Cet article concerne les personnes présentant des troubles visuels ou cognitifs qui utilisent un programme de lecture d’écran tel que le narrateur Windows, JAWS ou NVDA avec des outils Windows ou des fonctionnalités et produits Microsoft 365. Cet article fait partie de l’ensemble de contenu Accessibilité aide et apprentissage, où vous trouverez plus d’informations sur l’accessibilité sur nos applications. Pour obtenir une aide générale, visitez le site Microsoft Support.
Utilisez leCentre d’administration Exchange (EAC) avec votre clavier et un lecteur d’écran pour suivre les courriers électroniques. Ceci est utile si les utilisateurs se demandent si leurs messages sont retardés ou potentiellement perdus dans leur remise. Grâce au suivi des messages, vous pouvez suivre les messages à mesure qu’ils passent par Exchange Online et déterminer si un courrier électronique ciblé a été reçu, rejeté, différé ou remis.
Nous l’avons testé avec Narrateur dans Microsoft Edge et JAWS dans Chrome, mais il est possible qu’il fonctionne avec d’autres lecteurs d’écran et navigateurs web, dans la mesure où ils respectent les techniques et normes d’accessibilité courantes.
Remarques :
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Les nouvelles fonctionnalités Microsoft 365 sont publiées progressivement pour les abonnés Microsoft 365. Il est donc possible qu’elles ne soient pas encore parvenues à votre application. Pour savoir comment bénéficier plus rapidement des nouvelles fonctionnalités, participez au programme Office Insider.
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Pour en savoir plus sur les lecteurs d’écran, accédez à Fonctionnement des lecteurs d’écran avec Microsoft 365.
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Pour vérifier que votre rôle d’administrateur vous permet de repérer les courriers électroniques, voir Utiliser un lecteur d’écran pour identifier votre rôle d’administrateur dans le Exchange d’administration.
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Exchange Online est inclus dans les Microsoft 365 pour les entreprises et les entreprises ; toutefois, les fonctionnalités peuvent différer d’un plan à l’autre. Si votre CAE n’inclut pas la fonction décrite dans cet article, votre plan peut ne pas l’inclure. Pour plus d’informations sur les fonctionnalités Exchange Online de votre offre d’abonnement, voir Quel produit ou licence Microsoft 365 entreprise est-ce que j’ai ? et Exchange Online description du service.
Dans cette rubrique
Créer un suivi des messages
Vous aurez peut-être besoin d’un suivi des messages lorsqu’un utilisateur vous contacte pour vous faire part de messages qui ne sont pas remis ou prennent plus de temps que d’habitude. Vous pouvez suivre un message à l’aide de différents critères, notamment l’adresse de courrier, la plage de dates, l’état de remise et l’ID du message.
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Dans le tableau de bord du CeAC, appuyez sur Tab jusqu’à entendre : « Navigation gauche hamburger, développé ». Si vous entendez « Développé » au lieu de « Développé », appuyez sur Espace pour développer le menu avant de continuer.
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Avec Narrateur, appuyez sur la touche SR+Flèche droite jusqu’à entendre : « Flux de courrier, développé ». Avec JAWS, appuyez plutôt sur Flèche bas. Si vous entendez « Développé » au lieu de « Développé », appuyez sur Espace pour développer le menu avant de continuer.
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Avec Narrateur, appuyez sur la touche SR+Flèche droite jusqu’à entendre : « Suivi des messages ». Avec JAWS, appuyez plutôt sur Flèche bas. Appuyez ensuite sur Entrée. L’affichage Liste de suivi des messages qui s’ouvre répertorie les requêtes par défaut.
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Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Démarrer une trace, élément de menu », puis appuyez sur Entrée. La fenêtre pop-up Nouveau suivi des messages s’ouvre. Le focus est sur le bouton Fermer.
