Cet article explique ce qu’il faut faire si :
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Les fichiers que vous ajoutez à votre Clipchamp vidéo se chargent lentement
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Un fichier spécifique ne se charge pas du tout (vous pouvez voir un visage triste ou un pourcentage de chargement immuable)
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L’ensemble du projet d’édition ou tous vos fichiers ne se chargent pas lorsque vous le rouvrez (vous risquez de rester bloqué sur le message « chargement de vos ressources »)
En plus des étapes de résolution des problèmes suggérées ci-dessous, un autre article qui peut vous aider à charger vos ressources multimédias et projets est : Assurez-vous que Clipchamp fonctionne bien.
Chargement lent des fichiers multimédias
Lorsque vous ajoutez un média à un projet, un symbole de chargement et un pourcentage peuvent apparaître :
Si votre fichier d’entrée est un type de fichier pris en charge, ce symbole disparaît après un court laps de temps une fois que vos ressources ont été chargées.
Si votre fichier d’entrée est un type de fichier non pris en charge, Clipchamp le convertit en arrière-plan afin que vous puissiez l’utiliser dans votre projet d’édition. Cette étape de conversion peut prendre un certain temps, en fonction de la taille et de la résolution du fichier, du processeur, des graphiques carte et de la mémoire de votre ordinateur. Cela est dû au fait qu’une partie du traitement se produit localement sur votre appareil.
Si le chargement ne progresse pas du tout, il est possible que le traitement multimédia soit bloqué. Essayez de recharger la page de l’éditeur vidéo ou l’application de bureau Clipchamp, si vous utilisez Clipchamp de cette façon. Après le rechargement, essayez à nouveau d’ajouter le même fichier. Si cela ne vous aide pas, lisez la suite pour obtenir des suggestions supplémentaires.
Les fichiers multimédias ne se chargent pas du tout
Après avoir ajouté des vidéos à un projet d’édition, si ces fichiers ne sont pas disponibles dans la bibliothèque multimédia sur le côté gauche et semblent être bloqués avec un indicateur de pourcentage affiché sur leur miniature, essayez de convertir ces vidéos en MP4 à l’aide d’un outil de convertisseur vidéo en dehors de Clipchamp. Ensuite, enregistrez les nouveaux MP4 convertis et ajoutez ces nouveaux fichiers à votre projet Clipchamp au lieu des vidéos d’origine.
La raison de cette suggestion est qu’il est possible qu’il y ait un problème avec vos fichiers vidéo d’origine et leur conversion en MP4, même s’ils sont déjà au format MP4, peut aider dans de nombreux cas. La conversion peut modifier les codecs vidéo et audio utilisés dans le fichier MP4 et le rendre lisible dans des applications comme Clipchamp.
Un projet d’édition ne se charge pas du tout
Lorsque vous ouvrez un projet Clipchamp existant, un message de chargement s’affiche parfois et vous devez attendre le chargement du projet.
Si ce message ne disparaît pas après un court laps de temps et que vous ne pouvez pas accéder au projet, essayez les étapes suivantes :
Option 1. Actualiser la page
Appuyez sur Ctrl & F5 (cela fonctionne également dans l’application de bureau Clipchamp), cliquez avec le bouton droit > recharger, ou utilisez le bouton recharger de votre navigateur pour recharger l’onglet Clipchamp est ouvert. Dans de nombreux cas, cela peut résoudre le problème et les ressources multimédias commencent à se charger, en particulier si vous rencontrez ce problème lorsque vous ouvrez un projet pour la première fois.
Assurez-vous que votre connexion Internet (Wi-Fi) est active lorsque vous accédez à Clipchamp et que vous tentez le rechargement.
Option 2. Rouvrir le projet
Retour à la page de présentation où tous les projets vidéo sont répertoriés, rechargez cette page, puis rouvrez le projet d’édition qui ne se chargerait pas initialement.
Option 3. Libérer de la mémoire et de l’espace disque case activée
S’il n’y a pas assez de mémoire/RAM disponible sur votre ordinateur, cela peut parfois entraîner la modification des projets qui ne démarrent pas correctement. Par conséquent, essayez de fermer les autres onglets et applications du navigateur pour libérer de la mémoire sur votre appareil.
En outre, assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace libre disponible sur le lecteur interne de votre ordinateur, ce qui est nécessaire pour les fichiers projet temporaires et l’espace pendant la phase de traitement et d’exportation vidéo dans Clipchamp.
Si votre ordinateur manque d’espace disque, cela peut interférer avec le chargement correct de Clipchamp projets d’édition. L’espace libre disponible doit être supérieur à la taille des fichiers vidéo que vous utilisez dans votre projet.
