Si vous rencontrez des problèmes de connectivité persistants après avoir essayé d’autres méthodes de résolution des problèmes, une réinitialisation réversible de votre application peut vous aider à rétablir le fonctionnement.
Sur votre PC :
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Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Bluetooth et appareils.
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Sélectionnez le Mobile connecté dans la liste.
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Activer et désactiver Mobile connecté
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Relancez Mobile connecté sur votre PC en appuyant sur Ouvrir Mobile connecté.
Si cela ne fonctionne pas, vous devez réinitialiser vos applications sur les deux appareils.
Sur votre appareil Android :
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Accédez à vos Paramètres > Applications (ou Applications et notifications sur certains appareils) > Service Lien avec Windows.
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Appuyez Forcer l’arrêt et confirmez à l’invite.
Sur votre PC :
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Ouvrez votre navigateur et visitez https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Connectez-vous avec votre Compte Microsoft.
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Une liste de tous vos appareils connectés apparaît. Pour chacun d’entre eux, sélectionnez Afficher les détails > Autres actions, puis Dissocier ce téléphone.
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Sélectionnez Démarrer (ou appuyez sur la touche de logo Windows de votre clavier), puis sélectionnez Paramètres > Téléphone > Dissocier ce PC.
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Sélectionnez le bouton Précédent pour revenir à l’accueil des Paramètres Windows, puis sélectionnez Applications.
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Dans Applications et fonctionnalités, sélectionnez Mobile connecté.
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Sélectionnez Options avancées > Réinitialiser.
Une fois ces étapes terminées, accédez à l’application Mobile connecté sur votre PC, puis suivez le processus d’installation pour établir un nouveau lien.
