הבאות:

• התנתקות מ- Windows

• הפעלה מחדש של המכשיר

• סיים את Lync המשימה Windows המשימות שלך

Lync Microsoft Store אין אפשרות להתחבר אם הגדרת הזמן במכשיר אינה בסינכרון קרוב עם הגדרת הזמן בשרת Lync שלך

הכניסה תיכשל אם השעה והתאריך במכשיר שלך אינם מוגדרים באופן מדויק. הדבר חשוב במיוחד עבור מכשירים שאינם מצורפים לתחום, כגון Microsoft Surface או מכשירים אחרים שבהם פועל Windows RT.

פתרון    הגדר את השעה במכשיר שלך ל- תוך 5 דקות מהשעה והתאריך בשרת. אין צורך להתאים את אזור הזמן.

Lync Microsoft Store לאפליקציה זו לא תהיה אפשרות לגשת לשרת Lync או לשירותים מסוימים באמצעות מתאמי רשת מסוימים

Lync Microsoft Store לאפליקציה זו לא תהיה אפשרות לגשת לשרת או לשירותים של Lync באמצעות מתאמי רשת, כגון מודמים מסוג 4G LTE USB, שאינם רשומים ב- Windows 8 כהתקנים פיזיים. LyncMicrosoft Store אפליקציה זו עשויה להיתקל בבעיה זו גם כאשר אפליקציות שולחן העבודה והדפדפנים יכולים לגשת לשרתים ולאתרי אינטרנט אחרים.

פתרון    התחברות להציג Lync או שירותים באמצעות Wi-Fi או מתאם רשת אחר.

Lync פועל ב- Windows 8 N ו- KN ללא Windows Media Feature Pack

Lync מחייב שימוש ברכיבים נגן מדיה של Windows, אך מוצר זה אינו מותקן כברירת מחדל עם מהדורת Windows N.

פתרון    התקן את Windows תכונות המדיה עבור גירסאות N ו- KN של Windows 8. לקבלת מידע נוסף אודות ערכת תכונות זו, ראה תיאור של ערכת Windows מדיה עבור גירסאות N ו- KN.

כאשר הן LyncMicrosoft Store אפליקציית Lync 2013 (שולחן עבודה), הלקוח הלא נכון משמש להצטרפות לפגישות

אם במחשב שלך מותקנים הן LyncMicrosoft Store והן את Lync 2013 עבור שולחן העבודה, עליך להגדיר אחד מהם כללקוח ברירת המחדל לשימוש עבור פגישות.

פתרון    בפעם הראשונה שתבחר את הקישור הצטרף לפגישה Lync בלוח שנה של Outlook כדי להתחבר לפגישה, תיבת הדו-שיח לקוח פגישה המהווה ברירת מחדל מוצגת. בחר Microsoft Lync או Lync (כלומר, LyncMicrosoft Store האפליקציה) ובחר אישור. בפעם הבאה שתצטרף לפגישת Lync מתוך תזכורת בלוח שנה של Outlook, לקוח הפגישה שבחרת ישמש באופן אוטומטי.

אם תשנה את דעתך בשלב מאוחר יותר, תוכל לשנות בקלות את לקוח הפגישות המוגדר כברירת מחדל. כך ניתן לעשות זאת:

1. החלק במהירות מהקצה השמאלי של מסך 'התחל' של Windows ובחר חיפוש. (אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית העליונה של המסך, הזז את מצביע העכבר כלפי מטה, ולאחר מכן לחץ על חיפוש.)

2. הקלד "תוכניות ברירת מחדל" בתיבת הטקסט, ומתוצאות החיפוש, בחר תוכניות ברירת מחדל.

3. בחר קבע את תוכניות ברירת המחדל ולאחר מכן בחר את האפליקציה הרצויה מהרשימה תחת תוכניות -Lync (שולחן עבודה) אוLync.

4. בחר הגדר תוכנית זו כברירת מחדל ובחר אישור.

מצב הנוכחות שלך תקוע כמו בפגישה או מחוץ Office בעת שימוש LyncMicrosoft Store שלך בשני מכשירים

Lync Microsoft Store שלך מפרסמת את מצב הנוכחות שלך בהתבסס על הפעילות ולוח השנה שלך. אם האפליקציה מפרסמת מצב לוח שנה (כגון בפגישה או מחוץ ל- Office) במכשיר אך אינך נשאר פעיל במכשיר זה, LyncMicrosoft Store האפליקציה משנה את המצב ל'לא נמצא/ת'. אם תפתח את LyncMicrosoft Store במכשיר אחר מאוחר יותר, מצב הנוכחות שלך עשוי להמשיך להופיע כבפגישה או מחוץ Office, למרות שמצב לוח שנה זה אינו חוקי עוד.

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

כתובת כניסה שהוקלדה באופן שגוי עלולה LyncMicrosoft Store היישום להציג שגיאה שהשרת אינו זמין באופן זמני

אם אתה מקליד את כתובת הכניסה באופן שגוי, LyncMicrosoft Store עשוי להציג את ההודעה אין אפשרות להיכנס מאחר שהשרת אינו זמין באופן זמני. אם הבעיה נמשכת, פנה לצוות התמיכה..

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

Lync Microsoft Store לאפליקציה זו לא תהיה אפשרות ליצור מחדש חיבור לאחר החלפת רשתות כאשר היא פועלת ברקע

במקרים מסוימים, כאשר הרשת שאליה המכשיר מחובר משתנה, LyncMicrosoft Store לאפליקציה לא תהיה אפשרות להיכנס שוב כאשר היא פועלת ברקע. הדבר עשוי להתרחש בעת מעבר מרשת Wi-Fi אחת לשניה או בעת מעבר בין רשת Wi-Fi לבין רשתות סלולאריות של 3G או 4G. במקרה כזה, האריח Lync בחלון Windows מסך התחל יציג את המצב 'יציאה', ולא תקבל הודעות מיידיות או שיחות.

