Dernière mise à jour : 26 juin 2024
PROBLÈME
Lorsqu’un utilisateur sélectionne l’option Contacter le support sous le menu Aide d’Outlook et tente d’envoyer un ticket de support, il peut recevoir le message d’erreur « Échec de la création du ticket de support client ».
ÉTAT : PAR CRÉATION
Cela est attendu si l’utilisateur exécute une version de macOS qui n’est pas prise en charge. Nous prenons actuellement en charge les trois versions majeures les plus récentes de macOS. Si vous ne disposez pas d’un support macOS, effectuez une mise à niveau vers le dernier macOS disponible. Pour plus d’informations, consultez Mettre à niveau macOS pour continuer à recevoir les mises à jour Microsoft 365 et Office pour Mac. Pour plus d’informations sur la mise à jour de votre macOS, accédez à Mettre à jour macOS sur Mac.
Cela peut également se produire si vous exécutez une version antérieure d’Outlook pour Mac. Vérifiez que vous exécutez Outlook pour Mac build 16.85.24051214 ou une version ultérieure. Pour plus d’informations, consultez Mettre à jour Office pour Mac automatiquement.
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