Surface Duon palauttaminen, jos se ei käynnisty

Edellytykset

• Surface Duo 2. Varmista, että laite on ladattu vähintään 40 %:iin, ennen kuin aloitat palautusnäköistiedoston asentamisen.

• USB-C-kaapeli. Käytä Surface Duo 2:n mukana tullutta USB-C-kaapelia. Jos tietokoneessasi ei ole USB-C-porttia, tarvitset USB-C - USB-A -sovittimen, jotta voit yhdistää laitteen tietokoneeseen.

• Windows 10/11 PC. Tarvitset tietokoneen, jossa on Windows 10 Windows 11.
  Huomautus: Voit myös asentaa palautusnäköistiedoston Surface Duoon käyttämällä tietokonetta, jossa on macOS tai Linux.

Vaihe 1: Lataa ja asenna Android SDK -käyttöympäristön työkalut Windows 10/11 PC-tietokoneeseen

Jos Windows 10/11-tietokoneessa, lataa tarvittavat työkalut alla olevia ohjeita noudattamalla:

1. Mene selaimella Android-sivuston kohtaan Android SDK Platform Tools.

2. Valitse Lataa SDK Platform-Tools Windowsille, jotta voit ladata sen tietokoneellesi.

3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella .zip-tiedostoa, jonka latasit, ja valitse Pura kaikki. Valitse kansio, johon haluat purkaa tiedostot, ja valitse sitten Pura.
   Varmista, että tiedät kansion nimen, sillä tarvitset sitä seuraavassa vaiheessa.

Vaihe 2: Lataa palautusnäköistiedosto Microsoftin tukisivustosta

Jos Windows 10/11-tietokoneessa, lataa Surface Duo -palautusnäköistiedosto noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Avaa selaimessa Surface-palautusnäköistiedosto-sivusto Microsoft-tuen sivustossa.

2. Valitse Tuote-kohdassaSurface Duo 2 ja anna sarjanumero.
   Lisätietoja Surface Duon sarjanumeron löytämisestä on ohjeartikkelissa Surface-laitteiden sarjanumeron etsiminen.

3. Lataa palautusnäköistiedoston .zip-tiedosto. Tallenna se samaan kansioon, johon tallensit Android SDK Platform Toolsin.

Vaihe 3: Laita Surface Duo palautustilaan.

1. Irrota USB-kaapeli Surface Duosta, jos se on liitetty Windows 10/11-tietokoneeseen.

2. Surface Duossa pidä virtapainiketta painettuna ja valitse Katkaise virta.
   Huomautus: Jos sinua kehotetaan käynnistämään tietokone uudelleen vikasietotilaan, valitse Peruuta ja toista tämä vaihe.

3. Kun Surface Duo on pois päältä, pidä äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta painettuna, ja paina sitten virtapainiketta ja vapauta se. Pidä äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta painettuna.

4. Kun näkyviin tulee valikko, vapauta äänenvoimakkuuden pienennyspainike.

5. Paina äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta ja vapauta se, jotta voit vaihtaa valikkoa. Valikko, jota tarvitset on palautustilan valikko.

6. Paina virtapainiketta ja vapauta se, jotta voit valita palautustilan.

7. Kun näkyviin tulee ruutu, jossa näkyy pieni makaava robotti, pidä virtapainiketta painettuna, ja paina sitten äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja vapauta se. Vapauta virtapainike.

8. Androidin palautusnäytössä paina äänenvoimakkuuden lisäys- tai äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta ja vapauta se vaihtaaksesi valikkoa.

9. Valitse kohta Käytä ADB:n päivitystä, ja paina sitten virtapainiketta ja vapauta se.

10. Liitä USB-kaapeli sekä Surface Duo- että Windows 10/11-tietokoneeseen.

Vaihe 4: Asenna palautusnäköistiedosto Surface Duoon.

1. Valitse Windows 10/11-tietokoneessa Käynnistä , kirjoita cmd ja valitse sitten Komentokehote.

2. Komentorivin jälkeen kirjoita cd, ja kirjoita sitten sen levyaseman ja kansion nimi, johon aiemmin tallensit Android SDK Platform Toolsin.
   
   Esimerkiksi, jos tallensit Platform Toolsin levyasemaan c:\Recovery Image\platform-tools, kirjoitat
   cd c:\Recovery Image\platform-tools.

3. Kirjoita komentoriviin adb sideload ja sen palautustiedoston -zip-tiedosto, jonka latasit aiemmassa vaiheessa. Jos esimerkiksi palautustiedoston nimi on Surface-recovery-image.zip, kirjoitat sen komentoriviin ja sitten painat Enter-näppäintä
   adb sideload surface-recovery-image.zip
   
   Palautusnäköistiedoston asentamisessa kestää noin 10 minuuttia.

4. Kun palautusnäköistiedosto on asennettu, irrota USB-kaapeli Surface Duosta, kun Androidin palautusnäyttö tulee näkyviin.

5. Surface Duossa paina äänenvoimakkuuden lisäys- tai äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta ja vapauta se, jotta voit vaihtaa valikkoa.

6. Kun Käynnistä uudelleen nyt-kohta on valittuna, paina virtapainiketta ja vapauta se, jotta voit käynnistää Surface Duon uudelleen.

Muita aiheeseen liittyviä ohjeaiheita

• Surfacen palautusnäköistiedoston lataaminen

• Surface-laitteiden sarjanumeron selvittäminen