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Sans code personnalisé, vous pouvez aider les recherches à répondre à l’intention de vos utilisateurs en créant des règles de requête. Dans une règle de requête, vous spécifiez des conditions et des actions corrélées. Lorsqu’une requête remplit les conditions, le système de recherche effectue les actions pour améliorer la pertinence des résultats de la recherche.

Une règle de requête peut spécifier les trois types d’actions suivants :

  • Ajoutez des résultats promus (anciennement appelés meilleurs résultats) qui apparaissent au-dessus des résultats classés. Par exemple, pour la requête « congé de maladie », une règle de requête peut spécifier un résultat promu particulier, tel qu’un lien vers un site qui a une déclaration de stratégie de l’entreprise concernant les congés de travail.

  • Ajoutez un ou plusieurs groupes de résultats, appelés blocs de résultats. Un bloc de résultats contient un petit sous-ensemble de résultats liés à une requête d’une manière particulière. Comme pour les résultats individuels, vous pouvez promouvoir un bloc de résultats ou le classer avec d’autres résultats de recherche. Par exemple, pour une requête qui contient « Rapport des ventes Fabrikam », une règle de requête peut reconnaître « Fabrikam » en tant que client, puis afficher un bloc de résultats avec des résultats pertinents sur Fabrikam à partir de votre système de gestion de la relation client (CRM).

  • Modifier le classement des résultats. Par exemple, pour une requête qui contient la « boîte à outils de téléchargement », une règle de requête peut reconnaître le mot « télécharger » en tant que terme d’action et améliorer les résultats de recherche qui pointent vers un site de téléchargement particulier sur votre intranet.

Pour plus d’informations, voir :

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