איני מצליח להפעיל את Microsoft Outlook או שאני מקבל את השגיאה "אין אפשרות להפעיל את Microsoft Outlook. אין אפשרות לפתוח את חלון Outlook"
Applies ToMicrosoft 365 של Outlook Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Office לעסקים

תמיכה המונחית יכולה לספק פתרונות דיגיטליים לבעיות ב- Microsoft 365

נסה תמיכה מודרכת

האם אתה נתקל בבעיות בהפעלת Outlook או בקבלת ההודעה "אין אפשרות להפעיל Microsoft Outlook. אין אפשרות לפתוח את חלון Outlook"? אנו יכולים לפתור את הבעיה עבורך, או שתוכל להשתמש בשלבי פתרון הבעיות שאנו מספקים להלן כדי לעזור בפתרון בעיות אתחול אלה.

השתמש בפותר בעיות האתחול הקלאסי של Outlook כדי לאבחן ולפתורOutlook עבור Windows נפוצות עבורך.

  1. בחר בלחצן שלהלן כדי להפעיל את פותר בעיות האתחול הקלאסי של Outlook.

    התחלה

  2. לחץ על פתח אם מופיעה לך חלונית קופצת המציינת אתר זה מנסה לפתוח את 'קבלת עזרה'.

  3. פעל לפי ההנחיות בחלון קבלת עזרה.

חשוב: 

  • עליך להשתמש ב- Windows 10 או בגירסה מתקדמת יותר כדי להפעיל את פותר הבעיות.

  • עליך להיות באותו מחשב Windows שבו פועל Outlook הקלאסי כדי להפעיל את פותר הבעיות.

אם פותר הבעיות אינו מצליח לפתור את הבעיה, או אם ברצונך לפתור אותה בעצמך, עיין בסעיף הבא.

לעתים תוספות עשויות להתנגש עם Outlook. הפעלת Outlook במצב בטוח, שמתחילה Outlook ללא נטענות תוספות, יכולה לציין אם תוספת היא מקור הבעיה.

הערה: אם הפכת תוספת ABBYY FineReader לזמינה, גירסה מיושנת של התוכנה עלולה לגרום לשגיאת אתחול ב- Outlook. לקבלת מידע נוסף, ראה תוכניות Microsoft 365 עלולות לקרוס כאשר התוספת FineReader מותקנת.

הפעלת Outlook במצב בטוח

  1. הקש על מקש Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה של Windows. (קרוב ל להניח שהוא יופיע ליד החלק הימני התחתון של המסך.)

  2. בתיבה פתח , הקלד Outlook /safe ולאחר מכן בחר אישור.

  3. בתיבת הדו-שיח בחר פרופילים, קבל את הגדרת ברירת המחדל של Outlook ובחר אישור.

    קבלת הגדרת ברירת המחדל של Outlook בתיבת הדו-שיח 'בחירת פרופיל'

  4. אם תתבקש, הזן את הסיסמה שלך ובחר קבל.

עצות: 

  • כיצד תוכל לדעת שאתה עובד במצב בטוח? תראה תווית דומה לתווית שמופיעה מתחת לחלק העליון של המסך.

    תווית בחלק העליון של החלון מציינת את שם האדם שהוא הבעלים של תיבת הדואר הנכנס ומזהה ש- Outlook פועל במצב בטוח

  • סמל Outlook סמל Outlook בשכבת-על עם סימן זהירות בשורת המשימות כולל סימן קריאה כדי להתריע על כך שהתוכנית אינה פועלת כרגיל.

אם Outlook באפשרותך להפעיל במצב בטוח, ייתכן שהבעיה נמצאת באחת התוספות שלך. יהיה עליך להפוך את כל התוספות ללא זמינות לפני שתפעיל מחדש את Outlook, כמתואר בהליכים הבאים:

אם Outlook אין אפשרות להפעיל במצב בטוח, נסה את הפתרון המוצע הבא להלן, שכותרתו יצירת פרופיל Outlook חדש

ביטול תוספות

  1. בפינה הימנית העליונה של Outlook, בחר קובץ > אפשרויות > תוספות.

  2. בחלק התחתון של החלון הצג ונהל את תוספות Office, ודא שהתיבה נהל מציגה את תוספות COM ולאחר מכן בחר ביצוע.

  3. כאמצעי זהירות, כאשר נפתח פירוט תוספות COM המציין את התוספות הנוכחיות שלך, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • תעד באופן ידני את הכותרת של כל תוספת שנבחרה המופיעה תחת תוספות זמינות.

      או

    • צלם צילום מסך של גליון המאפיינים ושמור את התמונה במיקום לבחירתך.

  4. לאחר צילום הכותרות של התוספות שנבחרו, נקה את כל תיבות הסימון שנבחרו ולאחר מכן בחר אישור.

    זהירות: לחץ על תיבת סימון כדי לנקות אותה. אל תבחר תוספת ובחר הסר. אם יש לך זכויות מנהל מערכת, ניתן למעשה למחוק את התוספת. עבור תרגיל זה בפתרון בעיות, עליך להפוך תוספת ללא זמינה, לא למחוק אותה.

  5. בחר קובץ > יציאה.

הפעל מחדש את

  1. הקש על מקש Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.

  2. בתיבה פתח , הקלד Outlook.

    הערה: אם התוכנית נטענת כהלכה, סביר להניח שאחת התוספות היא מקור השגיאה ועליך לזהות איזו מהן. כדי לקבוע איזו תוספת היא מקור הבעיה, הפוך תוספת אחת לזמינה בכל פעם.

