Outlook, Word tai OneNote sulkeutuu odottamatta kirjoittaessasi

Päivitetty viimeksi: 9. syyskuuta 2024

ONGELMA

Versioon 2407 koontiversioon 17830.20138 tai uudempaan versioon päivittämisen jälkeen huomaat, että Outlook, Word tai OneNote saattaa sulkeutua odottamatta kirjoittaessaan tai suorittaessaan muita kirjoitustehtäviä, kuten oikeinkirjoituksen tarkistusta.

Voit vahvistaa ongelman katsomalla Windows Tapahtumienvalvonta sovelluslokia tapahtumalle 1000 tai tapahtuma 1001 ja seuraavia tapahtumatietoja: Viallisen sovelluksen nimi: OUTLOOK.EXE, versio: 16.0.17830.20138, aikaleima: 0x66aaad8c Viallisen moduulin nimi: mscss7it.dll, versio: 16.0.12527.20122, aikaleima: 0x5e439ea1 poikkeuskoodi: 0xc0000005 Virheenkorjaus: 0x000000000003e518 Viallisen prosessin tunnus: 0x0x51B0 Viallisen sovelluksen aloitusaika: 0x0x1DAE97DD89190C3

Viallisen sovelluksen nimi: OUTLOOK.EXE, versio: 16.0.17830.20166, aikaleima: 0x66b7aa44 Viallisen moduulin nimi: mscss7ge.dll, versio: 16.0.4288.1000, aikaleima: 0x55f830b9 Poikkeuskoodi: 0xc0000005 Virheenkorjaus: 0x0000000000031991 Viallisen prosessin tunnus: 0x0x506C Viallisen sovelluksen aloitusaika: 0x0x1DAEE7B92076D82

Viallisen moduulin nimi vaihtelee asennettujen kielipakettien mukaan. Esimerkiksi mscss7it.dll italiaksi tai mscss7ge.dll, saksaksi, ja muita voivat olla: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.

Tämä ongelma voi ilmetä, jos kielipaketin versiota ei päivittyy nykyiseen versioon. Jos tarkistat C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\mscss7xx.dll sen pitäisi olla koontiversio, joka vastaa office-versiota, mutta ei välttämättä täysin sama.

SYY

Kaatumisongelma johtuu Office 2016:n tekstintarkistustyökalujen versioristiriitasta Officen kielipakettien (M365 apps for Enterprise) kanssa. Nämä tarkistustyökalut ovat todennäköisesti vanhoja jälkiä aiemmista asennuksista tai osa Office-ohjelmistopaketin siirtoa. Office 2016:n rinnakkaiseloa M365-sovellusten kanssa ei tueta saman version eri asennustekniikoiden vuoksi. Lisätietoja on artikkelissa Office, joka on asennettu pika-asennuksena, ja Windows Installeria ei tueta samassa tietokoneessa.

TILA: KORJATTU

Tämä ongelma on korjattu seuraavissa koontiversioissa:

Beetakanava: versio 2409 (koontiversio 18021.15000) Ajantasaisen kanavan esikatselu: versio 2409 (koontiversio 18025.20000) Nykyinen kanava: versio 2409 (koontiversio 18025.20000) ETA 24.9.24

Tämä korjaus korjaa kaksi ongelmaa:

M365 Officen kanssa asennettujen tarkistustyökalujen vanhemmat versiot.
- Office 2016:n tarkistustyökalut ovat ladattavissa erillisinä kielikohtaisina asentajina. Vaikka ne näyttäisivätkin toimivan oikein, näiden Office 2016 -tarkistustyökalujen ja uudempien Office-versioiden käyttöä ei kuitenkaan tueta.
- Tämä korjaus estää kaatumisen Word, Outlookissa, OneNotessa ja PowerPointissa tämän ei-tuetun asennusskenaarion vuoksi. Käyttäjiä suositellaan poistamaan Office 2016:n tarkistustyökalut, jos he käyttävät Officen uudempaa versiota, ja asentamaan sen sijaan asianmukaiset Office-kielipaketit. Officen kielipaketit päivittyvät automaattisesti yhdessä sen Office-version kanssa, jonka kanssa ne on yhdistetty.
M365 Officen nykyiset versiot, joissa kielipakettiversio eroaa pääasennusohjelmasta.
- Tämä korjaus korjaa myös ongelmat, kun M365 Click to Run language pack -versio eroaa pääasennusohjelmasta. Korjaus estää ongelman tulevat esiintymät. Jos ongelma ilmenee edelleen korjatun koontiversion jälkeen, sinun on korjattava Office alla olevien vaihtoehtoisten menetelmäohjeiden mukaisesti.

Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Tee Office-sovelluksen online-korjaus, Korjaa Office-sovellus.
Jos tapahtumalokitapahtuma näyttää viallisen moduulin versiolla 16.0.4288.1000, tämä tarkoittaa, että sinulla on asennettuna vanhempi MSI-versio. Siirry kohtaan Windowsin asetukset > Sovellukset > Asennetut sovellukset ja etsi vanha Officen kieliasennus ja poista sen asennus.
Poista kielipaketin asennus ja asenna se uudelleen kohdasta "Vaihe 2: Microsoft 365 -kielen määrittäminen", Microsoft 365:n Language Accessory Pack.