Je ne parviens pas à me reconnecter à Microsoft Teams

Si vous ne pouvez pas vous connecter à Teams, ou si Teams tente de se reconnecter mais ne fonctionne pas, voici quelques solutions que vous pouvez essayer.

• Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer qu’elle fonctionne en ouvrant un navigateur et en visitant n’importe quel site web.

• Déconnectez-vous de Teams en sélectionnant votre image de profil en haut à droite de Teams, puis en choisissant Se déconnecter dans les options de menu. Une fois Teams fermé, ouvrez-le à nouveau et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

• Effacez le cache Teams de votre appareil.

Sur Windows :

•  Accédez à votre barre des tâches et recherchez l’icône Microsoft Teams. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône et choisissez Quitter. Cela forcera l’application Teams à se quitter. 

• Ensuite, copiez et collez l’emplacement suivant dans Explorateur de fichiers : %appdata%\Microsoft\Teams, puis supprimez le contenu du dossier entier. 

• Redémarrez Microsoft Teams en ouvrant l’application et en vous reconnectant.  

Sur un Mac :

• ​​​​​​​Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans la barre des tâches, puis choisissez Quitter.

• ​​​​​​​Ensuite, supprimez le répertoire ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

• Redémarrez Microsoft Teams en ouvrant l’application et en vous reconnectant.  

  Remarque : La suppression du cache ne supprimera pas Microsoft Teams de votre appareil, mais supprimera le cache du client web, les icônes, les miniatures, l’historique des messages locaux, vos images d’affichage Teams et tous les autres modules complémentaires Teams.