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Pour spécifier des expéditeurs (un ou plusieurs), appuyez sur Tab. Vous entendez : « Entrer les noms d’affichage et le s sélectionneur de personnes ». Effectuez l’une des actions suivantes :
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Pour spécifier un utilisateur interne, tapez son nom ou une partie de celui-ci. Lorsque vous arrêtez la saisie, leAc affiche une liste de résultats de recherche et votre lecteur d’écran annonce le nom et l’adresse du premier résultat. Utilisez les touches de direction Haut et Bas pour parcourir les résultats. Lorsque vous avez trouvé l’utilisateur que vous recherchez, appuyez sur Entrée pour l’ajouter à la trace. Le focus reste sur la zone Expéditeurs, de sorte que vous pouvez ajouter des utilisateurs en effectuez une autre recherche.
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Pour spécifier un utilisateur externe, tapez son adresse de messagerie complète. Lorsque vous arrêtez la saisie, leAc annonce l’adresse. Appuyez sur Entrée pour l’ajouter à la trace. Le focus reste sur la zone Expéditeurs, de sorte que vous pouvez ajouter des utilisateurs en effectuez une autre recherche.
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Pour spécifier toutes les adresses e-mail correspondant à une recherche de caractères génériques, utilisez un astérisque (*) ou un point d’interrogation (?) dans votre recherche. Vous pouvez taper , par exemple, *@contoso.com ou user?@contoso.com. Lorsque vous arrêtez la saisie, votre lecteur d’écran annonce la requête avec caractères génériques. Appuyez sur Entrée pour l’ajouter à la trace.
Remarque : Vous ne pouvez pas ajouter plusieurs entrées si vous utilisez un caractère générique.
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Pour spécifier les destinataires (un ou plusieurs) à la place ou en plus des expéditeurs, appuyez sur la touche Tab. Vous entendez : « Entrer les noms d’affichage et le s sélectionneur de personnes ». Ajoutez ensuite des personnes à l’aide des options décrites à l’étape précédente.
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Appuyez sur la touche Tab. Vous entendez : « Plage de temps personnalisée ». Effectuez l’une des actions suivantes :
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Pour suivre les messages d’une plage de temps spécifique, appuyez sur Entrée. Appuyez ensuite sur Tab et utilisez les flèches vers le haut et le bas pour parcourir les options de fuseau horaire jusqu’à trouver celle que vous recherchez. Appuyez sur Tab pour déplacer le focus sur la zone Date de début, appuyez sur Entrée pour ouvrir la grille du calendrier, puis utilisez les touches de direction pour rechercher la date de votre souhaitez. Appuyez sur Entrée pour sélectionner la date et déplacer le focus sur la zone d’heure de début. Appuyez sur Espace, puis utilisez les flèches vers le haut et le bas pour sélectionner l’heure de début. Appuyez ensuite sur Tab pour déplacer le focus sur la zone Date de fin et définir la date et l’heure de fin de la même façon.
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Pour suivre les messages d’un plage de temps relatif, par exemple, à partir des 2 derniers jours, appuyez sur la touche Tab. Le focus se déplace sur le curseur de l’plage de temps. Vous entendez « Curseur », suivi de l’plage de temps actuelle. Utilisez les flèches gauche et droite pour ajuster à la fin de l’plage de temps. Chaque pression sur la flèche gauche permet d’allonger la plage de temps, et chaque pression sur la flèche droite la raccourcit. Pour ajuster le moment où l’plage de temps commence, appuyez sur Tab, puis utilisez les flèches gauche et droite comme ci-dessus. Après chaque ajustement, votre lecteur d’écran annonce l’plage de temps actuelle, par exemple, « De 7 jours à 12 heures auparavant ».
Conseil : Pour 10 jours ou moins, les résultats sont disponibles instantanément sous la mesure d’un rapport de synthèse. Si vous spécifiez un plage de temps même légèrement supérieur à 10 jours, les résultats seront retardés car ils ne seront disponibles qu’en tant que fichiers CSV téléchargeables. Pour plus d’informations, voir Suivi des messages dans le Centre d’administration Exchange moderne. Cette rubrique traite uniquement de l’utilisation des requêtes De synthèse, qui sont sélectionnées par défaut.
