Sovellusten vianmääritys Puhelinlinkki-sovelluksessa

Mitä puhelimen näytölle tapahtui?

Voit avata puhelimen näytön sovellusluettelon yläpuolelta Avaa puhelimen näyttö -painikkeella. Tämä peilaa puhelimen näytön samalla tavalla kuin aiemminkin, mutta se on erillisessä ikkunassa Puhelinlinkki.

Sinun on helpompaa käyttää kaikkia Android-laitteeseesi asennettuja sovelluksia, kun voit käynnistää ne suoraan Appsin kautta.

En näe sovelluksiani yritysprofiilissa tai toisessa Android-profiilissa

tällä hetkellä Puhelinlinkki ei tue useita Android-profiileja tai työtilejä. Vain oletusprofiilisi sovellukset näkyvätPuhelinlinkki. Puhelinlinkki ei ole yhteensopiva työpaikan tai oppilaitoksen tilien kanssa.

Langattoman yhteyden vianmääritys

Puhelinlinkki toimii vain silloin, kun Android-laitteesi ja tietokoneesi voivat viestiä keskenään. Molemmissa laitteissa on oltava virta ja ne on kytkettävä samaan langattomaan verkkoon. 

Tee Wi-Fi-yhteyksien vianmääritys seuraavasti:

1. Tarkista onko puhelimesi yhdistetty mobiiliverkkoon langattoman yhteyden sijaan. Siirry kohtaan Asetukset > Yhteydet > Wi-Fi ja varmista, että langaton yhteys on päällä ja että verkon tila tämänhetkisen verkon alapuolella on Yhdistetty.

2. Tarkista, että Android-laite on yhdistetty tietokoneen kanssa samaan langattomaan verkkoon.

• Aloita tarkistamalla Android-laitteen yhteys kohdassa Asetukset > Yhteydet > Wi-Fi. Pane merkille verkon nimi otsakkeen Tämänhetkinen verkko alta.

• Voit tehdä saman tietokoneella valitsemalla Asetukset > Verkko ja Internet > WLAN. Varmista, että tietokoneesi langaton verkko on käytössä, ja että se on yhdistetty Android-laitteen kanssa samaan verkkoon.

3. Sinulla voi olla käytettävissäsi kaksi langatonta verkkoa: yksi, joka käyttää 2,4 GHz:n taajuusaluetta, ja toinen, joka käyttää 5 GHz:n taajuusaluetta. Jos napsautat laitteen kuvaketta langattomalle verkolle, sinun pitäisi nähdä nämä verkot luettelossa. Yritä muodostaa yhteys samaan verkkoon molemmilla laitteilla. 

4. Oletko palomuurin takana tai käytätkö VPN-yhteyttä? Ne voivat estää laitteiden välisen tiedonsiirron, joten yritä poistaa ne käytöstä ja tarkista, korjaako tämä ongelman. 

Miksi saan yhdistämisen epäonnistumisesta kertovan virheilmoituksen?

Jos saat virheilmoituksen siitä, että tietokone ei voinut muodostaa yhteyttä Android-laitteeseen, siihen voi olla useita eri syitä. Voit kokeilla seuraavia toimia: 

Tarkista Android-laitteella, että: 

• Laite on kytketty päälle.

• Virransäästö on poissa käytöstä.

• Lentotila on pois päältä.

• Android-laite ja tietokone on yhdistetty samaan langalliseen tai langattomaan verkkoon.

• Olet kirjautunut samalla Microsoft-tilillä sekä tietokoneeseen että Linkki Windowsiin -sovellukseen.

Tietokoneella: 

• Tarkista onko tietokoneesi on yhdistetty internetiin.

• Varmista, että virransäästötila on pois käytöstä.

• Varmista, että järjestelmätilit toimivat oikein. Mene kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Jaetut kokemukset. Jos tilin kanssa ei ole ongelmia, näyttöön tulee sanoma, joka kertoo kaiken olevan kunnossa. Jos tilin kanssa on ongelma, voit aloittaa ongelman ratkaisemisen valitsemalla Korjaa nyt.

