Outlook jumiutuu napsautettaessa Keskusteluhistoria-kansiota tai mukautetun viestiluokan sähköpostiviestiä, esimerkiksi vastaajaviestiä.

Päivitetty viimeksi: 16. kesäkuuta 2020

ONGELMA

Kun napsautat kohteita Keskusteluhistoria-kansiossa, Outlook kaatuu tai näyttää ”Ei vastaa”-virhesanoman. Ongelma saattaa ilmetä myös, kun napsautat muita sähköpostiviestejä, joiden viestiluokka on mukautettu, kuten Skype-kohteita tai vastaajan sähköpostiviestejä.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Kun Outlook kohtaa tietyn virheyhdistelmän yrittäessään selvittää viestiluokkaa, Outlook tarkistaa Organisaatiomuodot-kirjaston Yleinen kansio -palvelimelta sen varmistamiseksi, että oikea viestiluokka on saatavilla. Tämä aiheuttaa ylimääräisen haun yleisestä kansiosta sanoman luokan selvittämiseksi.  Automaattisen haun ja yleisen kansion vastausaikojen aiheuttamien viiveiden vuoksi Outlook voi tällöin jumiutua. Esimerkki viimeisimpien raporttien viestiluokasta on IPM.Note.Microsoft.Conversation. Ongelma voi pahentua, jos yleiset kansiot eivät ole saatavilla, niitä ei ole määritetty parhaalla mahdollisella tavalla tai ne ovat Exchange 2007:n vanhemmilla, tuen piiristä poistuneilla versioilla.

Tuki on määrittänyt kolme mahdollista asiakkaan puoleista vaihtoehtoista menetelmää. Kumpikin näistä sivuuttaa Outlookin oletustoiminnon ja poistaa suurimmaksi osaksi tai kokonaan jumiutumisongelman:

ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover-DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain-ARVO: 1

Viittaus KB 2212902

DisableOrganizationalForms

Tämä asetus poistaa Outlookin yrityslomakekirjaston toiminnallisuuden kokonaan käytöstä. Tämä on hyvä vaihtoehto, jos Outlookin ei tarvitse käyttää yrityslomakekirjastoa ollenkaan.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
ARVO: 1

ExcludedEnterpriseForms

Tämän asetuksen avulla voit määrittää, ettei Outlook etsi tiettyjen viestiluokkien tiettyjä mukautettuja lomakkeita. Tämä on hyvä vaihtoehto, kun yrityslomakekirjastossa on muita kohteita, joita Outlookin täytyy edelleen käyttää.

POLKU: Polku riippuu Outlookin ja Windowsin bittimäärien (32- tai 64-bittinen) yhdistelmästä. Kun bittimäärät eivät vastaa toisiaan, tarvitaan WOW6432Node-avain. Kun bittimäärät vastaavat toisiaan (molemmat ovat 32- tai 64-bittisiä), tätä avainta ei tarvita.

DWORD: <viestiluokan nimi ja erillinen DWORD jokaiselle viestiluokan mukautetulle sanalle> ARVO: 1

Viestiluokassa IPM.Note.Microsoft.Conversation sinun pitäisi esimerkiksi lisätä seuraavat DWORD-arvot, joiden molempien arvo on 1:

• IPM.Note.Microsoft

• IPM.Note.Microsoft.Conversation

Viestiluokassa IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email sinun pitäisi esimerkiksi lisätä seuraavat DWORD-arvot, joiden kaikkien arvo on 1:

• IPM.Note.Custom

• IPM.Note.Custom.Voice

• IPM.Note.Custom.Voice.Mail

• IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email

Huomautus: voit määrittää kohteen viestiluokan Outlookissa seuraavasti.

1. Napsauta sähköpostiluettelon sarakeotsikkoja hiiren kakkospainikkeella ja valitse Kentän valitseminen.

2. Valitse Kaikki sähköpostikentät ja etsi luettelosta Viestiluokka.

3. Valitse Viestiluokka, vedä se sarakeotsikkoihin ja lisää se sitten sarakkeeksi pudottamalla.

Lisämateriaalia

Kysy asiantuntijoilta

Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.

Outlook Tech Community -yhteisö

Pyydä apua yhteisöltä

Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.

Answers-sivuston Outlook-keskustelupalsta

Ehdota ominaisuutta

Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.

Miten

Tutustu myös seuraaviin ohjeaiheisiin

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä Windowsin Outlookin viimeaikaisiin ongelmiin