Huomautus: Tämä artikkeli on tarkoitettu Microsoft 365 -vuokraajien järjestelmänvalvojille, joilla on organisaation käyttäjiä, jotka eivät yllättäen pysty käyttämään työpaikan tai oppilaitoksen tilien Clipchamp.
Jos käyttäjä on ottanut sen käyttöön, hän voi käyttää Microsoft Clipchamp Windowsin työpöytäsovelluksessa tai Edgessä tai Chromessa. Koska Clipchamp lisättiin vasta äskettäin valittuihin Microsoft 365 Business and Education -ohjelmistoihin, jotkin käyttäjät eivät ehkä voi käyttää sovellusta ja nähdä virheilmoitusta, vaikka heillä olisi oikea käyttöoikeus.
Tällä sivulla on vianmääritysohjeita, jos vuokraajassasi on käyttäjiä, jotka ovat käytössä Microsoft 365 -hallintakeskus mutta eivät silti voi käyttää Clipchamp.
Tarkista käyttäjän valmistelutila
Tarkastele käyttäjän valmistelutilaa noudattamalla artikkelissa "Näytä Microsoft 365 -tilin käyttöoikeus- ja palvelutiedot PowerShellin avulla".
Huomautus: Clipchamp on CLIPCHAMP ServicePlanName ja a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472ServicePlanId.
Valmistelun tilana on Success, PendingProvisioning, PendingActivationtai Disabled. Sen perusteella, mikä valmistelun tilana on, tutustu johonkin seuraavista tilatietoja vastaavia osioita.
Jos valmistelun tila on Onnistui
Jos valmistelun tila on Success, käyttäjän pitäisi pystyä käyttämään Clipchamp Clipchamp Microsoft 365:n aloitussivulta. He eivät kuitenkaan välttämättä voi käyttää Clipchamp OneDrivessa tai SharePointin tiedostoselaimissa.
Jos näin on, se johtuu todennäköisesti siitä, että OneDriven/SharePointin välimuistissa olevaa arvoa ei ole vielä päivitetty. Käyttäjän tulee kirjautua ulos, tyhjentää selaimen välimuisti, odottaa 24 tuntia ja kirjautua sitten takaisin sisään. Tämän jälkeen hänellä pitäisi olla pääsy Clipchamp kaikista lähteistä.
Jos hänellä ei vieläkään ole käyttöoikeutta tämän jälkeen, ota yhteyttä Microsoftin tukeen hallintakeskuksen kautta.
Jos valmistelun tila on OdottaaProvisioning
Jos valmistelun tila on PendingProvisioning, ota yhteyttä tukeen hallintakeskuksen kautta.
Jos valmistelun tila on OdottaaAktivointia
Jos valmistelun tila on PendingActivation, ota yhteyttä tukeen hallintakeskuksen kautta.
Jos valmistelun tila on poissa käytöstä
Jos valmistelun tila on Disabled, sinun on sallittava käyttäjän käyttöoikeus Clipchamp. Katso ohjeet tähän artikkelista Clipchamp ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä organisaatiosi käyttäjille.