Jos nämä vaiheet eivät korjanneet yhteysongelmaa, jatka vianmääritystä alla olevien vaiheiden avulla. 

Joidenkin Android-laitteiden kohdalla akun optimoinnin asetukset saattavat häiritä yhteyttä. Suosittelemme poistamaan sen käytöstä Linkki Windowsiin -sovelluksen kohdalta. Voit poistaa sen käytöstä seuraavasti:

• Avaa Android-asetukset > Sovellukset ja Ilmoitukset > Sovelluksen tiedot > Linkki Windowsiin > Lisäasetukset > Akku > Hallitse akun käyttöä > Akun optimointi.

• Vieritä alaspäin Linkki Windowsiin -kohtaan ja valitse Älä optimoi.

Toimi joissakin Android-laitteessa seuraavasti:

• Avaa Android-asetukset > Sovellukset > Linkki Windowsiin > Akku > Optimoi akun käyttöä.

• Valitse Kaikki avattavasta luettelosta, vieritä Linkki Windowsiin -kohtaan ja valitse Poista käytöstä. 

Miksi saan "Tapahtui virhe" -virhesanoman?

Yleensä tämä johtuu siitä, että Android-laitteen ja tietokoneen välinen yhteys on katkennut. Tähän on muutamia mahdollisia syitä:

• Tietokoneesi lukittui: Poista tietokoneen lukitus ja kokeile avata sovellus uudelleen.

• Langaton verkko ei ole käytettävissä: Tarkista verkon tila ja korjaa mahdolliset ongelmat.

• Android-laite saattaa olla langattoman verkon kantaman ulkopuolella: Tuo Android-laite lähemmäksi reititintä ja kokeile parantaako tämä yhteyden laatua.

• Android-laite on lentotilassa: Varmista, että Android-laite on päällä, yhdistettynä langattomaan verkkoon ja riittävän lähellä, jotta yhteys voidaan muodostaa uudelleen.

Miksi sovellus näkyy tietokoneella mustana ruutuna?

Jotkin sovellukset saattavat estää ominaisuuden lähettää kuvaa toisille laitteille. Et voi käyttää estämisen aiheuttavaa sovellusta tietokoneella. 

Äänen toistaminen sovellusten käytön aikana

Android-laitteesta tuleva ääni toistetaan samasta laitteesta käsin myös silloin, kun laite on yhdistetty tietokoneeseen. Esimerkiksi mobiilisovellukset ja videot, joita toistetaan tietokoneelta, toistavat edelleen äänen Android-laitteen kautta. 

Tunnetut sovellusten käyttöön liittyvät ongelmat: 

• Jotkin sovellukset eivät ehkä toimi, etkä voi käyttää sovellusta tietokoneessasi.

• Jotkin sovellukset eivät ehkä käynnisty tehtäväpalkista, jos ne on kiinnitetty sovelluksen avaamisen aikana. Yritä poistaa sovellus ja kiinnittää se sitten uudelleen. 

Tunnetut ongelmat, kun käytetään montaa sovellusta samanaikaisesti:

• Joidenkin sovellusten osalta sovellus avataan Android-laitteessa, vaikka valitsisit ilmoituksen tietokoneelta käsin. Jos näin käy, kokeile avata sovellus sovellusluettelostaPuhelinlinkki.

• Samsung Smart Lock voi aiheuttaa ongelmia, kun Android-laitteen lukitus avataanPuhelinlinkki kautta. Jos näin käy, poista lukitus suoraan Android-laitteen kautta.

• Jos asensit äskettäin Windowsin toukokuun 2019 päivitystä uudemman päivityksen, jotkin sovellukset eivät välttämättä aukea tehtäväpalkista käsin. Kokeile poistaa näiden sovellusten kiinnitys ja kiinnitä ne sitten uudelleen.