Option 4. Désactiver les extensions de navigateur
Parfois, les extensions Chrome ou Edge peuvent interférer avec Clipchamp si vous les avez installées. Nous avons vu des cas où les plug-ins de traduction, les extensions de confidentialité ou les adblockers empêchaient Clipchamp de se charger correctement.
Par conséquent, essayez de désactiver les extensions de navigateur, puis rechargez Clipchamp et case activée si le projet et les ressources multimédias se chargent correctement.
Option 5. Déconnectez-vous, effacez le cache et redémarrez votre navigateur
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez également essayer les suggestions suivantes. Assurez-vous que vos fichiers multimédias d’origine (les fichiers vidéo, audio et image que vous avez ajoutés à votre projet d’édition) sont toujours disponibles en dehors de Clipchamp, car vous devrez peut-être les ressocier lorsque vous rouvrez le projet par la suite.
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Suivez les étapes décrites dans cet article de support Edge ou cet article de support Chromesur l’effacement des éléments du cache du navigateur.
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Veillez à sélectionner « Tout le temps » pour l’intervalle de temps, puis sélectionnez « Images et fichiers mis en cache ». Vous n’avez pas besoin d’effacer les autres données de navigation.
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Après avoir suivi les étapes, tapez chrome://restart ou edge://restart respectivement dans la barre d’adresse du navigateur, puis appuyez sur Entrée.
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Une fois Chrome/Edge redémarré, rouvrez le projet Clipchamp.
Option 6. Effacement des données de site web (avancé)
Une autre option à essayer consiste à supprimer les données du site dans les outils de développement Chrome ou Edge, puis à recharger la page Clipchamp par la suite. Cela entraîne le vidage et le traitement de tous les fichiers vidéo, puis le rechargement, ce qui peut entraîner l’ouverture correcte des projets.
Important : Avant de continuer, vérifiez que vos fichiers multimédias d’origine (les fichiers vidéo, audio et image que vous avez ajoutés à votre projet d’édition) sont disponibles en dehors de Clipchamp, car vous devrez peut-être les ressocier si la sauvegarde de contenu n’est pas activée. La sauvegarde de contenu est disponible dans Clipchamp pour le plan Premium des comptes personnels. Dans la version professionnelle de Clipchamp, les fichiers multimédias sont enregistrés dans votre compte OneDrive et Clipchamp les récupère automatiquement à partir de là.
Les étapes sont les mêmes dans Edge ou Chrome. Certaines des captures d’écran suivantes sont donc prises dans Chrome, d’autres dans Edge.
1) Sélectionnez l’icône de menu à 3 points en regard de la barre d’adresses du navigateur.
2) Sélectionnez Autres outils > Outils de développement.
3) Sélectionnez l’onglet Application en haut, puis Stockage dans la liste qui apparaît à gauche.
4) Sélectionnez Effacer les données du site.
5) Enfin, actualisez la page Clipchamp et ouvrez à nouveau le projet d’édition.
Longueur du matériel et du projet
Si aucune des suggestions ci-dessus ne vous aide, envisagez d’ouvrir le projet Clipchamp sur un autre ordinateur ou de diviser un projet plus long en plusieurs projets plus courts.
Le traitement qui se produit lors de la modification, du chargement des fichiers multimédias et de l’exportation d’un projet terminé peut être intense en calcul et peut amener l’ordinateur que vous utilisez à ses limites, en fonction de la longueur, du format, de la quantité et de la taille des fichiers multimédias que vous ajoutez à un projet Clipchamp et de la quantité de mémoire libre, du type de graphiques carte et du processeur disponible sur votre appareil.
La mémoire/RAM disponible doit être d’au moins 8 Go (16 Go ou plus est préférable) et votre ordinateur doit être un ordinateur 64 bits exécutant un système d’exploitation 64 bits et la version 64 bits de Edge ou Chrome.
Le carte graphique est un autre facteur important et doit être un modèle récent.
Il doit y avoir suffisamment d’espace disque libre sur votre ordinateur, ce qui est nécessaire pour les fichiers temporaires pendant la phase de traitement et d’exportation vidéo. L’espace libre disponible doit être supérieur à la taille des fichiers vidéo que vous utilisez dans votre projet.
Si vous travaillez avec un ordinateur plus ancien qui ne répond pas à ces exigences, l’éditeur peut toujours fonctionner, mais vous pouvez rencontrer des problèmes tels que le ralentissement des performances, le gel et le blocage, et avoir une meilleure expérience sur un autre ordinateur.
Vous pouvez également essayer de diviser un projet d’édition plus long en plusieurs projets plus courts et tester si les projets plus courts se chargent correctement. Voir : Création de différentes versions de projet.
