Mon compte OneDrive est bloqué. Qu’est-ce que cela signifie ?

Comment faire revenir sous mon quota de stockage ? 

Vous devez supprimer des fichiers ou acheter du stockage supplémentaire. L’application de vos modifications peut prendre jusqu’à 2 heures. Si votre compte est toujours bloqué après 4 heures, contactez le support technique.

Dans OneDrive

• Connectez-vous à Gérer votre stockage OneDrive pour voir ce qui occupe de l’espace et voir les offres et les offres disponibles.

  Conseils : 

  • Veillez à vous connecter avec le compte qui a reçu le message bloqué.

  • Si vous êtes déjà titulaire d’un abonnement Microsoft 365 Personnel & Famille, vous pouvez ajouter encore plus de stockage de fichiers au 1 To déjà inclus dans votre abonnement Microsoft 365. Seul le titulaire du compte d’abonnement peut étendre son stockage. En savoir plus.

Dans Outlook.com

• Si vous êtes un utilisateur gratuit, vous pouvez acheter un abonnement pour augmenter votre quota de boîtes aux lettres ou libérer de l’espace de stockage.

• Si vous êtes déjà abonné à Microsoft 365, les limites de boîte aux lettres grand public sont limitées à 100 Go. Pour revenir sous votre quota de stockage, vous devez libérer de l’espace de stockage. Si vous avez besoin de plus de 100 Go de boîte aux lettres, consultez nos offres Entreprise.

Pourquoi ai-je reçu un message de OneDrive compte figé ?

Si vous pensez avoir reçu une notification de compte figé par erreur, il se peut que vous disposiez d’un compte Microsoft supplémentaire, par exemple un compte créé pour une utilisation avec Samsung Gallery. 

• Connectez-vous avec vos autres informations d’identification de compte pour les libérer.

  Conseil : Si vous ne vous souvenez pas de vos autres détails de connexion, vous pouvez récupérer votre compte.

Si vous pensez avoir reçu une notification de suppression de compte par erreur, lisez Pourquoi ai-je reçu un e-mail indiquant que mon compte sera supprimé ?

Que se passe-t-il si je ne fais rien lorsque mon OneDrive est bloqué ?

Si vous dépassez votre espace de stockage Microsoft :

• Vous ne pourrez pas charger, modifier ou synchroniser de nouveaux fichiers (par exemple, pellicule) sur votre OneDrive. Vos fichiers existants resteront, mais seront en lecture seule.

• Vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de courrier électronique dans Outlook.com, même si vous n’avez pas dépassé votre quota de stockage de courrier.

• Vous ne serez pas en mesure d’envoyer ou de recevoir des messages Microsoft Teams qui contiennent des pièces jointes.

• Après 6 mois, nous pouvons supprimer votre OneDrive et tous les fichiers qu’il contient. Une fois supprimés, ces fichiers ne sont pas récupérables.

Si vous dépassez votre stockage de courrier électronique :

• Vous ne serez pas en mesure d’envoyer ou de recevoir des e-mails dans Outlook.com.

En savoir plus

Comment fonctionne le stockage Microsoft ?

Si vous ne vous souvenez pas des détails de connexion au compte, vous pouvez récupérer votre compte.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?