Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Exchange dans Outlook pour Mac

Raison : votre organisation utilise Exchange Server 2003 ou une version antérieure.

Solution :    Contactez votre administrateur de compte pour voir quelle version de Exchange Server héberge votre compte.

Outlook pour Mac prend en charge les comptes gérés par Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 ou versions ultérieures, ouMicrosoft 365 Entreprise.

Raison : vos informations d’identification de compte ou le nom du serveur Exchange sont incorrects.

Solution :    vérifiez vos paramètres de compte.

1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, sélectionnez le compte.

3. Vérifiez l’exactitude des paramètres du compte.

   Conseil : Pour vérifier que vous utilisez les informations d’identification correctes, essayez de vous connecter à votre compte à partir d’une autre application Exchange, telle que Outlook sur le web.

Raison : Outlook est configuré pour travailler en mode hors connexion.

Solution :    vérifiez qu’Outlook est en ligne.

Dans le menu Outlook, vérifiez que l’option Travailler en mode hors connexion est décochée. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Travailler hors connexion pour supprimer la coche et repasser en ligne.

Raison : votre connexion réseau n’est pas disponible.

Solution :    Vérifiez que votre ordinateur est connecté au réseau.

Pour obtenir des instructions sur la vérification de la status de vos connexions réseau, consultez l’aide de Mac OS ou contactez votre administrateur de serveur Exchange ou votre administrateur réseau. Vous pouvez également vérifier auprès d’un collègue qui utilise des paramètres similaires s’il parvient à se connecter au réseau. Si vous vous connectez à votre compte Exchange sur le web, utilisez un navigateur pour voir si vous pouvez accéder aux sites web.

Cause : le serveur exécutant Microsoft Exchange Server n’est pas disponible.

Solution :    vérifiez votre connexion au serveur Microsoft Exchange.

1. Dans le menu Outils , choisissez Comptes.

2. Observez le compte Exchange dans le volet gauche. S’il existe un problème de connexion, l’icône de l’indicateur est orange.

Si vous vous êtes déjà connecté au compte, essayez de vous y connecter à partir d’une autre application Exchange, telle que Outlook sur le web. Vous pouvez également contacter votre administrateur de serveur Exchange pour vérifier l’état du serveur.

Raison : votre compte Exchange exige une connexion via un canal chiffré.

Solution :    Contactez votre administrateur de serveur Exchange pour savoir si votre compte nécessite un canal chiffré. Si c’est le cas, vérifiez le paramètre de ce canal.

1. Dans le menu Outils, sélectionnez Comptes.

2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, sélectionnez le compte.

3. Cliquez sur Avancé, puis ouvrez l’onglet Serveur.

4. Sous Microsoft Exchange et Service d’annuaire, cochez la case Utiliser SSL pour se connecter.

Raison : votre ordinateur requiert un serveur proxy de messagerie pour se connecter au serveur Exchange.

Solution :    contactez votre administrateur de compte Microsoft Exchange.

Demandez à votre administrateur de compte Exchange quel serveur proxy vous devez utiliser pour vous connecter au serveur Exchange. Pour plus d’informations sur la configuration d’une connexion à un serveur proxy, consultez l’aide de Mac OS.