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Appuyez sur la touche Tab jusqu’à entendre « Développer pour plus d’informations, bouton », puis appuyez sur Entrée. Appuyez ensuite sur Tab et utilisez les flèches vers le haut et le bas pour parcourir les options d’état de remise jusqu’à trouver celle que vous recherchez.
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Appuyez sur la touche Tab. Si vous avez un ID de message d’un utilisateur, vous pouvez le coller ici pour affiner les résultats de la recherche. L’ID du message se trouve dans l’en-tête du message dans le champ ID du message : L’ID de message peut inclure des crochets (< >). N’oubliez pas de les inclure dans la chaîne.
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Appuyez sur la touche Tab jusqu’à ce que vous entendiez « Rechercher, bouton », puis appuyez sur Entrée. La page de résultats de la recherche de suivi des messages s’ouvre et affiche la date, l’expéditeur, le destinataire, l’objet et l’état des messages qui sont le résultat du suivi des messages. Pour parcourir les résultats, appuyez sur Tab jusqu’à ce que votre lecteur d’écran annonce les détails du premier résultat, puis utilisez les touches de direction Haut et Bas pour parcourir la liste.
Exécuter à nouveau une trace récente
Le CeAC se souvient des 10 derniers suivis de messages que vous avez effectués sans avoir à les enregistrer. Vous pouvez exécuter rapidement l’un d’eux à nouveau.
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Dans le tableau de bord du CeAC, appuyez sur Tab jusqu’à entendre : « Navigation gauche hamburger, développé ». Si vous entendez « Développé » au lieu de « Développé », appuyez sur Espace pour développer le menu avant de continuer.
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Avec Narrateur, appuyez sur la touche SR+Flèche droite jusqu’à entendre : « Flux de courrier, développé ». Avec JAWS, appuyez plutôt sur Flèche bas. Si vous entendez « Développé » au lieu de « Développé », appuyez sur Espace pour développer le menu avant de continuer.
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Avec Narrateur, appuyez sur la touche SR+Flèche droite jusqu’à entendre : « Suivi des messages ». Avec JAWS, appuyez plutôt sur Flèche bas. Appuyez ensuite sur Entrée. L’affichage Liste de suivi des messages qui s’ouvre répertorie les requêtes par défaut.
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Appuyez sur la touche Tab. Vous entendez : « Requêtes par défaut, élément d’onglet ». Appuyez sur la flèche droite jusqu’à entendre « Requêtesavées automatiques », puis appuyez sur Entrée. L’onglet Requêtes enregistrées automatiquement s’ouvre, répertoriant les 10 dernières requêtes qui ont été exécutés mais qui n’ont pas été enregistrées manuellement.
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Appuyez sur tab jusqu’à entendre le nom et les détails de la requête la plus récente. Si ce n’est pas celle que vous souhaitez, utilisez les touches de direction Haut et Bas pour parcourir la liste, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre de détails de la requête.
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Appuyez sur Les touches Shift+Tab jusqu’à ce que vous entendiez « Rechercher, bouton », puis appuyez sur Entrée. La page de résultats de la recherche de suivi des messages s’ouvre et affiche la date, l’expéditeur, le destinataire, l’objet et l’état des messages qui sont le résultat du suivi des messages. Pour parcourir les résultats, appuyez sur Tab jusqu’à ce que votre lecteur d’écran annonce les détails du premier résultat, puis utilisez les touches de direction Haut et Bas pour parcourir la liste.
Voir également
Utiliser un lecteur d’écran pour ouvrir le Centre Exchange’administration
Suivi des messages dans le Centre d’administration Exchange moderne
Autorisations dans Exchange Online
À propos des rôles d’administrateur
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