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

בעיות בניהול שיחות מרובות דרך פקודות היישום

ייתכן שלא תוכל לדעת מתי בקשת שיחה חדשה מגיעה או מתי שיחה קיימת מסומנת עקב עדכון. גם המעבר בין שיחות עשוי להיות מבלבל עקב הסידור מחדש של אריחי השיחה.

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

לא ניתן להעתיק ולהדביק לתוך לוח החיוג

אין באפשרותך להעתיק ולהדביק מספר טלפון ללוח החיוג כדי לבצע שיחה.

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

לא ניתן לשייך מחדש את פרוטוקול tel:‎ לאחר התקנה של Skype

אם Skype מותקן במכשיר לאחר Lync, לא תוכל להשתמש ב- Lync עבור הפרוטוקול tel:.

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

אין אפשרות לבחור התקן שמע באמצעות LyncMicrosoft Store האפליקציה

לא ניתן לבחור את התקן השמע לשימוש עם אפליקציית LyncMicrosoft Store מכיוון שהיא משתמשת באופן אוטומטי בהתקן השמע המוגדר כברירת המחדל בכרטיסיות הפעלה והקלטה של תיבת הדו-שיח צליל ב- Windows.

פתרון    אין פתרון זמין בשלב זה.

לא ניתן לחייג למספר שנמצא בפרופיל שלך

אם הוספת מספר נייד או מספר אחר לפרופיל שלך, ואתה מנסה להתקשר למספר זה דרך כרטיס איש הקשר או דרך לוח החיוג, אין אפשרות להשלים את החיוג.

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

Lync Microsoft Store האפליקציה קורסת או נתקעת בעת ניתוק התקן CX300 במהלך שיחה

ייתכן שתיתקל לסירוגין LyncMicrosoft Store האפליקציה או האפליקציה עלולה להיתקע כאשר אתה מנתק התקן CX300 באמצע שיחה.

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

לאחר חיוג אל איש קשר שנמצא בקבוצה 'מועדפים' דרך לוח החיוג, השיחות הבאות שמבוצעות דרך הקבוצה 'מועדפים' נכשלות

אם משתמש מסוים משתמש בלוח החיוג כדי להקליד מספר של איש קשר בקבוצה 'מועדפים', שיחות נוספות המבוצעות על-ידי ריחוף מעל שם איש הקשר בתוך הקבוצה ולחיצה על מספר הטלפון נכשלות.

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

אם אתה לוחץ על טקסט וגורר אותו בחלון שיחה, החלון עצמו נגרר

אם אתה בוחר בלוק של טקסט בחלון שיחה, החלון עצמו נגרר במקום זאת.

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

בשפות הנכתבות מימין לשמאל: מספרי PSTN מופיעים בכתב מראה בתמונת איש הקשר

אם אתה משתמש בשפה הנערכת מימין לשמאל, מספרי הטלפון של אנשי הקשר של PSTN בקבוצות עבור Lync, עשויים להיות בעלי תצוגה משוקפת.

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

לא ניתן לראות את הסמן בתיבת הודעה של חלון השיחה בעת שימוש במצב 'חדות גבוהה 1'

אם אתה משתמש במצב #1 של 'חדות גבוהה' ב- Windows, ייתכן שלא תוכל לראות את הסמן מהבהב בתיבת ההודעה במהלך שיחת הודעה מיידית.

פתרון    התקן את העדכון Lync האחרון מהעדכון Microsoft Store.

לאחר כניסה מתוך לקוחות מרובים, שיחות עשויות להיכשל

אם אתה נכנס ל- Lync 2013 עבור שולחן העבודה מ- 16 נקודות קצה או יותר (לא בבת אחת, אך במהלך הזמן), השיחות שלך מאפליקציה LyncMicrosoft Store עשויות להיכשל גם אם אתה מצליח להיכנס לאפליקציה עצמה. מנהלי מערכת המעוניינים לפתור בעיה זו יכולים לעיין ב-SIP 403 Forbidden עבור הקריאה INVITE ‏(ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”‎).

פתרון    צא LyncMicrosoft Store האפליקציה והיכנס שוב.

התחברות למסך או לשיתוף יישומים בפגישה אינה פועלת בעת שימוש ביישום שולחן LyncMicrosoft Store ב- Windows 8.1 Preview.

פתרון    אין.

לראש הדף

Lync ב- RAP/RAIL אלא אם כרטיסיות/תיקיות זמינות

Lync השרת קורס בעת אתחול/כניסה לתצורות RemoteApp, אלא אם שיחות בכרטיסיות ותיקיות השיחה זמינות הן ב- Lync.

פתרון    הפוך כרטיסיות/תיקיות לזמינות או השתמש בדרך אחרת כדי לספק גישה מרחוק Lync. עבור Lync Server 2013, מומלץ להשתמש בתכונה Lync VDI.

אין אפשרות לגילוי אוטומטי של Exchange Server מרשומות DNS של SRV

Lync לשרת אין אפשרות לגלות באופן אוטומטי Exchange Server רשומות DNS SRV. במקום Lync Server עליך להשתמש בתכונת הגילוי האוטומטי של HTTP כדי למצוא את Exchange Server.

פתרון    ודא שתכונת הגילוי האוטומטי של HTTP נפרסת כראוי Exchange Server שלך כדי Lync Server יוכל להתחבר Exchange Web Services.

לראש הדף