Jos et voi viestiä muiden organisaatioiden Lync käyttäjien tai Skype käyttäjien kanssa, varmista ensin, että organisaatiosi sallii viestinnän ulkoisten yhteyshenkilöiden kanssa. Ota tarvittaessa yhteyttä työpaikan tekninen tuki ja tutustu järjestelmänvalvojien ohjattuun vaiheittaisiin ohjeisiin: Lync Onlinen ulkoisen viestinnän määrittäminen.
Jos ulkoiset Lync-yhteyshenkilöt eivät ole organisaatiossa sallittuja, kokeile seuraavia vianmääritysohjeita.
Lync ulkoiset yhteyshenkilöt näkevät tavoitettavuustiedot edelleen 72 tunnin kuluttua
Ilmoita työpaikan tekninen tuki. Voit viestiä ulkoisten Lync käyttäjien kanssa vain, jos molempien organisaatioiden Lync järjestelmänvalvoja on ottanut käyttöön ulkoisen viestinnän.
Viestintä Skype-yhteyshenkilöiden kanssa ei onnistu
-
Varmista, että Skype-käyttäjä on kirjautunut sisään Microsoft-tilin (aiemmin Windows Live ID) kautta.
-
Jos Skype-käyttäjällä on käytössään mukautettu Microsoft-tili (sähköpostiosoitteen loppuosa ei ole muotoa outlook.com, live.com, hotmail.com tai msn.com), määrittämäsi pikaviestiosoite on muokattava seuraavaan muotoon:
nimi(esimerkki.com )@msn.com
Jos Skype-yhteyshenkilön Microsoft-tili on esimerkiksi teemu@contoso.com, muokkaa osoite muotoon
teemu(contoso.com)@msn.com.
-
Jos viestintä Skype-käyttäjän kanssa ei 72 tunnin jälkeen edelleenkään onnistu, työpaikan tekninen tuki voi ehkä auttaa sinua, kun ilmoitat asiasta. Anna heidän käyttöönsä seuraava ohje: Lync Online -palvelun ulkoisen viestinnän määrittäminen.
Samanaikainen keskustelu vähintään kahden Skype-käyttäjän kanssa ei onnistu
Tämäntyyppistä samanaikaista keskustelua ei tueta. Voit kuitenkin kutsua Skype-käyttäjiä Lync-kokoukseen ja puhua sitten neuvottelupuheluna usean Skype-käyttäjän kanssa yhtä aikaa.
Vihje: Ennen kuin lähetät kokouskutsun, valitse valintanauhassa Kokousasetukset ja valitse Käyttöoikeudet-kohdassa Uusi kokoustila (hallitsen käyttöoikeuksia). Näin Skype-käyttäjien ei tarvitse odottaa odotustilassa ennen kokoukseen liittymistä.
Viestintä AOL-, Yahoo!- tai Google Talk -käyttäjien kanssa ei onnistu
Lync 2013 for Microsoft 365 tukee ulkoisia Lync käyttäjiä ja Skype käyttäjiä, jotka ovat kirjautuneet sisään Microsoft-tilillä. Muiden pikaviestintäpalvelujen käyttäjiä ei tueta.
Minulla on Skypeen liittyvä ongelma, jota ei ole mainittu tässä
Lync-Skype liitettävyyden vianmääritys kuvaa joitakin harvinaisempia skenaarioita.