  3. בפינה הימנית העליונה של Outlook, בחר קובץ > אפשרויות > תוספות.

  4. בחר את תיבת הסימון לצד תוספת שברצונך להפעיל מחדש ולאחר מכן בחר אישור.

  5. חזור על כל השלבים עד להפעלה חוזרת של כל התוספות המקוריות ואיתור מקור השגיאה.

    חשוב: זכור, אם Outlook נפתח במצב בטוח, פירוש הדבר שחשפת את התוספת שהפעלת הרגע כמקור השגיאה.

    • הפעל מחדש את Outlook שוב והפוך ללא זמינה את התוספת שהפעלת ושגרמה לבעיה, ולאחר מכן הפעל את Outlook.

    • הקפד לעבור על תהליך ההפעלה מחדש-הפיכה ללא זמינה-הפעלה מחדש עבור כל תוספת שהופעלה במקור ב- Outlook. שגיאה עשויה להיגרם על-ידי יותר מתוספת אחת.

הפרופיל שלך מכיל את הגדרות Outlook שלך. מעת לעת, פרופיל זה עלול להיפגם. באפשרותך לקבוע אם הוא פגום על-ידי יצירת פרופיל חדש ושינוי הפרופיל שבו נעשה שימוש בעת Outlook מופעלת.

  1. כדי לפתוח את לוח הבקרה, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • לקבלת Windows Vista או Windows 7, בחר בלחצן התחל של Windows > לוח הבקרה.

    • עבור Windows 8,Windows 10:, או Windows 11, בחר בלחצן התחל של Windows, הקלד לוח הבקרה בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר את לוח הבקרה האפליקציה. 

      הערה: עבור Windows 10: ו- 11, לוח הבקרה, ודא שהתיבה הצג לפי בפינה השמאלית העליונה מוגדרת לקטגוריה.

  2. לקבלת Windows 11, בחר חשבונות משתמשים.

  3. בחר דואר.

  4. בתיבת הדו-שיח התקנת דואר - Outlook, בחר הצגת פרופילים > הוספה.

    גליון מאפיינים של דואר המשמש להוספה או להסרה של פרופיל עבור חשבון Outlook שלך

  5. בתיבה שם פרופיל, הקלד שם שבו ברצונך להשתמש עבור הפרופיל החדש.

    פרופיל דואר חדש של Outlook מוגדר עבור kerimills

  6. בדף הגדרת חשבון אוטומטי עבור אשף הוספת החשבון, תחת חשבון דואר אלקטרוני, מלא את השם, כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך ולאחר מכן בחר הבא.

    השתמש בהגדרת חשבון אוטומטית כדי להוסיף חשבון דואר אלקטרוני כחלק מהפרופיל החדש שנוצר עבור Outlook

    הערה: אשף הוספת החשבון מחפש באופן אוטומטי את הגדרות שרת הדואר שלך.

  7. בחר סיום ותמצא את שם הפרופיל החדש שהוספת לכרטיסיה כללי בתיבת הדו-שיח דואר.

  8. תחת בעת הפעלת Microsoft Outlook, השתמש בפרופיל זה, בחר הצג בקשה לבחירת פרופיל בו ייעשה שימוש ולאחר מכן בחר אישור.

השתמש בפרופיל אחר

  1. הפעל מחדש את Outlook.

  2. ברשימה הנפתחת בתיבת הדו-שיח בחירת פרופיל, בחר את שם הפרופיל החדש שיצרת.

    בחר תיבת דו-שיח של פרופיל עם שם הפרופיל החדש

  3. בחר OK.

    הערה: אם Outlook מופעל כרגיל, פירוש הדבר שזיהית את הפרופיל שלך ב- Outlook כפגום וכמקור הבעיה.

אם אתה מחליט להסיר פרופיל, גבה תחילה את קבצי הנתונים. כל התוכן הלא מקוון המאוחסן במטמון יימחק בעת הבחירה באפשרות הסרה. לקבלת מידע נוסף, ראה מבוא לקבצי נתונים של Outlook ‏(‎.pst ו- ‎.ost).

Outlook מאחסן את כל הודעות הדואר האלקטרוני, הפגישות והאירועים, אנשי הקשר והמשימות שלך בקבצי נתונים. לעתים קבצים אלה עלולים להיות פגומים. ניתן להפעיל את הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס (scanpst.exe) כדי לסרוק את קבצי הנתונים שלך ב- Outlook ולתקן שגיאות.

  1. צא מ- Outlook כדי להשתמש בכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס.

    הערה: התוכן בחלונית הימנית נקבע על-ידי הגירסה של Outlook שבה אתה משתמש.

  2. בקר בקישור שלהלן לקבלת הוראות.

חלונית הניווט היא החלונית הימנית ביותר ב- Outlook שבה תמצא את רשימת התיקיות ואת הסמלים שלך למעבר בין 'דואר', 'לוח שנה', 'אנשים' ו'משימות'. הפעלת הפקודה ‎/resetnavpane מסירה את כל ההתאמות האישיות בחלונית הניווט.

הערה: אם יש לך יותר ממחשב אחד, הפעל את הפקודה בכל המחשבים מכיוון שההתאמות האישיות של חלונית הניווט הן ספציפיות ל- Outlook המקומי במחשב.

  1. סגור את Outlook.

  2. הקש על מקש Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.

  3. בתיבה פתח , הקלדOutlook.exe /resetnavpane ולאחר מכן בחר אישור.

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.

חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.