Perinteinen Outlook sulkeutuu odottamatta käynnistyksen yhteydessä viallisen moduulin ucrtbase.dll

Päivitetty viimeksi: 16. elokuuta 2024

ONGELMA

Kun olet päivittänyt versioon 2407 koontiversioon 17830.20138 tai uudempaan versioon, huomaat, että Outlook saattaa sulkeutua odottamatta käynnistyksen yhteydessä. Outlook suljetaan myös, jos testaat vikasietotilassa.      

Voit vahvistaa ongelman katsomalla Windowsin tapahtumienvalvonnan sovelluslokia kaatumistapahtuman 1000 tai tapahtuman 1001 osalta ja seuraavia tapahtumatietoja:
 
Vikasäilö 1620625936954482602, tyyppi 4
Viallisen sovelluksen nimi: OUTLOOK.EXE, versio: 16.0.17830.20138, aikaleima: 0x66aaad8c
Viallisen moduulin nimi: ucrtbase.dll, versio: 10.0.22621.3593, aikaleima: 0x10c46e71
Poikkeuskoodi: 0xc0000005
Virheenkorjaus: 0x000000000005137c
Viallisen prosessin tunnus: 0x0x5A00
Viallisen sovelluksen aloitusaika: 0x0x1DAE741D3515015
Viallinen sovelluspolku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Tämä ongelma on havaittu, jos M365-sähköpostitilin palvelinpohjaiset säännöt ovat vioittuneet tai jos Outlook ei voi käsitellä niitä.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Voit ratkaista ongelman seuraavasti: 

1. Poista asiakas- ja palvelinsäännöt suorittamalla Puhdista säännöt -komentorivi.

   1. Sulje Outlook.

   2. Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.

   3. Liitä Suorita-ruutuun: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Valitse OK.

2. Luo tarvittaessa uusi Outlook-profiili. Lisätietoja on artikkelissa Outlook-profiilin luominen.

3. Jos ongelma ei poistu, siirry Outlook Web Accessiin ja poista säännöt manuaalisesti.

Lisätietoja ja kysymyksiä on tässä keskustelupalstan ketjussa, jossa Outlook kaatui hiljattain ucrtbase DLL:n vuoksi.

Lisäresurssit

Microsoft Office -tuotteiden komentorivivalitsin

Lisämateriaalia

Kysy asiantuntijoilta

Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.

Outlook Tech Community -yhteisö

Pyydä apua yhteisöltä

Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.

Answers-sivuston Outlook-keskustelupalsta

Ehdota ominaisuutta

Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.

Miten

Katso myös

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä PC-tietokoneen Outlookin viimeaikaisiin ongelmiin