Dernière mise à jour : 29 septembre 2022
PROBLÈME
Nous recevons des rapports de messages de courrier indésirable qui se multiplient dans les boîtes aux lettres partagées avec plusieurs délégués. Les messages ne sont remis qu’une seule fois et, à un moment donné, plusieurs copies des mêmes messages sont créées sur la boîte aux lettres partagée.
STATUT : RÉSOLU
La plupart des cas avec ce problème ont été résolus en mettant à jour ESET Endpoint Security. Étant donné que le correctif pour ESET Endpoint Security a résolu les cas, nous fermons ce problème.
Dans certains des cas récents avec ce problème, les clients utilisent ESET Endpoint Security. Dans le cas où cela pourrait être lié, si vous utilisez ESET Endpoint Security, vérifiez que vous êtes mis à jour vers ESET Endpoint Antivirus et ESET Endpoint Security version 9.1.2057 ou ultérieure, les produits de point de terminaison ESET pour Windows version 9.1.2057 ont été publiés - Produits de point de terminaison ESET - Forum de sécurité ESET.
Référence :
Journal des modifications :
Version 9.1.2057
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Résolu : Problèmes liés à l’analyse des dossiers indésirables sur les boîtes aux lettres partagées
Bien que nos équipes de support examinent ces rapports, les organisations peuvent rechercher certains détails au cas où des boîtes aux lettres partagées seraient affectées :
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Vérifiez que ni les boîtes aux lettres partagées ni aucune des boîtes aux lettres des délégués ne sont configurées dans une build Office antérieure à 12125.10000. S’il y en a, veillez à mettre à jour le plus rapidement possible : historique des mises à jour pour Microsoft 365 Apps.
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Vérifiez si la boîte aux lettres partagée affectée a dupliqué des dossiers De Email en l’ouvrant via Outlook sur le web dans une fenêtre de navigateur distincte : ouvrez et utilisez une boîte aux lettres partagée dans Outlook sur le web.
Nous pensons que le comportement est dû à une règle de Email indésirable endommagée dans une ou plusieurs boîtes aux lettres de délégués. S’il existe une boîte aux lettres partagée affectée dans votre organisation avec un grand nombre de délégués, nous vous recommandons d’ouvrir une demande de support auprès de Microsoft pour déterminer quels délégués ont provoqué la duplication.
Si votre boîte aux lettres partagée affectée n’a qu’un petit nombre de délégués, le plan d’action suivant peut être appliqué :
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Assurez-vous que ni les boîtes aux lettres partagées ni aucune des boîtes aux lettres des délégués ne sont configurées dans une build Office antérieure à 12125.10000. S’ils sont mis à jour avant de passer à l’étape suivante : Historique des mises à jour pour Microsoft 365 Apps.
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Supprimez les autorisations des délégués de la boîte aux lettres partagée concernée.
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Après avoir attendu quelques heures, supprimez les e-mails dupliqués de la boîte aux lettres en exécutant la commande suivante dans Exchange Online PowerShell:
Get-Mailbox <Affected Mailbox> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force -
Supprimer la règle de Email indésirable à l’aide de MFCMAPI pour la boîte aux lettres des délégués : Supprimer les règles de courrier indésirable à l’aide de MFCMAPI - Exchange | Microsoft Docs.
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Rajoutez des autorisations aux délégués via la boîte aux lettres partagée.
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