Parfois, lorsque vous recherchez des informations, vous n’obtenez pas les résultats que vous espériez.
Si vous avez des questions sur des informations que vous ne trouvez pas dans votre organization, contactez l’administrateur du site ou le support technique du organization. Voici quelques conseils pour personnaliser les résultats que le moteur de recherche SharePoint a trouvés.
Aucun résultat ou trop peu de résultats ?
Vérifiez votre orthographe et modifiez vos mots clés
Si vous n’obtenez aucun résultat lorsque vous recherchez des informations, même si tous les mots sont correctement orthographiés, essayez d’élargir la recherche de manière à inclure plus de résultats :
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Vérifiez que vous effectuez une recherche dans tout le contenu pertinent et que vous n’avez pas limité la recherche à des parties du contenu, telles que Personnes ou vidéos.
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Utilisez moins de critères de recherche. Par exemple, utilisez « rapport » au lieu de « rapport de vente ».
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Utilisez des critères de recherche plus généraux. Par exemple, utilisez « ordinateur » ou « PC » au lieu de « portable ».
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Vous pouvez utiliser l’astérisque * comme caractère générique à la fin d’un mot dans votre requête. Par exemple « micro* » recherche les documents qui contiennent « Microsoft » et « microprocesseur ». L’utilisation de * au début d’un mot ou au milieu d’un mot ne fonctionne pas.
Ces conseils peuvent également faire l’affaire si vous obtenez trop de résultats. Après avoir élargi la recherche, utilisez des affinements pour limiter les résultats afin de trouver celui que vous recherchez exactement.
Vous n’avez peut-être pas accès au site et au contenu
Si cela n’a pas été utile, il est possible que le contenu ne puisse pas faire l’objet d’une recherche :
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Si vous recherchez un élément que vous n’avez pas l’autorisation d’afficher, la recherche ne renvoie pas de résultat. Cela signifie également que deux personnes peuvent ne pas obtenir les mêmes résultats pour la même requête. Par exemple, vous n’avez probablement pas l’autorisation de voir les mêmes fichiers que votre patron.
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Si le contenu est nouveau, le système de recherche ne l’a peut-être pas encore récupéré. Patientez un moment et réessayez. Si vous n’obtenez toujours pas de résultats, case activée avec les personnes responsables de la page web à partir de laquelle vous recherchez. Peut-être qu’ils ont décidé d’exclure le contenu que vous recherchez de la recherche
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Certaines organisations effectuent le suivi des versions principales et mineures des fichiers dans leurs bibliothèques. La plupart utilisent des versions mineures lorsque des fichiers sont en cours de développement, et des versions principales lorsque certains jalons sont atteints ou lorsque les fichiers sont prêts à être examinés par un large public. Si vous recherchez un fichier, vous obtiendrez uniquement la version principale dans vos résultats de recherche, et non la version mineure. En savoir plus sur les autorisations et le contrôle de version.
Contactez votre administrateur SharePoint
Si vous avez effectué tout ce qui précède et que vous avez confirmé que vous disposez des autorisations nécessaires pour accéder au site à l’aide d’une requête de recherche et que vous voyez toujours des résultats limités, contactez votre administrateur SharePoint.
Si vous êtes administrateur SharePoint, découvrez comment vous assurer que le contenu est trouvéet les causes et solutions possibles pour résoudre le problème de résultats de recherche manquants dans SharePoint Online, comme la réindexation du site et lamodification de la visibilité de la recherche de sous-site.
Trop de résultats ?
Si vous croulez sous le nombre de résultats et que vous ne trouvez pas ce que vous recherchez même après avoir affiné la recherche de manière à limiter le nombre de résultats, essayez la recherche avancée pour créer une requête plus précise.
Utilisez la recherche avancée pour trouver les informations qui contiennent ou excluent des mots ou des phrases spécifiques, ou limitez les résultats de la recherche par langue ou par type de résultat. Vous pouvez même effectuer une recherche dans des propriétés spécifiques d’un document, par exemple « Auteur contient Christian Cartier ».
Si vous ne voyez pas de lien pour advanced Recherche, vous pouvez essayer d’écrire des requêtes avancées comme suit :
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("parc éolien" OR "panneaux solaires") AND (title:"innovations" OR title:"technologies")
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author :"Shakespeare » AND « To be or not to be »
En savoir plus sur l’écriture de requêtes avancées directement dans la zone de recherche
La syntaxe est incorrecte ?
Si vous n’obtenez aucun résultat et qu’un message d’erreur vous indique de vérifier que vous utilisez la syntaxe appropriée, le système de recherche a interprété votre recherche comme une requête avancée (requête KQL), mais a détecté un problème avec la syntaxe.
Vérifiez qu’aucune erreur ne s’est glissée dans la syntaxe, en particulier au niveau du nombre de parenthèses et de guillemets-apostrophes doubles. Si vous voulez rechercher une phrase qui contient une parenthèse ou un guillemet-apostrophe double, veillez à encadrer la phrase entière (y compris la parenthèse ou le guillemet-apostrophe double) entre des guillemets-apostrophes doubles. En savoir plus sur la syntaxe des requêtes avancées/KQL
