Vous pouvez configurer le transfert d’appel et la sonnerie simultanée de manière à ne pas manquer d’appels. Vous transférez les appels entrants en définissant des règles de transfert. Les options de transfert d’appel ne sont disponibles que si votre organisation est configurée pour les prendre en charge. En cas de doute sur les fonctionnalités Skype Entreprise activées, contactez l’équipe de support technique de votre organisation.
Si les options de transfert d’appel sont activées, vous pouvez transférer des appels vers votre messagerie vocale, vers un autre numéro ou vers un autre contact. Le transfert d’appel s’avère particulièrement utile lorsque vous êtes en déplacement ou travaillez à domicile, étant donné que les appels peuvent être transférés vers l’endroit où vous vous trouvez. Si vous êtes absent du bureau, des appels peuvent être automatiquement transférés à un collaborateur.
L’option de sonnerie simultanée est très pratique pour les personnes en déplacement. Quand vous recevez un appel, cette option entraîne la sonnerie simultanée de deux numéros de téléphone. Vous pouvez définir vos appels entrants pour qu'ils fassent sonner simultanément votre appareil mobile et un autre numéro ou contact au cas où vous seriez occupé ou temporairement indisponible.
Transférer les appels vers la messagerie vocale ou un autre numéro
En général, l’option Transfert d’appel est utilisée pour transférer les appels vers la messagerie vocale ou vers un numéro autre que celui de votre téléphone mobile. Lorsque vous définissez les paramètres du transfert d’appel dans Skype Entreprise, tous les appels entrants sont transférés automatiquement vers la destination de votre choix.
Pour définir le transfert d’appel, procédez comme suit :
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Appuyez sur votre photo, puis sur Transfert d’appel.
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Dans l’écran Paramètres de transfert d’appel, appuyez sur Transfert d’appel, puis sélectionnez l’une des options suivantes :
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Appuyez sur Messagerie vocale pour que l’appel soit transféré vers votre messagerie vocale où vous pourrez le retrouver ultérieurement.
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Appuyez sur Nouveau numéro et entrez le nouveau numéro de téléphone.
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Appuyez sur Nouveau contact, puis recherchez un contact dans la zone qui s’affiche.
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(Étape facultative) Appuyez sur Appliquer les paramètres, puis sélectionnez à quel moment ce paramètre doit être appliqué.
Arrêter le transfert d’appel
Pour arrêter le transfert d’appel, procédez comme suit :
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Appuyez sur votre photo, puis sur Transfert d’appel.
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Dans l’écran Paramètres de transfert d’appel, sélectionnez Désactiver le transfert d’appel.
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(Étape facultative) Appuyez sur Appliquer les paramètres, puis sélectionnez à quel moment ce paramètre doit être appliqué.
Définir une sonnerie simultanée
Contrairement au transfert d’appel où votre téléphone professionnel ne sonne pas, vous pouvez définir vos appels entrants pour qu’ils fassent sonner simultanément votre téléphone et un autre numéro ou contact. Ce paramètre permet de s’assurer que les appelants ne reçoivent pas le signal occupé et que leurs appels ne sont pas manqués. En même temps, ils ne se rendent pas compte que leur appel a été transféré.
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Appuyez sur votre photo, puis sur Transfert d’appel.
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Dans l’écran Paramètres de transfert d’appel, appuyez sur Sonnerie simultanée, puis sélectionnez l’une des options suivantes :
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Appuyez sur un numéro que vous avez préalablement ajouté, tel que celui de votre appareil mobile.
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Appuyez sur Nouveau numéro, entrez le nouveau numéro de téléphone, puis appuyez sur OK.
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Configurez la sonnerie simultanée pour être certain de recevoir un appel, quel que soit le VoIP disponible sur votre appareil.
