Applies ToExcel pour Microsoft 365 Word pour Microsoft 365 Outlook pour Microsoft 365 PowerPoint pour Microsoft 365 Access pour Microsoft 365 Publisher pour Microsoft 365 Visio Plan 2 Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 Access 2024 Project Standard 2024 Visio Standard 2024 Office 2024 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project Standard 2021 Éditeur 2021 Visio Professionnel 2021 Visio Standard 2021 Office 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professionnel 2019 Visio Standard 2019 Office 2019 Office 2016 Installation d’Office Project pour Office 365

Vous pouvez rencontrer l’une de ces erreurs sur un nouvel ordinateur sur lequel Windows et Office (soit un abonnement Microsoft 365, Office 2019 ou la suite Office 2016) sont pré-installés :

  • « Désolé... Nous n’avons pas pu configurer Office. Pour obtenir de l’aide, notez les informations suivantes : Code d’erreur 0xc004f200. »

  • « Désolé... Nous n’avons pas pu configurer Office. Avant de réessayer, vérifiez que votre appareil est connecté à Internet et que Windows est activé. Pour obtenir de l’aide, notez les informations suivantes : Code d’erreur 0xc004f200. »

  • « Effectuons une nouvelle tentative. Activez Windows, puis redémarrez une application Office pour réclamer votre offre pour Office. »

Si vous fermez l’erreur, le message suivant pourrait s’afficher :

  • « Effectuons une nouvelle tentative. Nous avons rencontré un problème lors de l’installation d’Office. Veuillez réessayer. Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez Continuer. »

Ces erreurs s’affichent si vous tentez d’utiliser et d’activer Office avant que Windows ne puisse s’activer. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet et vérifiez l’état d’activation de Windows :

  1. Dans votre barre des tâches Windows, dans la zone Rechercher dans Windows, tapez Activation.

  2. Dans les résultats de recherche, sélectionnez Voir si Windows est activé. (Vous pouvez également sélectionner le résultat de recherche appelé Activation.)

  3. Sous Activation de Windows, recherchez ce message : Windows est activé.

  4. Après que vous avez vérifié que Windows est activé, démarrez une application Office et suivez les invites pour activer Office.

Dans certains cas, l’activation de Windows peut prendre jusqu’à 30 minutes en fonction de la disponibilité d’Internet à l’endroit où vous vous trouvez. Si vous venez d’activer Windows, nous vous conseillons de patienter quelques minutes avant de procéder à l’activation d’Office afin de vous assurer que le processus d’activation de Windows ait bien été effectué.

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