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Sans code personnalisé, vous pouvez aider vos recherches à répondre à l’objectif de vos utilisateurs en créant des règles de requête. Dans une règle de requête, vous spécifiez les conditions et les actions corrélées. Lorsqu’une requête répond aux conditions, le système de recherche effectue les actions pour améliorer la pertinence des résultats de recherche.

Une règle de requête peut spécifier les trois types d’actions suivants :

  • Ajoutez des résultats promus (auparavant appelés meilleurs résultats) qui apparaissent au-dessus des résultats classés. Par exemple, pour la requête « congé maladie », une règle de requête peut spécifier un résultat promu particulier, tel qu’un lien vers un site qui présente une déclaration de stratégie d’entreprise en matière de congés.

  • Ajoutez un ou plusieurs groupes de résultats, appelés blocs de résultats. Un bloc de résultats contient un petit sous-ensemble de résultats liés à une requête d’une certaine manière. Comme pour les résultats individuels, vous pouvez promouvoir un bloc de résultats ou le classer avec d’autres résultats de recherche. Par exemple, pour une requête qui contient « Rapport des ventes Fabrikam », une règle de requête peut reconnaître « Fabrikam » en tant que client, puis afficher un bloc de résultats avec des résultats pertinents sur Fabrikam à partir de votre système de gestion des relations client (CRM).

  • Modifiez le classement des résultats. Par exemple, pour une requête qui contient « boîte à outils de téléchargement », une règle de requête peut reconnaître le mot « téléchargement » comme terme d’action et améliorer les résultats de recherche qui pointent vers un site de téléchargement particulier sur votre intranet.

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