Pour la plupart des fournisseurs de messagerie qui proposent IMAP/SMTP, le service Outlook connaît déjà les paramètres de serveur IMAP corrects. Si les paramètres corrects sont inconnus, le service tente de les découvrir, mais sans succès parfois.
Dans ce cas, vous devez contacter votre fournisseur de service d’hébergement de courrier pour obtenir les paramètres du serveur IMAP, puis tenter de vous connecter à nouveau à l’aide des paramètres avancés.