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Important : Il est possible que le transfert d’appel et la sonnerie simultanée ne soient pas disponibles si votre organisation ne les utilise pas. En cas de doute, contactez le support technique de votre entreprise.
Si le transfert d’appel est disponible, vous pouvez transférer les appels vers un autre numéro ou un contact Skype Entreprise, ou bien faire sonner un autre numéro ou contact en même temps que votre numéro professionnel. Le transfert d’appel vous permet de renvoyer les appels vers votre emplacement actuel si vous êtes en déplacement ou si vous travaillez à domicile. Il vous permet également de router automatiquement les appels vers un collègue si vous êtes absent du bureau.
Transférer les appels vers la messagerie vocale ou un autre numéro
En général, l’option Transfert d’appel est utilisée pour transférer les appels vers la messagerie vocale ou vers un numéro autre que celui de votre téléphone mobile. Lorsque vous définissez les paramètres du transfert d’appel dans Skype Entreprise, tous les appels entrants sont transférés automatiquement vers la destination de votre choix.
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Dans la partie inférieure de la fenêtre de Skype Entreprise, cliquez sur le bouton de menu déroulant Transfert d’appel
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Dans l’aperçu Transférer les appels vers, sélectionnez l’une des options suivantes :
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Travail pour que l’appel soit transféré vers votre téléphone professionnel/de bureau.
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Messagerie vocale pour que l’appel soit transféré vers votre messagerie vocale où vous pourrez le retrouver ultérieurement.
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Nouveau contact, puis saisissez un nouveau numéro de téléphone et recherchez un contact dans la boîte de dialogue affichée.
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Interruption du transfert d’appel
Dans la partie inférieure de la fenêtre de Skype Entreprise, cliquez sur le bouton de menu déroulant Transfert d’appel et sélectionnez Transférer les appels vers.
Définir une sonnerie simultanée
Contrairement au transfert d’appel où votre téléphone professionnel ne sonne pas, vous pouvez définir vos appels entrants pour qu’ils fassent sonner simultanément votre téléphone et un autre numéro ou contact. Ce paramètre permet de s’assurer que les appelants ne reçoivent pas le signal occupé et que leurs appels ne sont pas manqués. En même temps, ils ne se rendent pas compte que leur appel a été transféré.
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Dans la partie inférieure de la fenêtre de Skype Entreprise, cliquez sur le bouton de menu déroulant Transfert d’appel
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Dans l’aperçu Sonnerie simultanée, sélectionnez l’une des options suivantes :
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Travailler pour faire sonner Skype entreprise sur votre ordinateur (via VoIP) et votre téléphone professionnel lors de l'entrée d'un appel.
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Nouveau numéro pour faire sonner votre téléphone professionnel et un autre numéro de téléphone pour les appels entrants. Saisissez le nouveau numéro dans la boîte de dialogue Modifier le numéro de téléphone lorsque celle-ci s’affiche.
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Si l’option Transfert d’appel n’est pas définie pour la fonction Sonnerie simultanée sur votre téléphone mobile, vous ne recevrez pas les appels Skype Entreprise entrants sur votre téléphone mobile si la voix sur IP (VoIP) n’est pas disponible.
Voir aussi
Émission et réception d’appels avec Skype Entreprise
Transfert d’un appel Skype Entreprise
Lancer une téléconférence avec Skype Entreprise
