Virhe "Tapahtui virhe [1001]" kirjautuessa microsoft 365 -työpöytäsovelluksiin

Päivitetty viimeksi: 17. marraskuuta 2023

ONGELMA

Kun käyttäjät yrittävät kirjautua Microsoft 365 -työpöytäsovelluksiin, he saavat virhesanoman.   

Virhe: Jokin meni vikaan. [1001] 

Tilanne 1:

Ensimmäisessä skenaariossa virhe "Jokin meni vikaan [1001]" johtuu suojausohjelmistosta, joka vaikuttaa WAM-laajennukseen (AAD). BrokerPlugin). 

Lisätietoja lieventämisestä on tässä artikkelissa: 

Kirjautuminen Microsoft 365 -työpöytäsovelluksiin ei onnistu

Tilapäisen helpotuksen tarjoamiseksi näistä ohjeista voi olla apua:

1. Laitteen käynnistäminen uudelleen auttaa usein lieventämään ongelmaa.

2. Korjaa WAM suorittamalla alla olevat komentokomennot käyttäjätilassa PowerShell. Lisätietoja on artikkelissa Todennus epäonnistuu Microsoft 365 -palveluissa.
   
   Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
    
   Add-AppxPackage -Register  "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Tilanne 2:

Toisessa skenaariossa virhe "Tapahtui virhe [1001]" johtuu käyttäjäprofiilien hallintaongelmista. 

Lisätietoja lieventämisestä on tässä artikkelissa: 

Laitteen käyttäjätiedot ja työpöydän virtualisointi

Tässä ongelmaluokassa havaitsemme, että sekä VDI-laitteissa että fyysisissä laitteissa käyttäjäprofiilitietoja siirretään ja ne voivat aiheuttaa käyttäjätietojen ja todennustietojen osien virheellisen tilan. Noudata yllä olevan artikkelin ohjeita ja tarkista huolellisesti, aiheuttavatko käyttäjäprofiilien hallintakäytännöt ongelman. Tämä osa on peräisin tästä artikkelista sen tärkeyden korostamiseksi: 

Mitään polkua %localappdata% koskevia tietoja ei tueta. Jos päätät siirtää sisältöä kohdassa %localappdata%, varmista, että seuraavien kansioiden ja rekisteriavainten sisältö ei koskaan jätä laitetta mihinkään tilaan. Esimerkki: Profiilin siirtotyökalujen on ohitettava seuraavat kansiot ja näppäimet:

• %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 

• %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy 

• %localappdata%\Packages\<mikä tahansa sovelluspaketti>\AC\TokenBroker 

• %localappdata%\Microsoft\TokenBroker 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin

Työtilin laitevarmenteen verkkovierailua ei tueta. Ms-Organization-Accessin myöntämä varmenne tallennetaan nykyisen käyttäjän Henkilökohtaisen (MY) varmennesäilöön ja paikalliseen laitteeseen.

TILA: TUTKITTAVANA

Nykyinen kanavalle julkaistu Office-versio 2310, versio 2309, joka on julkaistu MEC:lle, sisältää korjauksia tiettyihin Officen kirjautumisvirhetilanteisiin. Lisätietoja on artikkelissa Microsoft 365 -sovellukset päivityshistoria (lueteltu päivämäärän mukaan).

Voit kiertää ongelman Outlook Web Accessin (OWA), Office Web Applicationsin tai mobiilisovellusten avulla.

Kun käsittelemme ongelmia, jotka aiheuttavat 1001-virheen, luettelemme ensisijaisen syyn skenaariot yllä olevassa ONGELMA-osassa . Tarkista tästä osiosta, mikä saattaa koskea ympäristöäsi.

Microsoft 365 -tiimit tutkivat ongelmaa analysoimalla joidenkin käyttäjien antamia lokeja. Jos tämä ongelma ilmenee, pyydä vuokraajan järjestelmänvalvojaa avaamaan tukipyyntö M365 Hallinta -portaalissa. Voit nopeuttaa tutkintaa poistamalla kaikki suojausohjelmistot kokonaan ja tallentamalla sitten MSOAID-lokit, jotka sisällytetään tukipyyntöön, kun lähetät pyynnön, käytä MSOAID-tunnusta todennusongelmiin.

Lisäresurssit

Kirjautuminen Microsoft 365 -työpöytäsovelluksiin ei onnistu

ADAL- tai WAM-toiminnon käytöstä poistamista ei suositella Officen kirjautumis- tai aktivointiongelmien korjaamiseen

Todennusongelmien korjaaminen Office-sovelluksissa, kun yrität muodostaa yhteyttä Microsoft 365 -palveluun