Quand un message reste coincé dans votre boîte d’envoi, le problème est très probablement lié à une pièce jointe de grande taille.
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Cliquez sur Envoyer/Recevoir > Travailler en mode hors connexion.
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Dans le volet de navigation, cliquez sur Boîte d’envoi.
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À partir de cet emplacement, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
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Supprimez le message. Sélectionnez-le et appuyez sur Suppr.
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Faites glisser le message vers votre dossier Brouillons, double-cliquez pour l’ouvrir, supprimez la pièce jointe (cliquez dessus et appuyez sur Suppr.).
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Si une erreur s’affiche indiquant qu’Outlook tente de transmettre le message, fermez Outlook. Vous devrez peut-être patienter quelques minutes jusqu’à la fermeture du programme.
Conseil : Si Outlook ne se ferme pas, appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr, puis cliquez sur Démarrer le Gestionnaire des tâches. Dans le Gestionnaire des tâches, cliquez sur l’onglet Processus, faites défiler jusqu’à outlook.exe, puis cliquez sur Terminer le processus.
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Après la fermeture d’Outlook, redémarrez-le et répétez les étapes 2 et 3.
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Après avoir supprimé la pièce jointe, cliquez sur Envoyer/Recevoir > Travailler hors connexion pour désélectionner le bouton et reprendre le travail en ligne.
Conseil : Les messages sont également bloqués dans la boîte d’envoi lorsque vous cliquez sur Envoyer , mais que vous n’êtes pas connecté. Cliquez sur Envoyer/Recevoir et regardez le bouton Travailler hors connexion. S’il est bleu, vous êtes déconnecté. Cliquez dessus pour vous connecter (le bouton devient blanc), puis cliquez sur Envoyer tout.
